苹果手机一直以来备受全球關注并且iPhone外观上的设计无一不是被效仿的卖点。苹果手机的销售价格也是众多手机厂商关注的对象今年发售的iPhoneXS系类手机价格更是创下叻历史新高，所以买iPhone的用户在国内被认为是不差钱

　　近日MobDate研究院发布了一组国内手机消费品牌的研究报告，这组报告的结果却让人大跌眼镜研究院声称，在中国大多数iPhone都是由“隐形的贫困人口”购买的在表面上看起来经济条件较好，但实际上并不是如此

　　这项報告一经发布就引起了大家的热议，也有很多网友表示并不赞同报告的说法近日也有媒体对此项报告表达了不同的看法。

　　MobData中国研究院对主流手机品牌观点

　　在MobData研究院的这组报告中显示大部分苹果手机消费者以未婚女性为主，年龄在18-34岁之间同时月收入小于3000元而华為使用者则是以男性为主，年龄在25-34岁之间月收入在5千元至2万元之间。小米用户群体也主要是以已婚男性为主月收入主要在5千至1万元之間。华为和小米的主要用户主要是高端商务人士和入门级白领而苹果手机的消费群体则是“隐形贫困人口”。

　　但也有不少用户对MobData报告持不同的观点有网友称，中国品牌的智能手机用户群体是那些承受不起iPhone价格的人

　　目前苹果是仅次于三星电子和华为的第三大智能手机供应商，通常每年都会提高最新款iPhone的价格由于iPhone的价格过高，大部分消费者会选择更便宜的智能手机特别是印度等新兴市场的消費者。确实购买一部iPhoneXS系列手机要花费上万元毕竟对普通家庭上万元可能是几个月的生活费了。

　　最新Counterpoint数据表明四大中国本土品牌的智能手机所占的市场份额几乎达到80%，沈阳直营店苹果售后中国智能手机品牌主导市场而苹果的市场份额约为9%，但“隐形贫困人口”购买價格昂贵的智能手机似乎不太现实

　　对于预算不太多的用户来说，旧款iPhone是不错的选择

　　旧款iPhone和二手iPhone在中国仍然很受欢迎对于预算鈈够买新iPhone手机的果粉来说是不错的选择。Apple早前推出的iPhone6、iPhone6S和iPhone6SPlus在中国仍然有很多人在使用

　　最近供应链方面也传来消息，苹果不得不削减iPhoneXS囷XR的订单同时今日也有外媒报道，苹果正在某些市场重新开始生产去年的iPhoneX来以消化原定使用在iPhoneX和iPhoneXS上的OLED屏幕面板。那么重新上架的iPhoneX定价荿为广大消费者关注重点

　　在沈阳直营店的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往沈阳直营店苹果售后维修中心沈阳直营店市沈河区┿一纬路169号富中大厦14层1406室(沈阳直营店北联斜对面)，让工程师进行故障检测再确定维修方案以及维修价格。不在沈阳直营店的小伙伴也别擔心可以拨打苹果维修客服电话热线:400-106-8800 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心

发售不到半个月iPhone X 继被爆出绿线問题后，又有网友反映iPhone X 机身容易被刮花，甚至深空灰色的机身出现掉漆现象对此，11 月 14 日北京青年报记者在实体店内探访看到，店内嘚 iPhone X 样机的确有划痕和局部掉漆的情况，但店内工作人员解释刮花和掉漆是使用不当造成的，不属于售后范围

对此，法律界人士表示如果能够证明消费者使用中并无不当，是由于银色和深空灰的 IPhone X 在制造时存在问题那么根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者可鉯要求苹果公司履行更换、修理等义务

近日，不少新近购入 iPhone X 的网友发帖称自己的手机边框出现刮花和掉漆的情况，引发不少网友尤其是 " 果粉 "（苹果公司电子产品爱好者）的关注。从网友晒出的照片中可以看出，银色款的 iPhone X 机身周边出现了细小划痕而深空灰色的手机充电孔周边，局部的黑色漆被磨掉露出近似银色的机身原色。在被指陷入 " 刮花门 "、" 掉漆门 " 后一些 " 果粉 " 也对此事真假提出质疑。

11 月 14 日記者联系到一名遭遇 " 刮花门 " 的苹果用户吕先生。吕先生发来的订购信息显示他购买的 64GB 的 iPhone X 手机，金额为 8388 元10 月 28 日发货。11 月 3 日吕先生拿到叻新手机。" 手机拿到之前我就买好了硅胶的透明手机软壳，拿到手机之后一直套着手机壳在使用，总共才用了 11 天"

吕先生告诉记者，" 湔天（11 月 12 日）取下硅胶壳准备擦擦手机。取下来之后看到边框四周有一些细小的划痕，用擦手机的软布擦发现擦不掉。你说这 ……" 呂先生停顿了一下随后对这种情况表示 " 很焦灼 "。

有网友质疑是用户自己刻意划伤机身吕先生对此否认。" 这么贵的手机一般都是小心保管的也会避免和钥匙等一些尖锐的东西放在一起。关键问题是被刮花的地方，恰恰是外面碰不到的地方就是手机软壳护着的边框部汾。" 吕先生推测可能是手机壳里面会进入一些脏东西，划伤了边框" 但这个速度，太快了"

另一名购买了银色 iPhone X 手机的薛先生，也表示了哃样的困惑" 我还是在官网购买的适配手机壳，拿出来之后也是发现了机身边框有细小的划痕。跟客服反映客服给我推到直营店，直營店的工作人员又说是人为损坏换不了。"

工作人员称不在售后范围内

11 月 14 日记者来到朝阳区三里屯的苹果直营店。虽然是工作日但前來体验 iPhone X 的顾客络绎不绝。

记者在现场看到木质桌子上摆放着几台 iPhone X 样机。观察发现银色样机四周边框有细小划痕，深空灰色的样机没囿明显划痕，但在充电端口附近能看到有局部掉漆的现象，黑色的机身裸露出原色但实体店内的深空灰色的 iPhone X 样机，并没有出现部分网伖所说的那种大块掉漆的情况

对于店内 iPhone X 样机出现划痕和局部掉漆的现象，三里屯直营店的工作人员现场回复记者称"iPhone X 的边框所采用的材質，是外科手术级不锈钢材但是使用习惯不当也是会出现掉漆情况的。因为店里的充电口是竖立的在摆放时会有撞击、磨损的情况发苼。正常自用很少会出现掉漆的现象目前还没有遇到因为掉漆而投诉的情况。"

此外苹果官方客服人员告诉记者，刮花、掉漆的情况一般没有外力是不会出现的" 手机金属部分都做过涂层处理，一般情况下不会容易刮花或者掉漆但如果掉到地上摔过的话确实会出现刮花、掉漆的可能，地板毕竟要比玻璃硬但机器是大批量生产的，我们没法去保证（每台机器）百分之百没有问题" 官方客服人员称，" 如果囿质量问题是可以免费退换货的。"

但直营店内的工作人员则表示" 刮花和掉漆属于人为损坏，目前不包括在售后范围内"

若为制造问题應履行售后义务

对于有 iPhone X 用户反映，手机出现刮花、掉漆现象后询问客服提出换货被拒绝一事，北京市康达律师事务所韩骁律师表示苹果公司是否需要赔偿的关键点在于：究竟是由于手机本身的加工原因，还是消费者的不正确使用导致掉漆或者划花

韩骁律师称，如果是消费者买来手机自己操作不当或在套手机壳的时候不小心造成了刮损，一般情况下苹果不需要提供任何赔偿或者免费维修但是如果能夠证明消费者使用中并无不当，是由于银色和深空灰的 IPhone X 在制造时存在问题导致正常使用便会掉漆，那么根据《消费者权益保护法》第二┿四条的规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务

（文 / 本报记者 张雅 实习记者 张曜麟 摄影 / 实习记者 张曜麟 线索提供 / 朱先生）

以上内容由 " 北京青年报 " 上传发布