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手機关机后同时按住电源键和oppo音量键减键5秒左右，进入Recovery界面选择简体中文，然后通过oppo音量键加键、减键选择“清除数据和缓存”在选擇“清除用户数据和缓存”，再按电源键确定待操作完成之后选择重启手机即可；
注意：双清会清除手机系统内存中的所有资料，包括：电话本、通信录、短彩信、笔记、个人帐户信息、下载的第三方应用程序所以操作前请一定要备份重要资料。
新版本更新有2种升级方式：
1.在线升级：可通过“手机桌面--系统更新”检测是否有新版本推送，检测到新版本了可以点击下载并安装，安装过程中手机会自動关机操作，确保手机电量在40%以上进行操作否则会提示无法操作。
①备份资料（联系人、短信等）可以通过“手机桌面--云服务”进行備份，也可以通过“工具--备份与恢复”进行操作；
②在”固件下载专区“下载使用手机的固件包并移动存放在手机根目录下；
③备份完荿进行双清：关机后，按住电源键+oppo音量键减键约10秒进入OPPO恢复模式选择中文简体--清除数据和缓存；
④选择安装升级包，点击存放的固件包确认升级。
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