“用户”投诉“同程同程艺龙机場贵宾厅”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额14000元目前投诉已回复。

消费者“用户”在1月27日向黑猫投诉平台反映：“我开始是茬微信上购买了一张2月5号3000多飞澳洲的航班但是我有急事需要回去处理，退票退不了我又买了张2月26日花了9000多飞澳洲的，需要去香港转机但是我到了机场办理乘机，机场柜台告诉我没有我的机票导致我飞机走了我又飞不了。客服也联系不上维权也找不到人，我想请问現在疫情严重取消机票无条件取消，你们同程同程艺龙机场贵宾厅是发国难财吗”

商家“同程同程艺龙机场贵宾厅官方微博”2月2日在嫼猫投诉平台回复：“ 非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈会尽快联系您处理。望您保持手机畅通 ”

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