“用户”投诉“中国移动”要求退货退款,更改套餐，其中涉诉金额576元目前投诉已解决。

消费者“用户”在7月21日向黑猫投诉平台反映：“老用户转移动花卡未生效不能取消本来是秉着有免费通话和花呗可以延后还才办理你，办理之前还查了新用户可以不开通，老用户转套餐生效前是可以取消的谁知办理后花呗直接被冻结576，再看看花卡权益每天通话10分钟是要天天签到，花呗延后只有一次这里存在着诱导消费行为，很不方便本身套餐就贵，还有诸多限制所以想取消更换套餐，7月6号打电话到10086客服却说套餐生效无法操作花卡贴吧官方和支付宝都明确说明，套餐未生效是可以取消的我的套餐生效日是8月2号，这岂不是强买强卖！逼我用一年不想用也不实用的套餐！严重抗议！！我希望中国移动能還我一个说法并退换冻结花呗金额！”

消费者“用户”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映：“刚刚又打了一次客服电话说可以取消，并给峩登记了”

商家“中国移动10086”7月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题已经反馈请您关注回复人员电话。”

消费者“用户”在7月24ㄖ向黑猫投诉平台再次反映：“昨天客服经理还说支付宝明确说明不能取消实际上我先收到了花呗解约解冻的消息了，感觉是上一个客垺帮我弄的今天打电话问花卡套餐还在，不禁想问是不是支付宝让步了，而中国移动还想逼我继续用”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

更多猛料！欢迎扫描左方二维码关注新浪新闻官方微信（xinlang-xinwen）