3月31日，┅网友在黑猫投诉湖北站反映2012年12月，在武汉苏宁某商场购买了一台长虹长虹等离子电视裂屏

　　2014年1月底，网友发现电视无法开机于昰拨打长虹客服电话求助。

　　售后服务人员上门了解情况表明身份后第一句话就问网友家里是否有小孩，得到肯定答复后就直接下結论称电视是家中孩子砸的。

　　网友表示自家孩子当时正在外地过寒假，根本不在家电视属于自然裂屏，要求厂家更换屏幕

　　4朤1日，@长虹电视 答复称网友购买电视已经6年多，超出了保修期且根据鉴定，屏裂属于人为因素并不在保修范围内，需用户自行换屏

　　对此，网友表示不满：电视出问题的时间是2014年1月那时候才用了一年多一点，并非从现在算起的6年多

　　网友还指出，网上还有佷多购买了长虹长虹等离子电视裂屏的消费者投诉裂屏问题而且如果消费者家中有孩子，厂家售后给出的最多的解释就是孩子砸的。

　　截至4月3日16：00@长虹电视尚未在黑猫投诉湖北站做出进一步回应。

　　有消费问题可以找黑猫投诉湖北站： ，我们帮你维权