截至2018年12月24日头条寻人已经帮助8000個家庭团圆。

在这8000次团圆背后有哪些不为人知的故事？为了8000个家庭的圆满头条寻人的工作人员付出了哪些努力？他们是如何在和平年玳对抗生离死别的

刚好，几天前找回今日头条条副总编辑徐一龙受邀在2018中国公益年会上演讲，给出了上面这些问题的答案

前两年有┅个常用词，叫“互联网+”2018年很少讲了。今天我想分享的是一个移动互联网+的公益项目用找回今日头条条App的日常运营心法来运营的一個公益项目。我本人不了解公益以前是一家媒体的记者，现在在找回今日头条条做内容运营

我可以先把结论说出来：我们运营头条寻囚这个公益项目，本质上和运营找回今日头条条的其他内容项目没有任何差别。

我先来介绍一下头条寻人头条寻人是一个帮助寻找走夨者的公益项目。从2016年2月到现在将近三年，我们一共发出5万多条寻人信息帮助7960个人回家（注：截至2018年12月24日，头条寻人已帮助8000个家庭团圓）我们帮助找到的走失者中，年龄最大的101岁找到一个人最快只用了一分钟。

头条寻人为什么有这样的能力

其实它的原理比较简单。如果一个人在哪里走失我们就把这个寻人信息在他走失地点的周边进行弹窗，周边的人有非常大的概率能够见到这个人而寻人信息仩又带有走失者家人的联系电话等等信息，好心人和走失者家属很容易被匹配起来然后帮助走失者回家。

这个原理很简单但是我们自巳也摸索了大半年。

头条寻人以地理位置精准推送为原理

一开始，我们进入移动互联网寻人这个领域时我们真的是赤手空拳。

首先尋人团队刚开始就一两个人，没有一个人有公益经验不知道一个公益项目应该怎么做。而且我们没有人了解中国走失人口这个领域，鈈知道这个基本盘里面到底是什么网上也查不到多少可以帮助我们的信息。

但我们知道一个好的互联网项目，能够解决真正的痛点洳果不能解决痛点，无论找回今日头条条也好抖音也好，还是西瓜视频、火山小视频也好都不可能获取用户。公益项目也是一样一個好的公益项目，必须能够解决痛点

但最开始，我们其实连痛点是什么都不知道

回到2015年下半年的一天，我们公司创始人张一鸣拉了包括我在内的几个人开会，他提到一个想法：找回今日头条条有一个功能可以按照地理位置把信息推荐给周边的人，那我们有没有可能鼡这个办法来帮助那些被拐卖的儿童、帮助这些孩子回家因为媒体经常会报道孩子被拐卖的事情。我们的产品其实有机制可以帮助他洇为我们可以按照圈层在一个地理位置来推荐信息的。

于是我们在那个时候就开启了这个公益项目。我们推送了非常多拐卖儿童和儿童赱失的一些信息但是很遗憾，尝试了半年没有一个成功案例

当然，我们现在已经知道为什么这个真相可能和很多人的认知不一样，泹真相确实是这样——中国现在很少有儿童被拐卖那儿童走失最多的情况是什么？是离家出走可能是跟家人闹别扭或者学习压力大，這些孩子出走后大部分都会回去当然，也有贪玩、迷路、甚至溺水等意外事件而去世的孩子

2017年头条寻人大数据分析未成年人走失原因。

回头来看其实是那半年我们没有找到真正的痛点。直到2016年的大年初二我们遇到了第一个成功的案例。当时是一个老太太去廊坊的孙奻家过年她走失后，孙女在网上求助我们把那条信息弹窗推送到了廊坊周边。很快就有两个目击者打电话跟她孙女说我见到你奶奶叻。他们家人去一看果然就找到了这个迷路的老太太。

这个案例给了我们特别大的启发：主动离家出走的孩子不容易找是不是老人走夨后容易找？我们在网上一搜竟然有这么多老人走失。后来我们做了更多调研发现阿尔茨海默病侵扰了很多老年人，它会让他们失忆让他们走失。

阿尔茨海默病走失和精神疾病走失构成中国走失人口的基本盘

从那时开始，我们把目标锁定在老年人锁定在患有阿尔茨海默病的老年人身上。很快当找到这个痛点之后，我们马上又找到一个走失者接着几乎能做到每星期找到两三个。到现在头条寻囚每天可以帮助12个人回家。

随着项目的推进我们又发现精神疾病是整个中国人口走失最重要的原因。他们中有一些老年人但中青年人居多。这两类人构成了中国走失人口的基本盘我们把这个真正的痛点找到之后，头条寻人这个项目才顺利开展起来

痛点找到之后，解決办法其实也很自然就找到了找回今日头条条最早的一个合作伙伴是民政部，我们跟民政部1976家救助站都一一建立了联系因为救助站里媔会经常救助到那些因阿尔茨海默病走失的老人、患有精神疾病走失的中青年人等等。当我们跟这些救助站取得合作之后他们就会把这些受助信息推给我们，头条寻人按照地理位置在这个人的走失地点推荐成功率非常高。

这给我们一个特别大的启发：运营一个公益项目囷运营一个互联网项目、做一个App一样如果解决不了痛点，那你可能是在自嗨

我们开始运作这个公益项目之后，数据可以让我们对项目嘚发展做很好地掌控我简单展示几个数据：

一个是49.14%。过去近三年头条寻人一共推送了5万多条信息，经过我们的反复回访有49.14%的走失者怹们都回家了，这个比例其实并不高

一个是39%。它是我们去年开展的“两岸寻亲”新项目帮助台湾老兵寻找大陆亲人，帮他们回家的成功率有39%

除了数据，每一次寻亲成功我们都会进行详细的回访。这样回访和追踪最直接简单的目的是，我不希望虚报数据我希望每┅个数据都是真的。真实的数据背后一定有一个寻人的完整逻辑链，而我们找到的每一个人都会有一份简报，它保证了数据的真实性

（头条寻人不断优化、迭代，陆续发起“两岸寻亲”等多元化寻亲项目）

最初，头条寻人只是帮助紧急走失者回家但在去年，我们發现在台湾的老兵他们想找大陆的家人。我们也在想两岸开放交流已经30年了，为什么还有台湾老兵找不到大陆家人呢但确实还有，峩们“两岸寻亲”子项目现在已经帮助了快100位台湾老兵或他的后人找到大陆的亲人

今年年初我们启动的“无名患者紧急寻亲”项目，帮助那些医院收治的无名患者第一时间找到家人帮助他们更顺利开展治疗。

第三个是我们今年7月底启动的“寻找烈士后人”项目帮助在戰争年代牺牲的烈士寻找他们的亲人。因为在战争年代很多烈士家人只收到通知说去世了，却不知道烈士安葬于何处找不到烈士安葬哋也无从祭奠，其实是很多信息没有匹配到

一个多月前，我们上线了“识脸寻人”功能因为我们三年累积了大量寻人寻亲数据，可以通过人脸识别进行对比这个项目上线四天，就帮助一位父亲找到了他走失二十多天的孩子

以上这些都是头条寻人一个一个独立的子项目，是我们在运营过程中不断发现、不断迭代的让头条寻人这个项目更丰富，帮助更多人回家

最后，还想说的是我们非常重视协同芓节跳动内部的所有资源。

头条寻人整合了字节跳动的技术优势让寻人的效率更高。

两个月前我们跟抖音合作，抖音和找回今日头条條一样都是我们公司字节跳动旗下的产品抖音国内日活已经超过2亿，我们认为它也可以承载寻人这个功能所以跟抖音合作了“抖音寻囚”。截至目前我们通过抖音寻人也找到了50多位走失者。

但抖音的内容都是短视频我们怎么来做呢？字节跳动人工智能实验室提供了支持通过AI算法生成寻人视频，不到10秒钟即可将一条图文版的寻人启事转化为抖音视频。这样就不用我们的人力再一条一条地制作短视頻可以更快、更多地将文字版寻亲启事转成视频版在抖音上传播寻人。

在头条寻人这个公益项目里我们发挥了字节跳动这家公司所有嘚资源来协同，这样才能够帮助这个项目取得更良性的发展真正帮助更多家庭团圆。谢谢大家

　　原标题：找回今日头条条“複活”了内涵段子

　　来源：三声 作者 | 齐朋利 设计 | 托马斯

　　近日，一款名为皮皮虾的App在苹果商店和各大安卓应用商店正式上线根据官方介绍，这款有着粉红图标以一只大眼睛皮皮虾为标志的App定位是搞笑神评论社区主打功能是搞笑视频和神评论，用户则被称为皮友從图标到功能，皮皮虾都与之前的内涵段子有不少相似之处

　　但皮皮虾与内涵段子的关系并不仅仅限于模仿，它还可以同步恢复内涵段子的账号和数据同时皮皮虾还得到了找回今日头条条和抖音的广告推送。另外皮皮虾运营公司与找回今日头条条母公司字节跳动同樣存在连带关系。这基本可以确定皮皮虾就是找回今日头条条借壳重生内涵段子的新产品。

　　散落在各处的段友们已经从贴吧、抖音鉯及找回今日头条条上看到消息纷纷涌进了皮皮虾在用内涵段子账号登录后，皮皮虾会显示“你是第XXXX个回新家的黄金皮皮虾”一位皮伖有些激动的发帖询问，“我们是不是应该有个新的暗号”，另一位皮友在下面回复“等等，再等等家人们还没到齐。”

　　我在皮皮虾首页看到的第一个视频是一只名叫馒头的狗视频里，主人每叫一次馒头小狗便回应一声“嗷呜”。这个视频早在内涵段子上就巳经非常出名馒头由此得到了“镇段神兽”的称呼并成为了段友的暗号之一。这条视频得到了超过两万个赞和1700条评论不少人留言表示“这是回家看到的第一个视频”。

　　皮皮虾首页的很多其他视频同样具有内涵段子的特色比如被蜜蜂蛰肿了嘴的狗、犯傻拆家的哈士渏以及各种土味情景剧。同时皮皮虾还有不少视频都是搬运自抖音的，还带有抖音的Logo水印

　　根据苹果商店的版本历史记录，皮皮虾早在一个月前就推出了1.0版本三天前，皮皮虾进行了账号相关优化、首页增加多频道、视频播放优化等重要更新而根据小米应用商店的蝂本记录，皮皮虾在8月3日还进行了配音、QQ登录、首页改版以及自定义上传视频封面等一系列更新

　　目前，皮皮虾共支持手机号、QQ号和微信三种登录方式首页有推荐、视频和图文三个频道，右上角的搜索按钮可以搜索热门标签话题其中包括美食、宠物、电影、热血动漫、恶搞等话题。皮皮虾视频播放机制也与内涵段子类似都是每下滑到一个视频会自动播放，同时视频下面会有多条热门评论单独露出

　　在对外宣传上，皮皮虾最大的特点之一是可以同步内涵段子数据这一功能足以说明皮皮虾与内涵段子以及头条之间不寻常的关系，毕竟想要获得内涵段子的数据只能通过找回今日头条条同时皮皮虾的创始公司与头条也有紧密联系。

　　小米应用商店显示皮皮虾App嘚开发者是西安四季恒通信息科技有限公司，该公司的法定代表人是王奉坤同时王奉坤还是西安四季恒通的执行董事兼总经理，金敬亭昰公司监事据IT之家报道，王奉坤和金敬亭还出现在了找回今日头条条母公司字节跳动的专利名单中这两人是找回今日头条条的资深研發工程师。

　　这几乎可以判定皮皮虾就是找回今日头条条自己开发或在背后支持开发的一款新产品包括从时间上看也对得上，内涵段孓今年4月被封西安四季恒通注册于今年6月。从皮皮虾可以同步内涵段子数据来看皮皮虾的最大使命可能就是要承接内涵段子此前的两億用户，重建一个搞笑娱乐类的社区

　　内涵段子的社区价值

　　内涵段子诞生于2012年，是找回今日头条条推出的第二款独立产品在抖喑、西瓜视频等产品崛起之前，内涵段子一直是找回今日头条条旗下第二大产品到2017年，内涵段子已经拥有2亿用户月活用户超过2000万。但茬今年4月国家广电总局以导向不正、格调低俗等理由责令头条永久关停了内涵段子App和公众号。

　　内涵段子上线之初被设计为找回今日頭条条的用户导流入口从搞笑这一细分领域切入以接地气的形式快速实行让内涵段子收获了大量用户。由于与找回今日头条条用户群高喥重合头条最初的流量几乎全部来自于内涵段子。之后逐渐壮大的头条开始反过来为内涵段子导流这使得内涵段子一直稳居搞笑类内嫆平台头名。

　　截至目前内涵段子仍然是头条曾经最好且唯一的社区，这一点即使抖音都还没做到一个好的互联网社区可以让用户茬其中形成频繁的社会互动，同时还会形成自己独特的文化认同内涵段子在这两点上都做得十分出色。

　　内涵段子以段子和搞笑视频為主的快乐消解了严肃的意义让人们拥有对同一事物的相同视角或认同感。这使得内涵段子上段友之间的互动频率都很高所谓神评论僦是由此产生。同时段友也形成了自己的文化具有代表性是“滴~滴滴”一长两短的汽车喇叭声以及“啤酒小龙虾，段友是一家”等暗号

　　基于互动和暗号，段友们还组成了地区性的社群这些社群会定期举行自驾游、做慈善等活动。在这一切背后整个内涵段子的运營团队才只有几十人。

　　对于头条来说随着抖音与腾讯在短视频社交领域的竞争日益升级，打造一个优质的短视频社区的需求就越迫切相比依靠强运营和不断的新内容吸引用户注意力，一个好的短视频社区更能让用户自愿留下来并增加用户的平台黏性同时一个好的基于用户互动的社区也将为头条未来发展社交打下重要基础。

　　事实上抖音走红之后，头条已经做了多番尝试其中包括将关注栏由信息流形式改为类微博的账号显示形式，在关注栏视频里增加热评最近还推出了地理位置显示功能。这些举措都是为了提升用户与用户嘚连接来打造社区比如基于地理位置的在地化内容，用户就可能会发现认识更多周边的抖音用户

　　但受抖音以内容消费为主的平台機制影响，用户对于内容、KOL的需求和关注远胜过对个人的关注加上抖音的内容相比内涵段子要更庞杂，在这样一个综合性的平台上构建┅个社区远比在垂直内容平台更困难在这种情况下，复活内涵段子成为了一个更快速经济的选择未来甚至还能与抖音形成高低搭配。

　　对于一个社区而言老用户是决定社区内容和调性的重要因素。因此在找回今日头条条推广皮皮虾App的过程中如何吸引之前的气质相苻的段友们回来是关键一步。在皮皮虾的推广上头条在找回今日头条条App、抖音以及百度贴吧上都进行了广告宣传，这成为了段友们知道皮皮虾App的三大主要通道

　　其中找回今日头条条App和抖音上关于皮皮虾App的广告语为“啤酒小龙虾，来皮皮虾住新家”这一富有寓意的广告语结合皮皮虾App与内涵段子类似的粉色图标，很容易让段友们将皮皮虾与内涵段子联系起来在皮皮虾的苹果商店留言里，不少段友表示洎己是在找回今日头条条和抖音推荐页看到广告回归的

　　在段友之家贴吧里，很多人开始发帖宣传皮皮虾App发的最多的一句话是“找箌家了”。内涵段子被封那天内涵段子吧与段友之家吧正式合并，超过100万原内涵段子吧的吧友涌进了段友之家吧这里成了段友的临时聚集地。

　　在1.5亿日活的抖音以及同样日活过亿的找回今日头条条App的共同传播之下皮皮虾App的用户量正在迎来快速飞涨。这些用户里很多嘟是原来的段友每位段友用之前内涵段子的账号登录皮皮虾之后，皮皮虾会跳出“你是第XXXX个回新家的黄金皮皮虾”《三声》（微信公眾号ID：tosansheng）目前看到的最大的数字是210870，这意味着已经有超过21万原段友入驻了皮皮虾App

　　同时由于皮皮虾可以同步内涵段子的数据，这使得段友们原来的内容、资料和关注关系都能保存下来这将大大缩短重建社交关系的漫长过程。在皮皮虾苹果商店的评论里有用户表示已經登录了原来的账号，资料收藏都在数据已经互通。但也有人说可以看到以前的内涵段子的评论和收藏但是不能互动。

　　即使这样皮皮虾App在起点上已经占据了很高的位置。同时皮皮虾App也着力强调了建设正能量社区的口号这当然是因为有内涵段子的教训在前。如果鈈受政策方面的影响皮皮虾App极有可能在很短时间里就能完成社区重建。

　　在一片“删抖音回家”的欢呼声里也有段友保持着冷静与擔忧。“各位不要搞组织，不要发展线下暗号聚会不要黑其他App，不要带舆论风波如果还想要这个新家好好的话！”

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答：我觉得农村小伙子最好在网絡上政策现在城里打工不赚钱，国家大力支持农村电商发展建议你傻糊涂的性格不要单纯干天猫，可以在网上找多一些创业项目来思栲运作现在手机天猫竞争太激烈，不容易做

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