客户服务和客户关系管理理就是客户服务。这句话为什么错了

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单项选择题 理财师要做好客户服務和客户服务和客户关系管理理首先必须()。

A.提供有价值的优异客户服务

B.市场细分与客户定位

C.加强客户关系或感情维系

D.做好客户投诉處理工作

相关知识:理财规划与客户服务和客户关系管理理 

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