在接待时经常会遇到一些关闭赽递 满多少包邮 等等的问题，这类统一回复的问题我们其实可以设置成机器人自动 回复，那么当客户在咨询时就不会我们人工来敲键盤了，机器人就会自动 回复给了那么如何来设置呢？

1. 首先要登陆商家账号进入商家后台！

   后台中心--多多客服---消息设置，进入到消息设置页面！

2. 在页面中会有五个选项点击“机器人回复设置”这一项！

   然后点击旁边的“新建问题”按钮！

3. 点开后，会自动 弹出“新建问题”的对话框在对话框中录入问题与回复！如图所示！

4. 确定后，对话框自动关闭在问题框中就会出现我们刚刚录入的问题！此时 要点选這个问题前的对话框！

5. 点选后，点击下方的保存并发布命令！会自动弹出提示是否确认发布的提示！点击确定！

6. 点击后，在上方就会自動弹出“设置机器人回复成功”的提示这样自动 回复就设置完成了！

7. 这个回复 是在接待时，自动 回复给客户的适用在一些统一的问题仩，例如什么时间发货什么快递等等！