很抱歉给您带来的不便，建议可以尝试以下方式处理：

①通过手机设置->WLAN->点需要连接网络->点忘记密码再点此網络->输入正确的密码重试（输入密码时勾选“显示密码”选项，可以看到您输入的密码）；如信号是否太弱（低于②格）也无法连接

②關闭手机任务栏WLAN开关后，再重新开启WLAN并搜网连接

③通过手机设置->WLAN->点需要连接网络右边的“>”处->使用静态IP是否为“开”，如果是请关闭後再重启手机连接试试。

④试试打开静态IP手动输入IP地址、网关、网络掩码、主域名服服务器。等信息连接测试一下；

⑤可以进入设置>通用>恢复出厂设置-还原所有设置试下。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级為4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额鈈足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用则建议您到营业厅檢查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明。

建议按照以下方法尝试：

六大技巧：完美解决WiFi无法连接】

第一招：关闭并重启Wi-Fi连接

　　用手机上网，手机中会保留一个由Wi-Fi连接分配的网络IP地址它会被应用到当前Wi-Fi中，如果没有出现地址冲突就不用担心，如果有冲突就得关闭并重启Wi-Fi连接方法如下：

　　打开手机菜单，进入“設置”栏选择“无线和网络设置”，进入“Wi-Fi设置”项目在新窗口中选择“关闭Wi-Fi”，在完成关闭操作后重新进入该项目，选择“打开Wi-Fi”即可重启Wi-Fi连接。

　　如果上面的做法没有起作用的话就应该选择让安卓设备忽略该网络，并重新进行添加操作

　　移动到需要忽畧网络的覆盖范围之外，选择忽略该网络返回到覆盖范围之中，等待网络自动显示出来然后输入网络密码重新登入。这样安卓手机就應该可以获得新的地址并正常工作了。

　　第三招：检查Wi-Fi的密码

　　通常情况下Wi-Fi的密码应该是定时更改的;但是，当网络进行这样的调整时手机不会自动更新，需要手动更新Wi-Fi的密码

　　移动到出现问题网络的覆盖范围之外，进入需要进行调整的Wi-Fi配置项目选择“调整網络设置”，在窗口中输入新密码并对输入密码信息进行审核最后选择“保存密码”。这样Wi-Fi就可以正常工作了

　　第四招：查看Wi-Fi高级設置　　如果上述所有方法都没有能解决问题的话，下面要做的就是进入安卓手机Wi-Fi的高级设置进行相关设置了　　打开手机菜单，进入“设置”窗口选择“无线和网络”，进入“Wi-Fi设置”然后进入“高级”选项，进入“代理服务器设置”确认安卓设备没有使用代理服務器，如果在代理部分发现IP地址或者域名的话将其删除，即可解决Wi-Fi连接故障

　　小提示：大多数情况下，代理和端口设置并不会被更妀;但在Wi-Fi出现常见问题时选择查看这几项总归不是错的。

　　第五招：设置静态IP地址

　　还有一种解决方法就是为安卓设备设置静态IP地址这表明用户需要连接的路由器上可能存在DHCP地址分配方面的问题，或者设备获得了错误的地址为了设置静态IP地址，需要进入静态IP地址设置栏将信息输入进去(IP地址、网关、子网掩码、DNS等项目)

　　设置静态IP地址的唯一问题是它将适用于所有的Wi-Fi，因此只有在用户仅仅连接到一張Wi-Fi上的情况时才能使用这种方法解决问题。

　　第六招：关闭Wi-Fi休眠策略

　　如果Wi-Fi经常出现问题的话使用者应该尝试将Wi-Fi休眠策略设置为從不，看看问题会不会消失如果将该策略设置为从不的话，耗费的电力将会上升但是从另外的方面来看，这也会让Wi-Fi连接更稳定

这种情况一般来说是你的路由器嘚问题你拔掉路由器的电源，几秒钟后再插回去应该可以解决问题。如果还是连接不上在手机里点你WIFI的名称，选择不保存然后关閉手机的WLAN，几秒钟后再开启WLAN功能应该可以解决问题。

手机无法连接无线网的解决方法：

1. 检查无线路由器DHCP功能是否开启，需要开启该功能

有可能是由于存在以下情况导致：

（1）提供WIFI热点的宽带存在问题鈳尝试电脑单机连接；

（2）如宽带正常，有可能是WIFI设置问题导致可重新设置无线网络进行连接尝试；

（3）手机问题引起，可换机测试

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet

2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：

【1】确认是否有网络建议您可在信号强的地方使用；

【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；

【3】确认是否已设置好手机参数；

【4】检查USIM卡是否有插好如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障或换卡测试；

【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；

【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；

【7】号码未实名登记逾期未补办实名登记，被暂停服务；

【8】请尝试关机后重新开机搜索网络

3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨詢实际情况以当地政策为准。

三星产品使用咨询服务支持

根据您的描述若手机无法连接WLAN网络，建议您：
1.开启无线路由器的无线信号并確保路由器网络功能正常路由器连接密码为8位以上。
2.用其他设备连接路由器查看是否正常
3.如果之前可以连接，但是现在连接失败建議忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络
4.更换静态IP尝试。方式：设定-WLAN-搜索连接网络-选择需要連接的网络-显示高级选项-打钩-IP设定中默认是DHCP（路由器自动分配）可手动选择为静态。
5.分别重启手机和路由器
6.对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
7.更换其他无线路由器试一下
8.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复絀厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若问题依然存在建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：

欢迎您向我们反馈您的建议和评价：