记者从“互联网+关邮e通”改革新聞通气会获悉广州海关联合中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司，于2016年1月15日起正式启动“互联网+关邮e通”改革，在全国率先將国际邮件通关的主要业务全部“迁移到线上”老百姓可以通过互联网随时随地便捷自主办理申报、缴税、退运、查询等各项国际邮件通关业务，“海淘”将享受更加快速、便捷、公开的通关服务

“互联网+关邮e通”改革主要包括四项措施：“互联网+补充申报”、“互联網+快捷退运”、“互联网+全程查询”、“互联网+电子缴税”。这是继南沙、佛山推出“互联网+易通关”服务后广州海关逐步建设“线上海关”的又一重要举措。广州邮政航空邮件处理中心也成为了全国第一个全面实施邮件“在线清关服务”的邮政国际互换局

广州海关副關长孙玫表示，“互联网+关邮e通”是广州海关和广东省邮政联合推出的一项重要惠民便民改革措施是广州海关“互联网+易通关”改革贯徹落实“为民务实”要求的重要举措，更多普通老百姓将直接享受到“互联网+易通关”的改革红利

全程“看”着你的邮件过海关

对于国際邮件是如何通关的，大众一直保有强烈的关注

“我的邮件究竟到海关了没有？”、“为什么这么久海关还没有放行我的邮件啊”、“我的邮件在海关处理到哪一步了，还需要多久”像这样的抱怨，在网上履见不鲜海关12360和邮政11183热线电话也经常接到这样的咨询问题。

囿鉴于此此次“互联网+”改革中，广州海关与广东邮政EMS携手推出了“全程查询”服务开放邮件物流和通关环节中重要节点的信息，让公众享有充分的知情权国际邮件的收寄件人可以登录“关邮e通”平台，通过PC端网页或微信公众服务号查询邮递物品的全流程通关信息掌握邮件通关和物流的实时状态。同时海关提供在线咨询服务，对收寄件人在通关过程中存在的疑虑进行解答

动动手指完成在线邮件繳税

“黑色星期五”的时候，杨小姐从国外网站上买了一套护肤品然而，在邮件送交时她却遇到了不大不小的烦恼：“快递员投递的時间都是我上班的时间，又不能让他直接放在门房代收他要当面跟我收税款。”“如果可以提前用微信或网银支付就好了”杨小姐感歎道：“只要带着手机就可以，多方便啊”

目前，国际邮件收件人支付行邮税的方式为邮政投递员上门收取在现今各种互联网支付方式层出不穷的形势下，该方式显得尤为落后给收件人造成了诸多不便。

本次改革中广州海关和广东邮政EMS推出“电子缴税”服务，突破原有作业模式提供电子支付税款的渠道。中国邮政速递广东分公司国际分公司总经理吴昌权告诉记者邮件收寄件人可以自主选择通过支付宝、网上银行、微信支付等电子支付方式缴纳税款，动动手指即可在计算机或手机上完成税款缴纳。为方便不同习惯的收件人仍保留上门收取税款的方式。

为进一步提高应税邮件的通关速度海关在此项改革中同步推进税单无纸化。有需要的收件人可自行在广州海關官方网站查询、下载本人邮件对应的电子税单

在线快捷办理申报、退运手续

林先生在美国亚马逊网上买了几件打折的衣服，发现对方發错了货林先生拒收后想将这个包裹退运回美国，向海关咨询后被告知需要向海关提供身份证明和纸质的退运申请单。因为林先生本囚不在广州无法去海关现场办理相关手续，只能通过传真或邮寄的方式向海关递交资料几天前，林先生已经将资料邮寄过去但他不知道海关是否已经收到他的资料，更不清楚处理结果如何心里有些担心。

记者从广州海关了解到目前，对于退运和补充申报的国际邮件收寄件人需要通过邮箱、传真、纸本等方式向海关进行补充申报申请和退运申请，提交海关审核这种方式一方面影响了海关和邮政EMS處理邮件的速度，另一方面也对收寄件人造成了不便

在本次“互联网+”改革中，从方便收寄件人的角度出发广州海关和广东邮政EMS将在互联网平台上推出“互联网+补充申报”、“互联网+快捷退运”功能，收寄件人可以随时随地通过电脑、手机方便快捷的完成邮件的补充申報、退运申请收寄件人只需要登录“关邮e通”平台，在智能辅助功能提示下将所需信息补充完整海关在线完成审核及后续手续的办理。

此外关邮双方安排专门的人员，从众多的海关监管条例中梳理出专门针对邮件的有关监管规定，通过“关邮e通”服务平台指导广夶客户规范国际邮件的寄递，并对一些特殊的邮件服务提供明确的操作指引

改革实现“民、关、邮三家赢”

近年来，随着互联网时代的來临不同国家间的个人交往愈发频繁，跨境“网购”、“海淘”迅速兴起进出境邮件量呈快速增长。2015年广州海关监管进出境邮件超過1.2亿件，日均监管约33万件同比增长一倍多，较2011年增长超过7倍“互联网+关邮e通”改革就是顺应互联网时代的发展新趋势，以“互联网+”監管通关模式创新应对互联网时代的通关需求。

孙玫表示这次改革的重要意义，可以用“民、关、邮三家赢”来概括通过搭建在互聯网页和微信服务号的“关邮e通”平台，实现民、关、企三方的在线作业、数据共享和公开透明

下一步，广州海关还将陆续推出更多的“互联网+关邮e通”改革措施主动适应互联网时代和新型业态的发展，让老百姓在国际邮件通关上享受更多的便利促进海关公共服务发展，以创新引领海关落实为民务实要求

　　随着近年来海淘的逐渐兴起與普及郑州海关驻邮局办事处的进出境邮件监管量呈直线上升态势，2016年日均监管量已经达到4.3万件但随之而来的是，收件人现场办理清關手续排队时间较长外地市收件人来往交通等问题逐渐凸显。为了让“信息技术多跑路、办事群众少跑路”郑州海关驻邮局办事处近期成立课题组与邮政联合专项探索“互联网+关邮e通”业务改革，经过多次测试修改该系统已进入试运行阶段。

　　据介绍使用“互联網+”办理邮政清关手续时，收件人只需要在邮政网站上进行实名注册和申报邮政就可以将相应信息推送给海关审核，收件人还可以通过系统对邮包的通关环节进行全程跟踪其中关键节点信息也会以短信的方式对收件人进行推送提醒。代办理清关手续平均办理时间缩短约50%

　　据悉，截至12月25日已有2380人在“互联网+关邮e通”系统进行了实名注册，共办理清关业务1500余票