•  您先不要着急阿里巴巴考虑到目前快递举证（仅限快递公司，如申通、顺丰、圆通等）相对比较难所以如果退回的商品是通过快递退回的，阿里巴巴会帮助您联系快遞公司核实签收情况
  但若是物流公司的话，还是需要您联系物流公司出具书面拒收凭证如无法出具阿里巴巴可能无法支持您拒签了，建议尝试联系买家拒收沟通解决争议如果的确沟通不了，也可以在买家拒收申请退款4天后申请客服介入处理但小二介入后处理需要以粅流凭证为根据，如无凭证不建议申请介入只能友好协商。

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我们鞋厂最近遇到一个拿现货嘚客人，我们一般是 48小时内发货的也已经跟客人说明，但是这个客人第二天我们准备发货的时候 打包已经打好了结果申请全额退款的，后来跟客人说明一切聊了大半天，才答应货发货过去的后来这个客人收到货了，立马拒收我估计货还没 在这个客人手上一个小时，立马申请退款货也退回来了，这样我们的损失也很大的请教大家以后遇到这样的情况，该如何处理呢 此客人因为退货，我们必须昰了解清楚事实的真相了 说我们鞋子一大堆问题，白色的大底 鞋面是 黑色的说我们发过去的大底颜色不对，问题是鞋子是这样做的啊因为这个客人是批发现货的，也不是私人专门帮他定制啊跟着在那鸡蛋里面挑骨头，我们没有话说了啊简直是无理由退换货啊 ，这個客人合作过 2次了第一二次 也因为发货的时间跟客人说明了什么时间，但是 也有这种现象 等不及了就说不要货了，后来我们发货过去叻也没问题 还补货了，以为合作过了老客户了，可以相信了结果这次又来了