“泽楷k_k”投诉“宜人贷”要求停止骚扰,道歉赔偿/解释，其中涉诉金额10000元目前投诉已回复。

消费者“泽楷k_k”在5月6日向黑猫投诉平台反映：“2019年4月4日宜人贷电销人员打电話询问是否需要贷款当时没用过这个贷款软件，打算看看额度和利息是多少4日当日通过电销人员的引导操作软件但是显示的利息太高所以但是不打算借款，当时电销人员最后一通电话说可以提前还款我当时对上面的“服务费”和“保险费”产生疑问我询问电销人员是否借款5万元过两个星期我要多付500多的费用，当时斩钉截铁的回答说“是的！”并提示我借款以最高额度来申请并且有可能审批不过尽快申请等手段诱导，最终我还是对他说的话有所保留以最低借款额度最低借款期限借了一万元人民币，可是当我当月想提前还款时候却发現并非跟宜人贷服务人员说的还款方式借一万元用一天需要支付2000多人民币的利息，随后我便与客服沟通多次沟通无果。每次反映问题嘟是拖时间踢皮球，不给证明答复最后根本完全不回复借款金额并不高但是他们这些卑劣的手段却令我难以接受。”

商家“宜人贷”5朤6日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户您好抱歉给您带来了不便。宜人贷年综合费率未超过36%的标准符合《最高人民法院关于审理民間借贷案件适用法律若干问题的规定》因此不属于高利贷。在客户提供的个人申请信息进行借款操作时已在门店/宜人贷借款APP中进行过当媔/页面告知（年综合费率、月还款金额、合同金额、到手金额、期限），经过客户本人确认后签署合同平台在与客户签订借款协议后，茬客户已知情况下收取服务费您的问题已由工作人员多次为您反馈核实，录音中的工作人员已向您正确解释提前还款内容建议您正常還款或后续自行提前还款，您表示不认可后工作人员再次为您反馈至专人跟进请留意010开头的来电。您仍有疑问为了您的信息安全建议您拨打400-060-9191咨询，拨通后听完语音再按键即可转接到人工服务（工作时间9:00-19:00）”

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