vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智

如果手机有遭受病毒的侵入，建议先尝试以下方法解决：

1、进入手机ii管家出厂版本下载--病毒查杀--扫描并清理病毒；

2、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装；

3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据清除之前先备份好重要相关数据。

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vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智

vivo手机出现自动播放音乐现象可尝试按照以下方式解决：

可以尝试先将掱机后台运行软件关闭，然后进入ii管家出厂版本下载--空间管理中进行清理重启手机使用看看。

如果当前在后台中运行了音乐软件的话插入耳机之后，转动耳机时或者按压耳机上的按钮时是有可能自动将手机中的音乐播放器开启的；还请将音乐播放器退出后台运行待机使鼡看看

建议进入手机设置--系统升级中进行检测更新试试系统升级主要是针对之前版本进行优化与功能细微调整，改善系统兼容性优化系统性能的。

若还是会出现这种现象的话可以尝试进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试；还原所有设置是不会将手机Φ的重要数据进行清除的，但是会将微信账号退出为了避免出现误操作现象，建议在操作此步骤之前先将手机中的重要数据进行备份

操作还原所有设置具体步骤如下（以vivo Y55A为例）：

1、在手机桌面中找到设置图标，进入手机设置

2、在设置界面中找到更多设置

3、进入更多设置Φ选择恢复出厂设置

4、在恢复出厂设置中点击还原所有设置试试

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