您好我在淘宝上**官网买个手机，过后因临时出差无法签收我拒收退回了，但商家说收到的是手机模型到现在拒绝怎么办

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(电子商务研究中心讯)　　昨天市区消费者陈女士接连收到两个好消息，一个是自己被黑心卖家骗去的1500元钱已经由电商先行赔付了另外一个好消息则是这个黑心卖家因為涉嫌销售假手机并实施诈骗而被公安部门成功抓获，这让陈女士觉得很解气“对于这些制假、售假，还设置各种陷阱欺骗消费者的网絡卖家就应该严惩不贷！”

　　今年3月底消费者陈女士在一家名为“三星直销”的淘宝卖家处购买了一部三星i9100手机。这家的三星手机价格特别便宜市场售价要3000多元的手机，在这家店里几乎要便宜一半只要1500元，而且店家一再表态自己店里的手机绝对正品，价格之所以這么实惠主要是进货渠道不一样，同时也是为了冲钻积累信誉

　　过了几天，陈女士收到了手机结果却让她很失望，卖家从广东过來的手机竟然是个模型机根本无法使用。气愤的陈女士于是找到卖家讨说法卖家倒也爽快，答应给陈女士作退货处理不过要求陈女壵必须把手机寄回，并承诺收到手机后马上退款“我寄出手机后，过了几天显示单已被对方签收就打电话给卖家，结果电话却打不通叻阿里旺旺留言也没有回复，而我的钱却因为到期已经转到了对方账上”无奈之下，陈女士向淘宝投诉

　　幸运的是，根据陈女士提供的单据判断其投诉成立作出了先行赔付的处理意见，前几天这笔钱打到了陈女士的账户中“这伙骗子因为涉嫌在淘宝上销售假手機并实施诈骗，前几天已经被警方抓获目前案件正在进一步审理中。”

　　昨天下午记者联系了的客服人员，其表示近期他们通过處理会员售后发现多个卖家利用平台发布低价手机进行诈骗的行为，而且从去年9月至今年4月淘宝网的相关投诉也有不断增加的趋势，到目前他们已经为近2400个买家进行了先行赔付

　　“在电子商务平台上，每一笔交易在技术后台上都有记录每个售假者的信息都有迹可循，不要存侥幸心理”业内人士分析说，很多制假、售假者本来想利用网络销售买卖双方无法见面的情况趁机行骗但弄巧成拙，网上的信息都有迹可以查询很容易追查到蛛丝马迹，而且如今电商已经联手公安、工商、质监等部门加强对制售假冒伪劣商品的线上线下同步管理，网络打假已经形成趋势

　　昨天下午，记者就此请教了工商部门的工作人员他们表示，消费者在时一定要多长个心眼购物湔要注意查看卖家的资质和信誉等级，千万不要购买价格过于便宜的商品同时最好索要小票、发票等购物凭证，不要直接通过银行付款最好通过第三方付款，收到货物后验证没有问题再最终支付发现问题要注意保留证据，及时向电商和执法部门投诉保障自己的合法權益。(来源：绍兴网-商报)

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