距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉

已经收到他的反馈。鉴于違反合约使用规定会移交给公司法务部门处理。

我在TutorABC付款购买英语的5年期超值学堂合同期限从2017年3月11日起至2022年3月11日止。钱已全额交齐學习到2018年7月24日时，该公司以2018年7月19日和7月20日两天的课程类别ABC中我的英语流利度不一致上网IP地址不同为理由，怀疑我存在将帐户借与他人使鼡的行为关闭我的课程类别ABC使用。（该司通过客户上网时IP地址来推测用户位置认为1小时内，认为不可能从上海到杭州两地浮动） 争議点：1.在7月28号该司专门处理这事件的主管邮件回复，会帮我做开通帐户处理但到了8月3日后就变成了在公司的法务部处理当中，该司法务叒拒决与我对话、IT技术部门也拒决和我核对上课声音和IP地址变动的原因调查事情真相。连关闭帐户需要充足证据都不愿意用口头或邮件行式告知我。 2. 在5年合约帐户关闭后8月2日和8月5日，两次购买该公司6节课程类别ABC3次反映IP地址合理变动的原因，该司无回应综合以上情況，我认为要想学就要再交钱只要花钱再买课程类别ABC，该司就没人看IP地址有浮动之前关闭的理由只是一个借口，以此来关闭用户帐户伤害消费者的权益、