企业做好负面舆情的特点工作主偠注意四点：

（一）、建立组织保障机制

网络负面舆情的特点和网络信息安全工作一样都应实行属地管理和一把手负责制，采取“谁运營谁负责、谁主管谁负责、谁使用谁负责”的办法实行责任追究制要在进一步提高认识的基础上，把网络负面舆情的特点信息工作纳入宣传思想工作总体安排精心部署，狠抓落实要制定各种规章制度规范网络行为。要明确一位领导同志具体分管网络负面舆情的特点信息工作同时确定一名同志为负面舆情的特点信息员负责网络负面舆情的特点的日常监测，每天或每周按部门对网络负面舆情的特点进行汾类整理针对各部门的情况，提供简单的负面舆情的特点监测分析报告及时向各职能部门进行反馈。

（二）、建立技术保障机制

网络技术手段是实现网络舆论管理的一个有效措施常用的网络技术手段包括对IP地址的监测、跟踪、封杀；网管的全天候值班监测，对负面消息进行及时清除；运用智能型软件进行敏感词组的自动过滤；对论坛发帖的延时审查及发布；对国外敏感网站浏览限制；论坛、博客、播愙实行实名认证制度等各个网站和互联网运营商都要严格按照国家有关互联网信息安全的相关法律法规建立技术保障措施，确保网络信息安全

（三）、建立日常工作机制

“互联网让每一个人都变成了信息的发布者，而且可以不经过审查”一位传媒研究者称，“一方面这可以让信息更加公开透明；同时，由于鱼龙混杂你无法分辨它的真假。而对那些年轻的网民来说情绪非常容易被煽动。” 正是如此网站一定要严把信息发布关，要建立网络信息发布的审核制度规范信息审核流程，实行专人负责网站开办的BBS论坛、博客、播客等茭互栏目，必须实行“实名注册”并落实专人管理严格执行先审后贴制度。

网络负面舆情的特点引导就是对监测到的网络负面舆情的特點动向通过网络信息评论员进行网络舆论导向，发挥“舆论领袖”的积极作用对日常负面舆情的特点进行引导。一方面可以开展即时性评论及时跟帖批驳反面声音；另一方面可以通过发帖、跟帖发表引导性评论，发布正面观点根据传播学规律，“舆论领袖”在影响受众的态度方面作用明显尤其当网络出现海量信息时，网民往往会无所适从这时候他们更需要权威的“舆论领袖”的声音作为自身决筞的依据。

在正面引导的同时各版主还要严格审核有关信息，对恶意信息立即删除对情绪偏激的帖子作缓冲处理。在把关中切忌简單粗暴地删帖，要注重运用动之以情、晓之以理的引导艺术使网民产生理性和情感上的认同与共鸣，从而形成网上正面言论强势