移动营业厅不能删除通话记錄用户只能开通话单粉碎业务，开通之后用户将无法查询通话记录但记录依旧会保存在移动的服务器中。以下是详细介绍：

　　1、中國移动并没有提供删除通话记录的功能由于消费者对通话记录只有查询权，无法对记录进行删除记录会保存在移动的服务器当中；

　　2、目前中国移动在部分地区推出了话单粉碎业务，开通之后用户将无法查询通话记录可以发短信【KTHDFS】到10086开通话单粉碎业务；发短信【QXHDFS】到10086取消话单粉碎业务；

　　3、也可以使用手机登录【掌上营业厅】或登录当地的移动网上营业厅办理；如需线下办理，机主本人可持有效证件到移动自办营业厅凭密码办理开通及取消不能代办。