若手机或平板电脑播放音乐/视频时没有声音建议您：

1.调整哆媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大

3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是请切换自带的音乐/视频播放器尝试。

4.若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消對勾。

5.若播放音乐/视频时还是没有声音请备份机器中数据（联系人，短信图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢複出厂设置）

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心由专业的售后工程师帮助检测。

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