CCAA服务认证,大专满6年,不实习不统考,100％过,直接注册,职业资格,效力中级职称

1.2015版新标准中提到的质量管理原则不包括(  )
(A)以顾客为关注焦点

2.针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正確的是(  )

 (A) 2015版新标准未提及质量手册、程序文件所以不必编写质量手册和程序文件
 (B)组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更洺为《形成文件的信息的控制程序》
 (C)新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本
 (D)在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语

3. 215版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(  )

(B)员工对企业的贡獻
(C)偏离QMS要求的后果

4.组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应(  )进行

(B)以系统的方式进行

5.2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚是为了(  )

(A)满足设计和开发的输出
(B>满足设计和开发的评审
(C)满足设计和开发的目的
(D)满足设计和开发的控制

6.组织环境指对组织(  )的方法有影响的内部和外部结果的组合。

(C)立法机构授权规定的

8.创新是新的或变更的实体实现或重新(  )

9.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，組织生产的输出是(  )

10.确定人员所需能力应从以下哪些方面考虑? (  )

11.人为因素是对考虑中的客体的(  )

(A)对适用于质量管理体系范围的全部要求组织应予以实施
(B)质量管理体系应能确保实现预期的结果
(C)外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内
(D)考虑组织的业务过程、一般产品会通过什么认证和服务的性质组织质量管理体系可能覆盖多个场所
(A)为一般产品会通过什么认证符合要求和过程有效性提供证据
(C)需偠时实现可追溯

14.依据I S 标准第9章“绩效评价”中“监视、测量、分析和评价”的总则(9.1    条款)，组织应评价质量管理体系的(  )

(C)适宜性、充分性和有效性

15.以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是( )

(A)适用的法律法规要求
(C)组织己经承诺实施的标准或行业规范
(D)由于一般产品会通过什么认證和服务的性质所导致的潜在失效后果

16.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望以下说法正确的是 (  )。

(A)他们通常与顾客需求和期望是一致的因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
(B)各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的風险评估的输入
(C)当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准

18.关于质量目标以下说法不正确的是(  )

 (A)质量目标可以表述为各职能、层次和过程質量拟实现的结果
 (B)质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
 (C)质量目标应是量化可考评的
 (D)质量目标应与质量方针一致

19.与顾客沟通的内容应包括( )

20.理解相关方的需求和期望，组织应确定(  )

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46、根据审核计划的安排审核组長在陪同人员周部长的带领下来到总经理室，询问张总经理质量方针内涵是什么周部长立即代替做了完整的回答。审核组长对回答表示滿意张总经理希望审核员能够提供一些有价值的服务，审核组长为了满足其要求立即向张总经理详细介绍了前天刚审核过的一家企业提高一般产品会通过什么认证质量的技术改造方法，张总经理认真做了记录并表示衷心感谢。 张总经理接着介绍了实施管理评审的情况上个月召集了公司质量管理相关部门的负责人进行了管理评审，质量管理部周部长汇报了内审及其整改情况质检科汇报了一般产品会通过什么认证质量目标完成情况，客户服务部汇报了售后服务用户意见的反馈情况会议确定了公司总体的整改要求，会议记录得很详细并将会议记录分发到各个部门。审核组长随即查阅了分发记录非常完整。审核组长很满意并结束了对管理评审的审核 根据以上案例凊景，回答下列问题： （1）结合案例回答审核组长明显违背了哪个审核原则？ （2）你认为周部长代替张总经理回答是否可以为什么？ （3）该审核组长对管理评审的审核是否适宜为什么？如果你去审核你会怎样审？ 47、某平板玻璃生产企业依据GB«平板玻璃»标准进行生产和質量检测平板玻璃的尺寸、外观质量和光学性能是出厂必检项目，所用检测设备包括钢直尺、外径千分尺、塞尺、分光光度计等在生產流水线上采用计算机控制系统自动检测外观质量，发现外观不合格自动报废处理。审核员查验了钢直尺、外径千分尺和分光光度计的檢定合格证书比较齐全，很满意道谢后就离开了。请阐述对该企业监视和测量资源还应审核哪些内容

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