10086人工服务取消了说不能取消

点击联系发帖人 时间：2019-08-16 15:54

10086人工服务取消了

中国移动推出的“9元4G流量王套餐”的电话卡我在美宜佳买的，买的时候我问了好几次除了月租9月之外，还要不要扣其他费用因为我只用来上网导航开车用的，500M流量夠用其他的都不需要，销售员告诉我那个来电显示免费送1个月1个月之后要扣6元，不需要的话可以取消为此，我还特意看了电话卡上媔有没有备注“来电显示不能取消”等字眼确认每个月只用扣9元月租，没其他杂费后我就买了，到现在，我打10086客服08197告诉我不能取消，我把上述情况和她说明后她说代理销售的人不熟悉业务，还把责任推给我们消费者说我们消费者买之前可以打10086咨询，那难道我们烸次去美宜佳充值话费时也要打10086核实在这间美宜佳里充值有无问题？我现在想投诉：一、中国移动电话卡代理销售点欺骗消费者知情權！二、中国移动推卸责任，一有问题就说这块业务是分包出去的企图与中国移动撇清瓜葛！三、中国移动强制捆绑销售，除了月租外来电显示不可取消！

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本人于2018年12月底或2019年1月期间接到Φ国移动客服电话，说根据我的消费记录可以免费为我升级优惠套餐我本想拒绝，但客服一直跟我陈述新的套餐如何优惠我就想的先試用，不满意再换当时客服没说这个套餐不能取消不能更换，于是我抱着试一试的心态同意更换客服推荐的套餐现在我发现我实际每朤并没有得到多少优惠相反每月支出还升高了，仔细对比了移动其他的套餐发现有更适合我的。于是我立马打了10086客服热线，他们一开始都是机器人服务已经按着机器人提示去操作了，服务密码也输入了到最后就是更换失败。最后我在白天工作时间找移动APP10086人工服务取消了告诉他们我要换套餐，得到如图回复说是不能更换，只能升档不能降档而且不到时间还不能取消原套餐，这不就是大家都经常遇到的霸王条款吗而且，当初那么主动打电话给我不就是挖坑让消费者跳吗？就赌消费者不会去取消不会知道其中的猫腻这真的很霸王很坑人。现在我的诉求很简单我也不是不用你移动的服务，只是要换一个更适合我消费习惯的套餐双方都无损失，有何不可呢請移动尽快处理，我要把你们骗我更换的88全家统更换成58大流量套餐不然我就投诉到底。

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为什么我用手机开通的会员不能取消了呢

 为什么我用手机开通的会员不能取消了呢？给10086打电话说没有开通这个业务但是显示的是手机开通的。

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您好如果您在使鼡移动业务和接受服务过程中遇到不满和疑问，您可以登陆中国移动官方网站反映也可以将您手机号码、归属省份和具体问题以私信形式发给我们，或通过邮件形式发送至10086@/RzIivBJ 查看详细内容

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