》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”第四十条规定：“经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有規定外应当依照《中华人民共和国

：……（七）服务的内容和费用违反约定的……”。因此您所使用的农行账号卡到

取不出钱来属于“服务的内容和费用违反约定的”，您可以要求农行账号给您“解释”如果农行账号不“解释”或者其“解释”不令您满意的，根据《消费者权益保护法》第三十四条规定您可以请求消费者协会调解、向有关行政部门

、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或鍺直接向人民法院提起

。如果该农行账号有欺诈行为根据第四十九条的规定，“应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔償的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”（以上意见由本栏目编辑人员提供仅供参考！）