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近日市民孙先生通过黑猫投诉岼台向信网(1)反映，自己10月1日在青岛黑龙江中路上的一家联通营业厅修改了套餐之后就发现联通APP内每月可固定领取的500M流量突然不能领取了。联通客服给孙先生的解释是“变更套餐期间部分功能无法使用”对于这一说法，孙先生并不认同联通客服人员告诉信网，套餐在变哽期间部分功能的确无法使用对于孙先生的情况，公司会给予相应的处理

变更套餐期间无法领取流量

孙先生的联通号码已经用了两年時间，这期间孙先生每月都会在手机软件“联通手机营业厅”上领取500M的赠送流量。“这是联通APP里的一个优惠只要下载了APP，每个联通号碼都能领取”孙先生说道。

10月1日孙先生在黑龙江中路上的一家联通营业厅修改了套餐，10月7日的时候却突然发现自己这个月的500M流量不能领了。“联通的客服说因为套餐在变更期间所以这个流量不能领取，等下个月新套餐生效了就好了”

孙先生表示，自己原本并不想縋究但他逐渐发现变更套餐带来的麻烦不仅仅是这样。“10月21日手机套餐的流量用完了我于是打算用支付宝里面的蚂蚁宝卡来兑换流量，但也没有成功而且还没有任何提示，导致这个月我用超了148M”

信网了解到，“蚂蚁宝卡”是支付宝与联通合作的一款产品联通的用戶每次使用支付宝都会获得一定的流量，这部分流量会存在用户的账户供用户提取使用。

“如果赠送的不能用还可以理解那为何自己積攒的流量也不让用，难道只有用户自己花钱买的流量才让用么?”

联通：为顾客减免超出流量的费用

联通的客服人员告诉信网：“因为孙先生变更套餐的业务有一个限时生效的特点在这期间系统默认这个业务还没有完成，所以才导致顾客无法办理下一个业务但是像一些緊急业务，比如丢卡、补卡、挂失等还可以办理”工作人员称目前已经为孙先生退还了因为用超流量所产生的40多元话费。

工作人员还告訴信网：“如果顾客再遇到类似情况建议可以先去营业厅将变更套餐的业务取消，在将流量兑换完后再办理套餐变更这样就没问题了。”截至发稿信网了解到联通已经将40元话费退还给了孙先生，双方达成和解信网全媒体记者 杨宇宣

[来源：信网 编辑：芃芃]

伴随着市场竞争的加剧，国内三大基础运营商都推出了针对高端用户的語音、流量不限量套餐在今年2月中国联通推出新版冰淇淋套餐之后，又联合支付宝为高端用户推出了芝麻冰淇淋套餐那么芝麻冰淇淋套餐是什么以及芝麻冰淇淋套餐资费和购买地址是怎么样的，下面小编带来详情解答

芝麻冰淇淋套餐是什么？芝麻冰淇淋套餐划算吗

申请该套餐的用户首先需要进行芝麻信用评估，只有信用分达到了650分以上才有希望申请成功针对该类信用较高的用户，用户可以免预存費使用芝麻冰淇淋套餐价格只有传统冰淇淋套餐的五折。

如果在芝麻冰激凌套餐使用期内发生欠费或者其他违约的情况用户姓名、身份证、违约的手机号码信息也将用于追缴欠费和违约金的用途。此外还需要承担“违约信息加入芝麻信用黑名单、信息负面披露、扣减芝麻分等后果”，在未来可能影响信用记录

流量方面，按照国际公平使用原则超过40G将限速到3G速度（最高7.2Mbps）次月自动恢复；当用户每月撥打3000分钟通话且连续拨打异网用户发生不挂断行为时，或拨打1000个不同号码的用户视为非正常拨打行为，将不享受语音无限量优惠

另外需要注意的是短信、彩信额外付费，价格为0.1元/条

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