随着互联网的发展智能语音IVR是呼叫中心系统的标配，提升企业用户服务体验、客服率、降低人工成本等方面的作用呼叫中心IVR系统支持与客户语音交互，利用智能语音識别能力直接理解客户需求满足客户需求，实现智能分析、语音自由交流和快速响应为客户体验加分。

随之AI技术性的发展趋势IVR系统軟件可以引入服务机器人当作在线客服工作人员，历经必须的深度学习及其训练可以精确鉴别顾客视频语音的技术性工作能力，提升业務查询的通过率

有了IVR系统可以24小时的服务，也可以同时处理多个并发初步甄别客户的需求，通过不同的按键设置导流客户需求进行IVR洎助语音的性能优化，并对大数据分析和挖掘

微服网络智能ivr语音系统可帮助企业实现随时随地服务用户、智能语音应答解答用户疑问。為大企业减轻人工座席压力、提高用户体验友好度、为中小企业降低人力成本、甚至是不使用人工座席

　　呼叫中心系统如今被广泛用於销售营销筛选工具、客服售后服务等多方面、每天面对大量的销售人员呼出面对客户的问题销售人员的应答是否专业，聊的内容是否與工作有关是否需要提升销售人员的话术问题，这些都能通过智能语音质检去进行抽查进行数据分析，让监控人员省时省心。

　　媔对客户的需求投诉等方面原因，客户的问题是否真的解决了呢?客服的接待礼仪是否做到位了智能质检可以通过智能识别高频词汇、敏感词汇及讲话人的语速，来进行录音筛查帮助监控人员锁定录音进行质检。

　　呼叫中心的智能质检帮助企业加强座席管理，提升座席服务水平常见的应用行业有，金融行业、银行行业、保险行业、教育行业、房地产行业等

　　选择微服网络呼叫中心通过智能质檢系统的应用，能充分帮助企业挖掘语音数据价值助推企业业务发展需求，主要运营蚂蚁客服(SAAS)，蚁巢云通讯平台(CC)VIKI机器人(AI)和VIKI数据分析4款产品。