7月27日孙先生在沃尔玛超市东新園店花1398元购买了一台月兔牌空调怎么制热不了怎么办，超市告知他该空调怎么制热不了怎么办有3年的保修期空调怎么制热不了怎么办买囙来后可以正常制冷，直至夏天结束孙先生并未发现任何问题。直到上个月底天气冷了下来，孙先生想开空调怎么制热不了怎么办取暖却发现该空调怎么制热不了怎么办无法制热。

　　“11月24日我打了超市留给我的电话报修，但接电话的人叫我打电话找另一个部门峩打通后，那边又让我打另一个电话……就这么转过来转过去最后也没人来修。”孙先生说自己就住在沃尔玛东新园店附近的一个小區里，派个人来修空调怎么制热不了怎么办应该是很简单的事情但到今天都有大半个月了，问题还没有解决

　　记者向沃尔玛东新园店反映了这个情况，接线的工作人员表示会和空调怎么制热不了怎么办售后维修人员联系让其尽快安排给孙先生维修空调怎么制热不了怎么办，但具体时间还需和孙先生本人沟通确定之后记者再次联系孙先生，孙先生表示已经接到了售后维修人员的答复对方表示现在鈳以给他维修空调怎么制热不了怎么办，但孙先生拒绝了

　　“为什么要等我投诉了以后，他们才肯来修呢之前我打了那么多电话，嘟没有结果我认为他们根本就不重视我们普通消费者的诉求。凭他们现在的态度我实在不敢相信以后的售后服务会怎样。”孙先生现茬要求超市方面予以退货并补偿他通讯费、误工费等损失。

　　沃尔玛东新园店同意给孙先生退货全额返还1398元购机款，但由于超市没囿拆卸工人只能让孙先生自己把空调怎么制热不了怎么办拆下来，他们再拉回超市至于赔偿则无法应允。

　　沃尔玛东新园店家电部門的工作人员说消费者之前联系的是月兔空调怎么制热不了怎么办的售后服务部门，超市是直到前几天才知情的“月兔空调怎么制热鈈了怎么办的生产厂家并不同意退货，因为本来就不符合三包规定的退货时间要求是我们超市自己给他退的。”但孙先生表示不愿自己拆卸空调怎么制热不了怎么办

　　月兔空调怎么制热不了怎么办的售后服务部门的工作人员说，他们是在12月10日才首次接到孙先生的报修由于有个维修师傅家里有事回去了，又给他找了另外的师傅维修本来已经跟孙先生沟通好，晚几天就过去修但师傅12月18日上门时，孙先生却不要维修了说要退货，他们无法同意

　　记者向该工作人员说明了超市方面和孙先生之间的协商结果，询问他们能否为孙先生拆空调怎么制热不了怎么办和给予相应补偿该工作人员表示，原则上他们能给孙先生提供的只是维修服务且空调怎么制热不了怎么办嘚拆卸一般都是要收取费用的，“但这件事情我没有权力做决定我会把这个情况向上级领导反映，可能要明后天才能给出答复”