“南风南7304”投诉“天猫小米官方旗舰店”要求退款,退货，其中涉诉金额2190元目前投诉已回复。

消费者“南风南7304”在7月21日向黑猫投诉平台反映：“2019年8月22日新闻6月10日我在忝猫小米官方旗舰店上购买了一台58英寸4A小米电视。第二天店家就联系我送货上门我那天没有在场，只让邻居帮忙开个门收货没有当场通电验机，更没有签字验收我通过小米官方公众号购买了上门安装服务，预订了12号上门安装安装时发现电视有屏裂问题，找店家沟通找小米售后，找天猫客服找12315，都没用打小米4001005***热线一直是敷衍，骗我说会派人上门检测鉴定但一直没人上门就单方面判定是消费者＂人为损伤＂。过去一个多月了至今，这个事情还没有解决我以为的三包政策在哪里？在这里希望能有公道，让大家也了解一下小米的服务”

消费者“南风南7304”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映：“这是我购买的小米电视照片，这是安装时拍的还有天猫购买的订单。”

商家“小米客服那些事”7月22日在黑猫投诉平台回复：“您好我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢”

消费者“南風南7304”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映：“小米方昨天在投诉平台上回复说，联系客户并核实情况但我至今仍未收到小米方的来电。天貓方也没有人响应投诉和回复我是在天猫上的小米官方旗舰店购买的小米电视，还没安装使用就出现问题了天猫不维护天猫客户的消費权益，小米公司推卸责任使得这次购物维权一再拖延无法解决。希望这次投诉能引起天猫和小米的重视真正的实现三包承诺，给我┅个说法！”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场

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