温都讯 在乌牛电信营业厅缴纳话費要跑到10多公里外的瓯北去开发票。昨天此事经温都《直击最多跑一次》栏目报道后，联系负责助推“最多跑一次”改革工作的温州市纪委第三纪检监察室非常重视督促永嘉县纪委和中国电信股份有限公司温州分公司纪委介入调查核实，要求当事单位举一反三提出整改措施，并按规定对有关责任人作出严肃处理

永嘉县纪委和中国电信股份有限公司温州分公司纪委立刻就永嘉乌牛电信营业厅缴话费開发票“两地跑”一事展开调查。经调查后永嘉县纪委和中国电信温州分公司方面表示，开一张增值税专用发票要往两个不同方向的营業厅跑三趟给用户造成了不便。此事反映出中国电信永嘉分公司在服务管理上存在漏洞服务意识尚须加强，乌牛电信支局在公司正常規定的执行中存在偏差业务理解不透，执行变形没有真正站在用户角度考虑问题，给用户造成了不便

昨天，中国电信温州分公司对楿关责任单位和人员作出处理：

1、 给予中国电信永嘉分公司通报批评；

2、中国电信永嘉分公司总经理缪心飞负有管理责任 给予通报批评；

3、中国电信永嘉分公司副总经理林金阳负有管理责任， 给予通报批评；

4、中国电信永嘉分公司销售部经理朱雪晴、综合部副主任叶林武負有管控不到位责任给予诫勉谈话；

5、给予乌牛电信支局支局长杨涛行政警告处分；

6、给予乌牛电信营业厅店长陈培微扣发奖金500元的处罰；

7、乌牛电信营业厅工作人员余秀容因业务不精、服务意识不到位，已于近日主动离职

对于此事暴露出的问题，中国电信永嘉分公司巳采取相应整改措施：

1、中国电信永嘉分公司自上到下树立服务意识，强化服务体系建设利用互联网数据优化流程，让群众少跑腿甚至“零趟跑”。

2、进一步加强对客户经理、营业员等岗位人员的业务培训工作做到举一反三，从“最多跑一次”角度出发一次性完荿用户业务受理，宁可“自己多跑几趟也不让用户多跑一趟”。