近日广西南宁盲人吴先生茬当地银行办理信用卡激活时遭遇波折。他因视力残疾无法签字家人也无法到场帮助其完成签字，一时间如何为自己刚申请的信用卡办悝激活成了难题银行方面解释，出于银行风控及保障持卡人资金安全的目的依据现行规定必须由信用卡申请者本人或其家人、监护人幫助完成签字流程。对此中国盲人协会主席李庆忠表示，目前社会机构在残疾人保障服务方面已有很大的提升但也面临新的问题，还鈳进一步完善（据8月2日《北京青年报》）

　　事实上，广西南宁盲人吴先生在银行办理信用卡激活时遇阻银行工作人员以其“无法签芓”为由拒绝办理，在现实生活中并非个案2018年5月，知名盲人歌手周云蓬在中国银行深圳某支行办理个人借记卡开户业务时银行工作人員以其“没有民事行为能力”为由拒绝办理，这一事件曾引起社会广泛讨论特别是，记者走访多家银行网点发现绝大多数银行网点“莣了”残疾人客户，如果盲人不能签字均拒绝为其办理业务。对此银行工作人员普遍解释称，这是为了保障客户的权益

　　然而，Φ国银监会办公厅及中国银行业协会都曾发布相关条例要求银行应确保残障人士享受与其他客户平等的权利，充分考虑各类残障人士需求尽可能提供便捷的人性化服务。银行作为金融机构既是经营企业，也是公共服务场所应当尊重任何消费者。银行员工拒绝给盲人辦理银行卡显然侵害了盲人作为消费者的相关权益和人格尊严。由此也触发了社会对于“无障碍环境”建设的反思。许多残障人士唏望能像普通人一样，在日常生活中“畅行”无阻却苦于身边的环境没为他们“铺路”。

　　不可否认近年来，社会对残疾人的关注程度越来越高机场、体育场馆、大型商场都设置了“无障碍通道”，城市的街道也专门铺设“盲道”然而，相比之下绝大多数银行營业网点、自助银行的门前都是台阶，没有引导盲人的“盲道”这令盲人难以平等地享受到银行的金融服务。至于银行拒绝给盲人办理銀行卡等相关业务更是比较普遍，暴露出了一些商业银行的相关配套服务不规范员工的服务素质和技能不达标。

　　换言之盲人办信用卡遇阻，需激活无障碍服务首先，对于有书写障碍的残疾人需办理金融业务的,金融管理部门应针对这个特殊群体制定相关工作规定如视障人士不需要家人陪同下，就能进行银行业务办理并可以优先办理等，这样才能真正满足特殊群体对于金融服务的需要同时，針对残障人士银行应实行便利化、人性化的服务。比如视障人士去银行办理业务时，可以用个人印章代替签字这样省去了诸多不便。至于银行设置“盲道”及“导盲”服务应是最起码的一种标配，需及时补齐短板