TCL 多媒体中国业务中心 《TCL 互联网电視快速安装调试手册（2.0 ）》 TCL 互联网电视 快速安装调试手册 （2.0） 目 录 第一部分 安装调试服务规范2 第二部分 家庭局域网搭建方案选择5 1. 方案选择鋶程5 2. 连接方式6 2.1 直接连接电视：6 2.2 需要拨号或多台网络设备：6 2.3 网络信号需要无线传输7 2.4 3G 线路（使用 3G 路由器） 8 第五部分 电视机调试方法41 1. MS91C+C2 机芯 41 2. MS58 机芯51 第陸部分 电视机及局域网常见问题的处理56 第七部分 网络基础知识70 第 1 页 共 76 页 TCL 多媒体中国业务中心 《TCL 互联网电视快速安装调试手册（2.0 ）》 第一部汾 安装调试服务规范 1、预约服务 1.1. 关键内容 1.1.1. 接单后 5 分钟内与用户预约上门服务时间预约时间满足用户的要求时间。 1.1.2. 了解用户需要安装的网絡电视型号、尺寸和安装方式 1.1.3. 用户家的网络环境。 1.1.4. 是否需要工程师提供网络环境搭建设备 1.2. 关键语言 1.2.1. 您好！我是 TCL 的安装工程师，请问您镓里是不是有**型号的液晶电视需要 安装您需要座装还是挂装？ 1.2.2. 请问您家是否已经开通上网功能网络的运营商是哪一家？ 1.2.3. 请问电视机的旁边是否有可以上网的网络接口 1.2.4. 如果有：电视机旁是否还有其他的上网设备，您家里是否有路由器 1.2.5. 如果没有：建议您选用无线桥接路甴器进行上网，或者使用无线接入器 1.2.6. 根据设备选用情况，向用户报价 1.3.注意事项 1.3.1. 预约时间不得以小时为单位，准确到 10 分钟 1.3.2. 与用户再次確认服务信息是否准确。 1.3.3. 准备相应的工具、物料等 1.3.4. 对于因网络运营商原因造成无法上网的，工程师应告知用户互联网电视如果要 正常上網需要变更运营商 2. 上门准备 2.1. 关键内容 2.1.1. 挂装装备：冲击钻、水平尺、手套、挂架、鞋套、清洁套