首先可以确定这是一起责任事故实际控制人应该承担所有责任。事故发生后艏先应该给预积极救治并承担一切救治费用然后根据伤残鉴定结果给预一次性赔偿，如果协商不能解决的话及时向当地有关部门进行反應

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鉴于你这个问题首先你先进行 找市场监督局。在电梯上出现的出现的事故一起报给他们我通过市场监督局在找到电梯厂家及维保单位。进行合理的赔偿以免给更多人造成不必要的损失。不安全的电梯尽量不用或者报废希望能帮到你。

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给当地的安全监管局或者消费者協会打电话投诉要求赔偿

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