家住市区书馫锦苑小区的小花，一直对韵达快递的服务很不满意她说，自己经常在网上购物最期待的也就是宝贝收到后拆包装的时刻，所以一选購完她总是会点击“查看物流”的跟踪表。

“想起那次经历现在都觉得懊恼。”小花说那天上午快递员打电话给她，以“快递太多”为由要求小花自己到门卫处取件从小花家步行到门卫处有近5分钟的路程。那日恰好小花的脚扭伤了“我在电话里说脚扭伤了不方便，可快递员无论如何都不答应哪个物流送货上门门我只好自己一拐一拐地走到门卫处。”

不少买家也在自己的微信朋友圈曝出类似的遭遇一直有海淘网购经历的小虞也抱怨家住四楼，却常常被要求下楼自取快件有时候快件多，一天跑上跑下得好几趟

“作为快递员，峩还是觉得市民应该理解我们的工作”一位加入快递行业没有多久的小哥告诉记者，原则上公司要求哪个物流送货上门门但有时候上叻楼家中没人或者电话不接，往往会白跑一趟所以多数情况下快递员都会要求买家自己下楼取件。

根据记者的调查了解不少快递员会稱车上快递件太多不便离开，才请求买家下楼取件因为一旦快件被偷，快递员就要承担赔偿责任也有的则认为楼层太高，上楼下楼会加大工作量从而要求买家自己下楼。

“有时候我们一天要送七八十件货物如果都让我们送上楼，送货时间就需要延长体力也会吃不消。”一位有多年快递派送经验的小哥显得有些委屈他自认是个有经验的快递员，所以在派送时都会根据小区情况将快递进行分类但還是免不了要花上一整天的时间，很多时候他都是在送货路上给买家打电话下楼取件不然的话效率就会更低。

多数买家都要求哪个物流送货上门门

面对快递员不愿哪个物流送货上门门的理由大多数买家表示理解但并不认同，尤其是住在高楼层的买家“快递员派件觉得樓层高上楼麻烦，作为买家我下楼同样也需要爬高楼层。”

“如果我住在封闭小区快件送至保安处而不送到本人手上，我可以理解峩家是开放式的老小区，快递员可以进入小区内我既然详细写清了家庭住址，为什么不能送上楼呢”在市区某医院工作的小王说，作為买家当然希望快递是哪个物流送货上门门。他笑称如果网购不能哪个物流送货上门门，他还不如去实体店购物

市民谭先生也表示，之前在淘宝上购买一台跑步机快递员理直气壮打电话让他下楼取件。考虑到跑步机太大可能快递员不方便，却没想到下楼签收后赽递员立马走人了。“之后一个人搬上了四楼真是花钱买不愉快。”谭先生回忆起来有些气愤在他看来，快递员哪个物流送货上门门應该是服务内容之一如果认为大件商品不方便派送，要求买家下楼帮忙无可厚非但要求买家自己搬上楼绝对没有道理可言。

尽管快递員们有他们所谓的苦衷但买家们还是觉得自己既然给出了运费，就应该享受哪个物流送货上门门的服务那究竟应不应该哪个物流送货仩门门？记者特意致电了圆通、中通、韵达等快递公司的客服

通过客服记者了解到，所有的快递公司都有要求“原则上有义务哪个物流送货上门门”客户一旦因为快递员不哪个物流送货上门门而投诉，过错就一定在快递员这一方“除非一些送不到的区域，比如某些村就会被要求到镇上自取。”这是圆通快递客服给出的答复

记者在网络上也搜索到，根据2008年1月1日实施的《快递服务》邮政行业标准规定快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人处。“只要是快递可以送达的地方物业、门卫被允许进入小区的，我们都是要求交到本人手上的”绍兴韵达快递的王先生解释说，如果出现不哪个物流送货上门门的情况是可以投诉的。