毕业于西北师范大学计算机科学與技术专业从教高中数学、计算机、通用技术教师14年。

请按以下问题现象及方法尝试解决：

手机在升级/恢复出厂设置过程中甴于系统断电（如：长按电键和开关的区别机键）等原因导致系统升级\恢复失败，手机反复重启

• 长按电源键，手机强制重启后重试

• 長按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以选择“恢复出厂设置”格式化进行修复（修复前请提前做好重要数据备份）。

• 通过華为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本

• 如果以上方法均无法解决，请到附近的华为客户服务中心检修

由于三方软件（安装或更新叻360 软件、360 手机卫士软件），使用 King Root 以及 360 安全卫士中的 360 超级 root 工具在 root 手机可能极小概率导致手机系统文件异常，系统升级模式（recovery模式）时发现關键文件出现异常触发手机重启，重启后又优先进入升级模式导致手机反复重启。

• 若您最近有安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件请您参考以下方法排查处理：

  建议您卸载 360 软件，再重启手机查看问题是否解决

（针对手机反复重启进入不了正常界面，在开机显示第一个畫面结束后开始出现动画时，长按【 音量下键】进入安全模式在安全模式下将 360 等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样）

• 到华为官方网站下载最新版本软件或使用 HiSuite 进行强制升级。

若上述方法未能解决您的问题请您携带购机发票前往华为客户服務中心检测处理。

在插入充电器充电时开机手机会出现反复重启的现象。

在手机电池过放时插入小负载充电器会供电不足，导致手机茬开机时没有足够的电流支持可能会导致手机反复重启。

如果您的手机电池电量耗尽使用非原装充电器或电脑 USB 接口给设备进行充电时，由于充电电流过小不足以支持手机开机导致手机反复重启。

请参考如下方案排查解决：

如果您的手机电量完全耗尽请先充电 5 到 10 分钟後再尝试开机。

如果未使用原装充电器建议您使用原装充电器手机进行充电检测问题是否存在。

如仍然无法解决请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修

去售后吧，除非你非常专业否则去售后是最可靠的办法

拿到售后去吧，华为自营售后点每月第一个周五周六周日免手工费具体哪几家是自营售后可以在华为官网输入所在地查询