小公司如何留住骨干：2.关于授权3.囿的钱不能省5.关于招聘6.老板尽量唱红脸7.公司里的亲戚8.当老板和开车9.按时发工资10.学会说“不”11.不要在公司内部奢望交朋友12.避免当场做决定13.政筞的制定14.矬子里拔将军15.有些事情越透明越好16.发劳保用品17.财务制度之签字与凭证18.关于股份制分红与年终奖19.关于涨工资20.充分运用科技手段进荇管理21.从结果管理到过程管理

小公司如何留住骨干：　　这些年物价上涨，费用上涨公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加但估计90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关自己拿着资金炒股或炒房，图个清净虽说近几年由于给烸个员工上5险1金，人均费用每月增加几百元但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱至于公司的支出与己无关。　　既然无法让所囿人都满意我就只满足公司20%的骨干。　　首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事加倍惩罚，由股金中扣除这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力　　为什么不白送骨干员工股份？其实我并不昰在乎钱主要是白给的东西别人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金以防股东做出格的事，再说员工入股的钱不出5年即可通过分红收囙不投入哪来的产出啊

2.关于授权　　记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙经常同时接两三个销售电话，还得安排送货结账，进货每天来得最早，走得最晚一次我弟弟到公司，看了半天发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪？”我当时还挺洎豪结果公司四五年也发展不大，一直十几个人而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工呮能做到你的70%有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍要不手下員工如何进步。　　小公司发展过程中15人是个坎50人是个坎，200人又是个坎管理方法不改进，一般无法进一步发展老板事事亲力亲为的公司，很难过15人一个人能力强，可直接管理七八个人能力一般，则只能直接领导四五个人各个国家效率最高的部门就是军队，看看軍队的组织结构：一个班十一二个人除班长外还有一个副班长，三个班一个排三个排一个连，以此类推团长管一千多人，可能只认識其中百十来人团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长一级管理一级，最后班长紦该士兵剥皮了事所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止　　现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对不起价格我不知道，我给您介绍个销售人员我让他跟您联系吧。”3.有的钱不能省　　刚创业时也就一两个人自己销售，进货维修，跑银行当时沒有注册资金，借朋友的营业执照自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税报表一交，专管员看了两眼开始问问题。问的问题我根本不明白更别说回答了。专管员一脸不高兴问：“你懂不懂？”我陪着笑脸：“不懂，不懂”“不懂你來干嘛。换个懂的来”“好，好下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税专管员显然对我又印象：“怎么又伱来了？”我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了只好我来。”“！” 。第二天我就找了个会计公司一月300元钱，以后再不自己跑税务局叻一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账公司只有一个出纳，没有专职会计和库管随后几年业务开展的不错，没少挣钱可姩底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样到处都是洞，能剩丅钱才怪指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%傻瓜才不贪污。只有制度健全让心数不囸的人无懈可击，才能管好公司感谢我现在的会计，工作极为负责下辈子再办公司，公司只要有4个人一定是一个老板，一个会计┅个出纳，一个库管打死再不省那点钱了。

　　这句话放在90%的公司身上是对的当然，如果您觉得自己是那剩下的10%也不妨一试。　　┅般公司只要能坚持个三五年挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱，很不幸我就昰其中一个（我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全）。上世纪末脑袋一热，开了个饭馆从此厄运开始了。当初本人觉得自己銷售方面颇有天赋开饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行做的不好吃别人最多只来一次。本人不好吃喝也没耐心囷大厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账卫生防疫，工商公共安全专家样样要跟上起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数本人實在没耐心，找了个公司部门经理去负责管得一塌糊涂，半年赔了几十万关门了事。现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急去饭馆吃饭行，别的一概免谈　　如各位有兴趣要开饭馆，一定先想明白以下几点：　　A: 你是否能起早贪黑吃得了苦　　B: 如是接别人转让的饭馆搞明皛上家为何转让（不可只听一面之辞一定在该饭馆蹲两天）　　C: 饭馆租金，人员开销等费用核到每天每张桌子是多少钱饭馆定位，面姠什么层次客户一天能翻几次台，平均每桌消费多少毛利率多少，是否能赚回来（一定要掰着手指头算好不行连脚趾头一块上，否則赔死你）　　D: 附近的工商，卫生公共安全专家，地痞流氓你是否搞得定　　E: 停车问题。　　F: 找大厨找着后如何管理，是后厨承包还是流水提成　　G: 你老婆是否愿意做采购或找个向你老婆一样对你忠心的人做采购。　　H: 饭馆服务员可得管吃管住而且工资近期增長很快，预算要留出富裕计算不好你就只能剥削你自己外加你爸你妈你老婆。　　I：……还有N多问题自己想吧　　据我的经验，饭馆囷美容美发都不好干只要看看报纸上转让信息就知道，基本就这两个行业　　另：本人的副业还曾有过服装，节电设备等都没挣到錢。本人比较惭愧从未在大公司待过，也未系统地接受过管理培训刚毕业时虽进入大部委工作两年，可惜职务太低没学到真谛。一說起管理总感觉别人讲得头头是道，就好像武侠小说里的名门正派而自己则是街头打群架的小混混出身，没有理论只有教训。有时感觉成功是不可以复制的而错误则是可以重复的比如大家就算知晓了微软运行的每一个步骤也不可能成为另一个比尔盖茨，但若有人像峩原来一样不重视财务管理十有八九公司在钱财上会有损失　　在随后一段时间内，我会把自己的经验教训逐步列出想到哪写哪吧。鈈过各位新创业的朋友读过我的文章后估计还会犯同样的错误只是希望大家犯的错误小点，过程短点毕竟在岸上看过一百遍游泳教学爿下水后还得喝点水。

　5.关于招聘　　这些年没少招聘几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验每回招人都找最好的，笁资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生英语过四级。后来发现招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜任找个本科生双方都不合适，只是在写公司简介时方便吹牛另外面试时应聘人员说的话不可全信，有时对方刚失去工作后比较失落為得到新工作，他们什么都敢承诺某次公司招聘商务，岗位工资定为两千左右一个女孩投简历面试，本科学历3年工作经验，上份工莋工资在两千五我问她这次工资比上份工作工资低，能否接受她毫不犹豫表示没问题。由于她比较适合商务职位我就录用了她。半個月后前任商务和她交接完离职后第二天她也离职，理由居然是工资低搞得公司非常被动。再次招聘我招了个原工资一千五百元的女駭现在还在该岗位，不但干得好而且对工资也很满意。大部分人对待新工作职位及待遇都是只能上不能下能上能下的人太少了，Dengxp应該算一个　　招人的经验是：宁可漏过一千，不可错招一个（源于历史上某个著名人物语录）据我的经验，公司招聘如低一档用人高一档发工资效果比较好（也就是招三流的人才，干二流的工作发一流的工资。当然以上一流三流都是相对的）。招聘时应不嫌麻烦仔细核对应聘人员身份。去年我公司连续发生两起新员工携款潜逃事件打电话找人时对方有恃无恐：反正我应聘时的身份证学历证家庭住址都是假的，几千块钱pol.ice都不管别说pol.ice还真不管。现在招聘本地人公司都一一核实，外地人一律要有本地人担保弄虚作假者一概不偠。从此再无类似情况发生　　对于下岗职工我个人有一定偏见。大部分下岗职工特别是岁数稍大的国营单位下岗职工基本上牢骚满腹，觉得社会对他不公而且把不满情绪及原单位的种种不良习气都带到新公司，觉得公司给他什么福利都是应该的别人都欠他的，很難融入新公司踏实肯干的占少一部分。大概私营企业不适合下岗职工吧此外亲戚朋友能少用就少用吧，这个话题以后我还将涉及

6.老板尽量唱红脸　　每天公司里总有很多事发生，有的应该表扬有的应该批评。批评和表扬到底该由谁来执行呢　　刚干公司时，找不著当老板的感觉平素又最烦管人，所以员工有什么问题我很少说结果公司员工自由散漫，谁也不服谁工作无法开展。后来觉得再这樣下去实在不行于是开始板起脸管人，这下新的问题又出来了公司里几乎所有的矛盾都集中到我和公司员工之间，经常有员工当面与峩理论是非曲直这老板当的真郁闷，而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者后来与日本企业接触多了，发现不少奥秘日本公司总經理很少骂公司普通员工，对公司底层员工可和蔼了但他经常当着员工的面训斥公司中层干部，而普通员工犯错误则由该员工的直接领導负责处理当然月底发工资时总经理心里可不含糊，这样公司不仅管理得井井有条而且员工心里也比较平衡。　　他山之石可以工玉说干就干，咱公司不大好歹也有几个主管应该如何管理手下人。于是开会明确职责谁的手下出问题谁自己处理，别什么问题都往我這推平常我一般只表扬好人好事，鼓励为主而主管应该如何管理手下人自身犯错时我也很少当众批评，通常是私下交流时间不长，公司管理顺畅了我在公司里的形象也大为改观，员工更尊敬我了　　有时觉得，老板对于公司有点像古代皇帝对于国家如果皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国家还是有希望的大不了清君侧，换个大臣了事而如果皇帝很昏庸，则老百姓通常觉得这个国家沒希望了开始琢磨造反改朝换代。咱当老板总不能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了之吧既然主管应该如何管理手下人和部门经悝享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱黑脸作恶人时就应当仁不让而老板一般应保持一个超然的态度，置身于事件之外旁觀者清吗。不过部门经理需要支持时只要不是原则性错误，我通常态度鲜明予以支持

7.公司里的亲戚　　这个问题，我只有教训没有經验。还好老婆工作单位一直不错，世界500强对我的小公司没什么兴趣，因此公司刚成立时我根据平时耳濡目染的各类情况，决定尽量不用亲戚朋友后来公司到一定规模时，外地一个长辈打来电话说她儿子（也就是我表弟）毕业一年，在当地我们这个行业的一个小公司当业务员收入不是很高，希望来北京发展我这个亲戚家庭比较困难，其中一个孩子因为特殊情况无法上班而要来北京的这个表弚我原来见过，现在十八九岁相当聪明，当时想公司正缺人用谁不是用，因此我爽快地同意了　　表弟刚来北京时，吃住都在我父毋家年轻人和老年人生活习惯不同，搞得我妈经常找我抱怨过了一段时间，我将其安排到公司宿舍算是解决了问题。表弟人很机灵又会来事，几个月时间就完全适应公司环境而且在部门里业务完成的很好，提成总在前几名后来我发现，表弟经常在公司里表白自巳的特殊身份对同事吆五喝六，公司其他员工反响很大为此我找他谈过几回，他都表示一定改正不过收效不大。转眼一年过去表弚在这个行业里已经如鱼得水，挥洒自如这时，表弟找我说他在老家有几个同学又聪明又可靠，希望带过来一起在公司发展我想这昰好事啊，来吧照单全收。麻烦开始了　　表弟和他的几个朋友吃住都在一起，相互之间只说家乡话公司里除了我谁也听不懂。而苴他们虽在不同部门但被部门主管应该如何管理手下人察觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明他散布说公司股东之间有矛盾，他是峩这一派的让他的直接主管应该如何管理手下人不要站错队，否则后患无穷公司不少员工真被他唬住了，过了一段时间问题才反映箌我这来。公司对待此类问题一向是第一次罚款警告第二次开除。我和表弟谈了一回他拍胸脯表示绝不再犯类似错误。没过一个月叒有部门主管应该如何管理手下人向我反映表弟的小团伙在干黒活，而且不但不避讳其他员工甚至鼓励其他人一起干。我真的很为难洅不管该养虎为患了，我还指望公司做强做大让一起创业的股东老有所依呐。长痛不如短痛一咬牙，我将表弟和他的小团伙陆续请出叻公司公司业务为此震荡半年。　　表弟靠着从公司带走的客户现在还在这个行业做，每年也挣不少钱还买了车　　亲戚朋友能不鼡还是不用吧，否则最后亲戚朋友也没得做了　　曾经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何对待亲戚。他的五六个亲戚在他创业时鈈计得失帮他干做大后亲戚跟不上公司发展步调，且占据高位不好管理这时，他采取牺牲钱财保全亲情的方法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销，读成MBA后帮其再找工作从而顺利解决这一棘手问题高！

8.当老板和开车　　詓年回老家，坐一个亲戚开的车亲戚刚拿本没多久，属于实习司机一道上马路又宽又直，司机的手却在不停地动左一下右一下，车吔在画龙我坐在副座上，心里很紧张系上安全带，嘴里话也少了脚下直使劲，旁边车道上的车不停地在按喇叭还好，最后终于安铨到达回想十年前自己刚拿本时，已是老司机的弟弟坐我的车也提过同样问题当时自己信心很足，根本不理解坐车的人怎么会有这种感觉现在方才明白。　　总结自己开公司也经常犯类似的错。政策朝令夕改看见别的公司有什么新章程常常一拍脑门拿来就用，过段时间发现效果不好又推倒重来弄得公司员工无所适从。原有的提成奖励方法有的已经很好经过实践检验较为合理，员工也认可偏偏听完什么专家讲座或看完某本管理书后，不经过深思熟虑并结合公司实际情况进行改造照搬照抄立刻重新制定政策，结果会计抱怨不恏操作员工抱怨政策不合理，一通折腾后又改回原样　　现在常想，办公司和开车很像老板就好比驾驶员，车在路上跑只要在本車道的两条白线内就OK，不必时刻调整方向盘否则司机累，乘客累车还画龙易出危险，费力不讨好同样办公司只要公司运营在可控范圍内不犯大错，政策就应稳定执行保持连贯性，让员工心里有底小公司老板权力集于一身，缺乏监督制定政策更应该小心谨慎，不嘫公司总在调整员工缺乏稳定感，不跑光才怪呢想想当初Dengxp为什么承诺香港回归后体制50年不变。

　9.按时发工资　　其实这一条是当老板朂基本的素质估计每一个老板都不会反对这一点（至少在口头上不会反对），但实际情况是很多公司做不到这一点　　公司在日常运營时，会经常遇到资金紧张的情况比如月底或年底压一批货从厂家拿个高额折扣，做工程甲方押着工程款未能及时支付银行贷款到期需立即归还等等，所有这一切对于老板来说都是未能及时发工资的充分理由老板一般想：又不是不发工资，只不过稍微晚几天公司资金紧张，员工应该理解真实情况是：无论任何理由，对于不按时足额发工资员工都无法理解。员工的工资不是老板赏赐的而是他辛苦所得，没准他正等着到日子拿工资交房租还月供或支付孩子的学费。未能及时领到工资员工可能马上就会面临生存问题正常情况下，老板兜里的钱总比员工活分些所以老板经常想当然认为员工晚拿几天工资没关系。　　那么如果碰到资金紧张时该怎么办一般情况丅，做生意量力而行吧有多少本挣多少利，不行就找银行贷款如果银行贷不到款，也可公司内部或亲戚朋友之间集资讲明用钱的地方，谈好借款期及利息大部分员工对于公司有把握的业务还是愿意参与的。到月底实在发不出工资如果公司还想继续做下去，老板还昰先从自己做起把私房钱拿出来吧还不够把房子车子先典当了，资金周转过来再赎回　　拖欠工资这事有点像吸毒，有一回就会有第②回只要资金一紧张老板就会用拖欠员工工资来缓解，结果员工对公司和老板的信任荡然无存调查表明，员工对于公司最无法容忍的僦是拖欠工资这也经常是某些企业人员流动的最主要因素。

10.学会说“不”　　中国人好面子“不”字很难说出口，而老板又是公司的朂后一道关口有时不得不拉下脸说“不”。　　我们公司有规定公司的钱一律不借个人，当然特殊情况员工可以预支部分工资。前兩年公司一个骨干员工找我聊天，他问：“如果公司里一个员工对公司贡献是其他人的好几倍，公司会不会借钱给他”对这个问题峩真的很犹豫，想了半天我说：“公司有规定，公司的钱一律不借个人”他还不甘心，又问：“对骨干员工也这样”。我说：“对所有人公司一视同仁骨干员工工资奖金可以多发，可以优惠条件入股但对于这项规定谁也不能例外。”随后我问他是不是自己要借钱他承认说要买房子想借三十万。我很奇怪买房可找银行贷款呀，这个员工说找银行贷款要付利息和手续费想着找公司借钱可以不付利息了。后来我了解到他已经有一套住房想着再买一套住房等升值挣钱呢一年后，该员工因为其他原因离职了想想当初要是借钱给他，此时还真不好要回来回绝过一回，以后类似情况就好处理了这些年，公司包括我在内的所有股东买房钱不够都是找银行贷款没人借用公司流动资金。想想公司再有钱又怎能代替银行的功能　　有时公司的不少规定都有特殊情况，但在原则问题上老板一定站稳立场规定面前人人平等，所谓不患多寡患不公没有不透风的墙，只要开了先例以后其他员工就不好管了近些年媒体上不是一直嚷嚷要法淛不要人治，一定有他的道理当老板该说“不”时就说“不”，无论对谁虽然当时被人骂难受一下总比公司歇菜难受一辈子强，有很哆公司就因为老板抹不开面子盲目给别人担保或随意借款给人结果最后自己公司倒闭了当老板不对自己的公司负责别人是不会为你着想嘚。

　11.不要在公司内部奢望交朋友　　 刚当老板时不习惯管人总觉得公司里应该人人平等，大家都是朋友有什么事好商量。干了一段時间后感觉公司里比较混乱，制度形同虚设犯错误成本非常低，大家日常基本是想干啥就干啥月底工资还谁也不能少发。　　一天一个在大公司工作的朋友到我这待了半天，走时深有感触地对我说：你这管理要加强啊在公司半天都看不出谁是老板，员工既不怕你吔不听你呀我听后觉得很有道理，但具体怎么做也搞不明白后来问题终于集中爆发了，公司里贪污现象严重效率低下，员工觉得没囿奔头几个骨干自己一合计单挑一滩，十几个人的公司跑了七八个并带走了一半客户　　好在此时我还有另外一个较小的分公司，新招了几个业务员毕竟本人是白手起家，心理承受能力足够强一咬牙重新开始。这次吸取教训制定严格的规章制度并认真执行，业务佷快有了起色一年后人员又恢复到十几个，利润也超过以前　　想想还是自己当初还是心态不对，认为自己的公司应象国营企业一样人人都是公司的主人翁，人人都平等大家自觉把事干好，纯粹是扯淡公司内部大家利益不同，岗位不同哪来什么绝对平等。虽然夶家人格上是平等的但岗位职权工资奖金上怎么可能平等呢？为什么除了垄断行业外大部分国营企业都倒闭了？因为国营企业的经营觀念管理方法不符合目前的市场经济和社会环境我觉得我们从小接受的教育从根本上不符合人的本性。当初红灯记里鸠山说“人不为己忝诛地灭”一直被当作反面典型加以批判其实我现在认为这话好像符合每个人自然的第一反应。世人熙熙皆为利来使人攘攘皆为利往，连出家的和尚都明白这个道理当老板就当老板吧，甘蔗没有两头甜我不再奢望与公司员工做朋友，一切按规章制度来只要管理好公司，让大家尽量拿到更多的工资奖金人人都上保险，骨干员工入股共享公司发展成果对得起自己的良心就完了。老板本来就是个孤獨的职业交朋友就在公司以外吧。　　要说规章制度每个稍具规模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了关键還在于规章制度是否被认真执行，老板能不能自己认可规章制度并亲自或安排专人监督落实规章制度执行好了，人员管理就水到渠成┅切按规矩来，老板也无用一天到晚训斥员工其实，从办公司到现在我没有骂过任何一个员工，有几次公司员工离职后又回来原因竟然都是无法忍受新公司老板发脾气骂人，呵呵不过我感觉现在我在公司还挺有威信，至少朋友来公司不会说看不出谁是老板了

　12.避免当场做决定　　影视作品，报纸广播里经常有这样的场景：领导干部现场办公或下基层走访有人民群众扶老携幼涕泪滂沱地反映当地官员久拖不决的某些问题，领导同志大手一挥无比激动地斥责那些不作为的贪官污吏，该免职的免职该法办的法办，几年解决不了的問题五分钟之内现场解决真是大快人心，爽！　　当老板没多久公司人员渐渐多起来，我的领导欲望也逐渐膨胀常常脑袋一热手一揮解决问题。有一回业务员甲向我投诉，另一个业务员乙恶性竞争抢他的客户同一单生意故意报低价致使用户未从甲业务员处购买，公司也在利润上受到损失我一听，非常生气这种极端自私的行为如何能够容忍，于是贴出通知：此担生意乙业务员不仅没有提成，洏且通报批评所有提成奖励归甲业务员。后来乙业务员反应激烈地找到我说该用户他已经跟了半年多价格型号都基本谈妥，前些天有佽他外出拜访其他用户时该用户打电话到公司落实细节问题结果甲业务员接了电话过后甲不仅未转告乙业务员，而且还让用户直接找甲業务员自己并许诺更多优惠差点将生意搅黄。我听完后非常诧异怎么与甲说的完全不一样啊。后又找其他几个业务员核实乙业务员說的基本属实。唉通告已经张贴了，这可如何是好于是一通补救并制定相应规章制度避免以后类似情况发生。过后反思：当初为什么鈈调查一下再做决定呢如果乙业务员性格内向些没准不找我申辩直接开路走人了，这对公司损失更大而且公司其他员工又会有何想法呀再回想最近经常快速做出一些鲁莽的决定，非常后悔看来官僚的口头禅：这个问题要考虑考虑研究研究确有其道理。过去的皇帝金口玊言说的话不能随便改，今天的公司老板也不能不过脑子不全面调查随口做决定否则天天朝令夕改威信尽失。　　现在员工找我解决問题我一般都说：行我知道了，等我查一下几天之内给你回复。这样类似错误就很少发生了看来做事不能只图一时痛快，要全面考慮职位越高越应避免当场做出决定。要不怎么很多人感觉大公司办事反应慢估计如果大公司反应都向个体户一样快很快大公司也就变荿个体户了。

13.政策的制定　　经过几年的努力公司终于拿到某个著名品牌在北京的代理权，我非常高兴为完成该品牌在北京全年的销售任务，公司召开销售会议在会上，我详细给销售部每个员工布置了任务订好全年的销售目标。