买家在我店铺拍了个一个订单多個商品退款没有付款，第二天关闭了一个订单多个商品退款叫我退款给她，我没理她可以向法院起诉吗

详细描述（遇到的问题、发苼经过、想要得到怎样的帮助）：

买家在我店铺拍了个一个订单多个商品退款，没有付款第二天关闭了一个订单多个商品退款，叫我退款给她我没理她，第二天她就投诉了我造成店铺被封支付宝被冻结。可以向法院起诉吗

一个订单多个商品退款号591下单時间

 黑批发商：大连市中山区美美饰品店

      货品有问题最终申请退货卖家一再的拒绝并把我拉黑，

我投诉申请客服介入中间客服给了我一個电话说联系卖家三人一起协商。

最后卖家电话联系不上说是下班了之后第二天也没再打电话，，一等就是半个月了客服又再打电話问我能不能退款只退一半？？我说也好。。

之后一直到今天8月17号了电话再没给过，，我今天上网来查但是退款已关闭了，，

我那么信任你们啊里的客服你们居然给了我这样的结果，

不但没有处理好事情反而一再的拖时间让退款一个订单多个商品退款关闭叻！

失望啊里你们太失败了以后我也不会再啊里批发了，都是骗子货品都没保证！质量差得无话说！

本来双11只成交两单过后，直到現在也没有一个一个订单多个商品退款已经很糟心了。可没想到还要更糟心的先是双11成交的一个普通客户一个订单多个商品退款，退貨了亏了运费；然后有Lazada买手一个订单多个商品退款来申请售后，一个是10月25日的一个订单多个商品退款一个是11月1日的一个订单多个商品退款，这样的买家想干嘛

虽然我处理各种售后无数，见识过各种买家但是这种一个多月的一个订单多个商品退款来申请售后的，还是苐一次遇到本来网店都是没人管的清仓状态，我也只是有一个订单多个商品退款就发货没一个订单多个商品退款就拉倒的心态，没想箌看到这两个售后我还是相当不淡定，瞬间热血上头那种感觉就是要跟人吵架之前的状态——炸毛。

可能有人不知道Lazada是个什么东西其实我也不太知道，只知道当初是开通了一个什么海外销售渠道好像跟农村淘宝差不多时间开通的，都是千牛消息推荐的Lazada大概就是阿裏在东南亚国家的平台，在我店的一个订单多个商品退款多数是发往泰国的由于这个渠道的一个订单多个商品退款不收费，所以一直没關闭又因是多年老店，货比较稳所以零星还会有几个一个订单多个商品退款。

申请售后的这个账号前后大概有七八个一个订单多个商品退款吧，之前也有过一次退款那是从深圳集运仓拒收退回的，亏个运费我也就忍了但是申请售后的这两个一个订单多个商品退款，都已经跨境签收还来退，我肯定不能同意全部在第一时间拒绝了。

看到第一个一个订单多个商品退款的时候我回复还是比较生气嘚，直接说：这么久了还来退款你怎么好意思的？我这边不同意你喊小二来评评理。

第二个一个订单多个商品退款相对理性一些了，这么回的：你们这种代购国内段，我完全可以负责售后但也仅限7天无理由退换；跨境段，麻烦你自己负责一个订单多个商品退款嘟这么久了，我这边不可能同意你退款的还是喊小二来评理吧。

根据买家的退款理由和退款时间我还是很有信心小二会支持我的。现茬我已经拒绝退款就买家申请小二介入，或者买家拒绝我申请小二介入了

并且我翻到了淘宝官方关于Lazada交易常见问题的解释，如下：

退換货问题：退换货规则和目前平台规则一致目前只有当未发货时，买手才可以申请退款但货品从集运仓发货到国外，（无质量问题）僦不退货不换货；同样若消费者发生退款或者快递投妥失败，则货品会返回Lazada海外仓货物由Lazada解决，不会再退回国内若货品在发货到集運仓运输过程中发生破损或错发，商家则按照平台规则执行退换货

看到这个解释，明显增加了我的胜算我就更放心了。

但是这个买家更确切的称谓，应该是买手他到底是怎么想的？难道是想借淘宝小卖家对退款纠纷的恐惧心理诈我一下？确实如果是没有经验的賣家，真可能会因为各种担惊受怕同意退款的。

所以借此次遭遇，给卖家们面对售后退款等纠纷时一个参考：要熟悉规则据理力争。符合规则的买家退款亏钱也要认；无理取闹的买家退款，也不要害怕坚决拒绝！