如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：

〖1〗使用单机拨号如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

〖2〗重启modem和电脑；

〖3〗重新创建宽带拨号连接再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导

若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈我们会尽快与您取得联通。

如果是在实体店购买的联通预付费卡需要实名登记后，才能激活使用的哦可以拿身份证到营业厅实名制，首次成功使用新号码拨打电话、发送短信、上网等业务时即可激活使用号码了。

如果号码已经激活账户余额充足，上不了网你可以做以下检查：

1、换机测试，如果换机后也无法上网则有可能是手机卡的问题。建议拿到营业厅检查手机卡上网功能；

2、如果换机后能上网则可以排除手机卡的问题，有可能是手机上网功能问题或者是手机设置问题；

3、你可以再尝试换另一张联通卡，看看是否能上网如果也不能上网，则有可能是掱机上网功能出现问题建议你拿到手机售后检测手机上网功能。

中国联通提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国際及港澳台通信等多种类业务能够满足国际、国内客户的各种通信需求。涵盖固定和移动两个领域并在香港、北美、欧洲、日本和新加坡设有境外运营公司。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务

2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。

亲，根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、工信部令第24号《电信和互联网用户个人信息保护规定》和工信部令第25号《电话用户真实身份信息登记规定》的要求全国开展电话用户实名登记工作。为响应国家要求我公司于9朤1日起，全面开展真实身份信息登记工作

　　以下为客户资料信息必填项：

　　后付费用户：入网登记基本信息中包括客户名称、证件類型、证件号码、证件地址、联系人、联系电话、通信地址七项必填项；办理固网业务的，在用户资料中须登记装机地址

　　预付费用戶：入网登记基本信息中包括客户名称、证件类型、证件号码、证件地址四项必填项；办理固网业务的，在用户资料中须登记装机地址

　　上述信息登记不全，则可能会导致号卡激活不成功亲可通过联通网上营业厅-办业务-实名登记专栏-实名登记，进行实名认证后再激活：

如果当时使用身份证登记过了但目前仍激活不了，那就需要当时登记身份证的机主携带有效证件到联通自有营业厅咨询办理