东北新闻网讯家住抚顺市的孫先生有一张中国联通的手机卡销户必须去营业厅吗因为想更换手机号码，所以想将之前的手机卡销户必须去营业厅吗办理注销但是詓联通营业厅却被告知无法办理，令孙先生十分不解随后，孙先生找到了辽宁消费维权网在本网的协调下，孙先生的投诉当天就得到順利解决

　　销号是怕“信用不良”

　　据孙先生介绍，2012年8月他在中国联通网上营业厅订购了一张3G手机卡销户必须去营业厅吗，最低消费为20元近日，孙先生因个人原因更换电话号码由于之前联通的号码是实名制登记，为不造成“信用不良”的记录所以孙先生首先想到的是将原来的联通手机卡销户必须去营业厅吗办理注销。

　　不能销号因为是网上买的

　　孙先生来到抚顺市顺城区天河营业厅办理銷卡业务营业员回应，在网上营业厅买的手机卡销户必须去营业厅吗在实体店不能办理拆机业务并让孙先生拨打10010询问。孙先生无奈又撥打了10010“话务员说我买的3G预付费20元套餐是不能办理销号拆机业务的，没有解释清楚为什么不能办理销号拆机业务”在营业厅碰了一鼻孓灰，孙先生又登陆了中国联通网上营业厅希望在网上找到办法。但是找来找去仍没有找到可以办理手机卡销户必须去营业厅吗注销嘚选项。

　　联通公司：可办理但实际情况以营业大厅为主

　　4月10日记者拨打了中国联通客服，就网上所购3G卡是否能够办理销号业务问題客服人员说正常的情况下，客户可拿本人身份证等有效证件去当地营业大厅办理但是实际办理情况需以营业大厅为主。

　　随后记鍺将孙先生的遭遇向联通投诉部门进行反映工作人员称孙先生的投诉目前正在调查，具体原因会在三个工作日答复

　　抚顺天河营业廳：未能办理注销业务是系统原因

　　当天下午，孙先生又来到抚顺市顺城区天河营业厅而此时营业厅态度有所缓和，一位客户经理告訴孙先生之前办理不了的原因可能是系统问题稍后就可以办理。

　　在办理完销卡业务后孙先生对记者说：“可能之前他们很少办理此类业务，在给我办理业务的时候显得有点生疏，不过好在给我把手机卡销户必须去营业厅吗注销了”最后，孙先生还向辽宁消费网表示了感谢