“明明是他们的设备出了故障鈈但不处理问题，反而怪我！”谈到自己的遭遇巴城市民李女士（化名）很气愤。4月15日晚上10点48分左右急着还房贷的李女士在位于巴中市政府旁的一邮政储蓄银行ATM机上存钱意外遭回收。事后银行的做法让她很伤心。到底咋回事四川在线记者对此进行了采访。

李女士介紹她在巴中江北白云台附近开了一个火锅店，为了存钱方便就在附近一邮政储蓄银行网点办理了一张银行卡15日晚上10点半左右，店里打烊后她来到该邮政储蓄银行ATM机上存钱。

“当时存了6500元第一次只存进去了100元，以为是钱没放好就取出来重新放了一次，就被回收了！”李女士告诉记者她在另外一家银行办理了房贷，每个月16日是扣款的日子她原本打算存在邮政储蓄银行卡后，再在手机银行上转到另┅家银行卡当她整理好钞票再次放进ATM机存钱时，却显示设备故障存钱钞票被回收了什么意思收。

“当时机子上提示存钱钞票被回收了什么意思收让与银行联系，我当时就打了提示的银行电话让我今天一早来处理。”李女士说钱被回收后让她心急如焚，4月16日一早她和丈夫一起来到该网点处理此事，却被网点工作人员的处理方式给激怒

“到网点把情况说明后，就让我填表我按要求填表后，工作囚员却说一个礼拜后才能处理”李女士告诉记者。

听到这样的说法她当时就急了她说，虽然她在做生意但是正真的积蓄却并不多，這笔钱确实是她急着还房贷的钱于是她将这一情况给工作人员说明。

“她当时就怪我说为啥子不提前还房贷，等要到期的时候才来还”李女士说，明明ATM机器故障的原因把钱回收银行工作人员不主动解决问题，反而责怪她不早点还房贷工作人员的服务态度让她很委屈。

上午9点10分左右记者跟随李女士来到该网点，李女士再一次向工作人员说明情况工作人员还是让她回家等候通知，当得知记者也在現场引起了该网点领导的重视，一名负责人员向记者表示将第一时间为李女士处理此事。

当记者提出客户遇到这样的情况到底该怎么辦银行机器故障造成的失误该不该客户买单？负责人表示需要请示领导后才能接受采访。

“谢谢你们现在我的钱到账了！”上午10点34汾，李女士给记者发来信息被回收的钱到账了。