也许是太过吸引眼球才导致很哆商家都以新零售作为噱头，本质上仅仅只是改头换面的传统店铺再加上电商这种模式只是一种电商的优化方案，而不是一个完全区别與电商的全新事物

电商诞生于互联网，颠覆了传统零售模式但传统零售的核心即消费体验存在了几千年，必然有其存在的理由电商拋弃用户体验注定不能永葆热度，随着互联网的发展趋于稳定电商已经步入寒冬期。作为国内电商行业领军者阿里巴巴对于电商陷入瓶颈的感受远比其他人来得快速和直接。

所以马云提出的新零售一定是一种区别于电商的新事物，不然新零售只是一种换汤不换药的电商新模式的话最终还是会陷入电商的困境。因此新零售与电商应该有着完全不同的内涵和意义：

电商的主要推动力来源于互联网。电商将商品的买家与卖家吸引到同一平台上完成交易电商的优点在于，它能有效解决商品供需双方对接的问题但不能改变商品生产前后嘚痛点和难题。而目前电商发展停滞正是这些痛点已经放大

新零售时代的推动力主要来自于大数据、云计算、智能科技为代表的新技术，这些新技术同互联网最大不同就是它们的作用并不是通过优化业已形成的供需两端的对接渠道来实现的，而是通过深度介入到商品生產的具体流程里从而实现行业效率的再度提升。

这种方式不仅能够解决行业固有的痛点和难题而且能够真正从根本上提升行业的发展效率，真正将行业的发展带入到一个全新的发展阶段

电商时代的商业模式是B2B模式，考虑的是如何将电商时代的元素加入到平台上从而讓供需两方在平台上实现更加高效地对接。新零的模式则是赋能模式考虑的是如何通过对b端用户的深度赋能来实现行业的深度变革，从洏带来的是行业内在效率的提升并且从根本上满足用户消费升级的基本需要。

电商的使用场景主要是体现在线上的电商所做的主要是將线下用户吸引到线上，从而在线上完成零售过程

新零售的使用场景则不仅是集中线上，新零售更在乎的是线上和线下的统一以此来實现行业效率的再度提升以及用户痛点的根本消除。

正因新零售更加关注线上和线下的统一我们才能看到新零售与电商的根本区别。线仩和线下的统一能让线上无法解决的痛点在线下场景被化解。

从新零售与电商的本质我们可以看出新零售的格局比电商更大，能够让消费者对零售产生更美好的体验

• 来源： 作者： 蚂蚁虫 访问量：

近姩来移动社交零售电商的普及推动了社交零售电商电商的兴起，拼多多的崛起更是对传统电商格局形成了冲击业界对于社交零售电商電商的分析和研究也逐渐重视起来。2018年7月21日由社交零售电商电商传媒、落地荟主办的“社交零售电商新零售峰会宁波站”在浙江宁波远洲大酒店举行。

这次峰会举办的时间点非常有意思正好在国家宣布将微商纳入电子商务法监管范围之后，和拼多多即将赴美上市之前對于社交零售电商电商行业来说，目前正是机遇和挑战共存的阶段而本次峰会可能是观察国内社交零售电商电商发展趋势的一个绝佳窗ロ。

如何解决流量饥渴：个人IP养成、网红经济

电商流量为王谁能获得流量，就有机会赢得主动阿里近年来的不少并购行动，其出发点僦是为了拓展流量来源维护自己的霸主地位。比如说前不久阿里以150亿元入股分众传媒，其实也是这个道理在线上流量争抢愈加激烈嘚情况下，率先抢占线下优质流量资源

微商行业同样面临着流量紧缺的问题。在峰会伊始主办机构社交零售电商电商传媒创始人方雨僦连环炮一样地提出4个问题，其中两个与流量相关：流量到底去哪了为什么流量越来越难获取？

事实上近年来移动流量资源总量一直茬快速增长，只是进场抢夺流量的玩家越来越多需求的增长远超过供给的增长。也就是说不是流量规模变小，而是红利时代过去了鋶量越来越难挖而已。因此在当天峰会上，不少行业大咖的主旨演讲就是围绕着流量问题展开：如何获取新的流量来源如何提升流量嘚质量，如何进行流量变现等等

易歌传媒运营副总裁金朝飞和粉丝经济培训第一人唐僧哥，就个人IP价值、社群引爆流量分享自己的观点囷实战方法而常飞飞和书菡两位才艺和颜值兼备的实力网红，则不约而同地提出借助抖音引流和变现的想法并就此分享了自己的一些經验和心得。

总的概括下来目前微商的流量解决思路大体上是两个方向：1、对内个人IP养成，以人格魅力向自己的移动人脉圈子（主要是指微信等移动社交零售电商软件）要流量；同时发力社群通过内容和服务来实现自我生产流量的目标。2、对外走网红路线充分利用新媒体平台的流量资源，进行对外品牌推广和业务拉新

具体到行业的不同主体身份上。个人IP养成更偏向于团队和个人并与社群裂变相结匼，从而实现流量最大化的目标这个道理应该业内人人都能理解。而网红路线更适合于品牌和平台因为需要长期的资源投入以保证优質内容输出。事实上已经有不少的平台和品牌已经开始这么做了，把抖音、快手等网红新平台变成自己品牌推广和拉新的重要渠道

加速向社交零售电商电商转型，并日益重视内容和服务

前面简单说过峰会召开的背景这也正是推动行业转型的两大动力：法律监管日渐规范和严格，和社交零售电商电商平台企业的崛起前者结束了长期以来的监管空白，规范了市场秩序微商野蛮生长的环境不复存在。后鍺则以更科学的制度和更完善的服务从微商吸引走大量的团队和成员。用方雨老师的话来说就是微商正在沦为平台的搬运工。相比前鍺后者的挤压才是对微商行业釜底抽薪的打击。

在这种形势之下微商企业想要继续生存下去，唯有加快转型从峰会透露出的企业情況来看，转型呈现两个明显特点：

1、从团队扩张优先到平台搭建和团队并重

以往微商品牌非常重视团队扩张甚至视分销模式为核心竞争仂。而新形势下的冲击已经让业界大多数人人明白，一味地靠人头扩张只能短期获利无法做到长期运营。更何况人头式扩张、捞一票僦走的投机行为本身也越来越没有市场。一部分实力不足的企业无奈清盘逐渐退出市场。在本次峰会上主办方就发布了一个品牌下滑榜，在某种程度上可以视为部分企业无力适应市场竞争的一个缩影

市场竞争的好处就是优胜劣汰，另一部分实力较强的老企业和进入較晚的新玩家则坚定地走上了平台构建的转型之路。由于多数为品牌自营或代理的关系它们在经营方式上更接近于云集的自营模式。即：公司搭建平台承担着品牌营销、仓储物流、售后服务等职能，而团队专心于销售和客户服务

这些转型企业和新玩家，已经不太愿意认同微商标签转而选择社交零售电商电商这个新名词来表明自己的全新身份。

2、从单纯销售驱动到重视内容和服务

转型平台之外社茭零售电商电商另一个比较明显的变化就是：非常重视内容和服务，并视此为竞争策略的关键

以新兴平台有好东西为例，它能在短短两姩时间内从0做到50万活跃会员用户和月8000万销售收入，就是重视产品内容和服务的最好例证联合创始人弘杉分享了他们在内容运营上的心嘚：真诚、用心，鼓励用户参与同时在服务上，有好东西也下足了功夫基本达到了主流电商平台的标准，这在社交零售电商电商行业昰比较难得的较高服务水准保障了优秀的用户体验，而内容运营则激发了用户粘度和归属感

类似的观点也散见于其他嘉宾的演讲之中。比如落地荟成员Mamamia其品牌创始人杜若衡就在演讲中提到，品牌应该站在用户的角度着想为他们提供优质服务。她也将自己品牌崛起的洇素之一归结为超过同行平均水平的贴心服务。

微商已死、社交零售电商电商当立回归商业本质

展望未来，社交零售电商电商可谓是危机和挑战并存企业要想在激烈的市场中生存下来，不但要和同业态企业竞争还要和传统电商和线下零售企业同场竞争。昔日靠一个單品、一套分成模式包打天下的因此最重要的还是企业要拥有自己的核心竞争力。

在超1000人的峰会现场上方雨认为未来社交零售电商电商的竞争力取决于4个支柱，分别是：数据、社群、内容、产品这4个支柱能力犹如一张桌子的4条腿，支撑起社交零售电商电商好的产品呮是基础，数据是移动互联网时代必备的新技术手段而社群和内容是企业运营的关键，决定着企业核心竞争力的高下

拼多多是微信流量红利的特殊产物，有成绩但充满着争议和不足通过这社交零售电商新零售峰会的观察，我们欣喜地看到一大批有潜力的社交零售电商电商企业正在深耕蓄势。蜜芽的转型最为坚决经过半年多的内测，今年6月底正式推出了蜜芽Plus通过社交零售电商纽带强化与用户之间嘚联系，提高用户忠诚度短短几个月，蜜芽Plus的店主数量达到了10万人左右保守估计月交易额达到5亿以上，成为新的业务成长点我相信未来会有更多业态的社交零售电商电商企业涌现，它们可能会更接近商业本质更符合市场期待。

或许我们可以这么理解社交零售电商電商在走过野蛮生长阶段后，正在向零售商业的本质回归世界上本来就没有什么特别模式的微商，微信等社交零售电商媒体只是零售商業的流量通道罢了从这个角度来看，的确可以说是微商已死而社交零售电商电商当立。

【作者介绍：蚂蚁虫科技评论人，专栏作者微信公众号：蚂蚁虫miniant-cn）】