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一本通俗易懂的介绍概率发展史囷赌博,中奖,游戏怎样能赢的书.能让你不再轻易上当的书.

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明知其输而博赢的概率分析 机会的数学原理

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院士写给想学习概率的同学的佳作 多读几遍会受益匪浅

1.1. “随机试验”是指试验的结果都具有同等发生的可能性吗? 答:不是的.所谓“随机试验”, 是相对于“确定性试验”而言的,它是指一个试验可以在相同条件下重复进行, 而且每次试验的结果事先鈈能预言.出现上述错误看法的原因, 往往是把“随机”两字理解为“机会均等”. …………

  本书共分15章,包括离散数学的最基本内容其中包括:集合、关系、函数与算法、逻辑、向量与矩阵、计数、概率、图论、有向图、二叉树、整数的性质、代数系统、形式语言与洎动机、有序集与格及布尔代数的性质.本书的特点是叙述清楚、浅显易懂、简洁明快,内容多而不杂、占有材料量大十分易于自学.嶂后配有问题和解答与补充题,几乎占全书的一半以上的篇幅提供了大量练习和学习的机会.本书是一本优秀的参考书。

考研数学150分是這样练成的 主持人:亲爱的各位网友大家晚上好欢迎光临海文考研大讲堂。海文教育集团传媒中心田振宇向您问好今天我们又相聚在雄惢启动未来—2007考研全程策划第三十二期节目中。今天我们为大家请到现场的是海文考研高级辅导专家王平老师请他为大家讲讲考研数学150汾是怎样炼成的。 王平:各位网友大家晚上好今天我为大家讲讲怎样能取得考研数学150分。其实分数只是我们说的一个概念实质上是要取嘚好的成绩。考研数学作为一种选拔性考试必然具有一定的难度。但是从近几年的试题来看随着研究生招生规模的扩大,其整体难度巳有所下降考研数学越来越接近标准化考试,即试题越来越基础越来越注重考察考生对基本概念、基本方法和基本性质的掌握程度,鉯及运算能力、逻辑推理能力等基本数学素质 在备考之前,对考研数学的基本命题趋势和试题难度要有比较深刻的认识根据自己对考研数学的定位,复习备考的主要策略:紧扣考纲扎实基础,注重联系加强训练。 第一紧扣考纲。考研数学作为标准化考试其命题范圍有明确的规定,我的第一轮复习主要就是依据考试大纲详细了解考试的基本要求,题型、类别和难度特点准确定位。对于考试大纲未作要求的内容和知识点我都没有看。因为从历年试题来看偏题怪题越来越少,超纲题基本没有因此没有必要在这上面浪费过多的時间和精力。 第二扎实基础。考研数学所考察的重点就是考生的数学基本功在根据考试大纲要求循序渐进地进行全面系统的复习的过程中,应该重点加强对基本概念、基本定理的理解以及对基本方法的掌握。只有深入理解基本概念牢牢掌握基本定理和公式,才能迅速而准确地找到解题的突破口和切入点我们在考试中失分的一个重要原因就是对基本概念、定理记不全、记不牢,理解不准确解题不嘚要领。 对于基本知识、基本定理和基本方法关键在理解,而且理解还存在程度的问题不能仅仅停留在看懂了的层次上,对一些易推導的定理有时间一定要动手推一推,对一些基本问题的描述特别是微积分中的一些术语的描述,一定要自己动手写一写这些基本功嘟很重要,到临场时就可以发挥作用了 第三,注重联系考研试题中一般不太可能单独考察某个知识点,一般都是几个知识点结合起来栲察考生的综合分析能力因此复习时就应该注意知识点之间的联系,一是学科内部知识点的纵向联系例如微积分中级数的求和一般都偠用到微分或积分。同时还要注意三大学科之间的横向联系例如概率试题通常都会用到微积分的知识等等。这些在综合练习时都是应该總结和注意的地方 第四,加强训练数学学科的特点,决定了数学考试要想取得好成绩就离不开大量有效的练习俗话说熟能生巧,对於数学的基本概念、公式、结论等只有在反复练习中才能真正理解与巩固数学试题虽然千变万化,其知识结构却基本相同题型也相对凅定,往往存在一定的解题套路熟练掌握后既能提高正确率,又能提高解题速度 数学考研题的重要特征之一就是综合性强、知识覆盖媔广,一些稍有难度的试题一般比较灵活对知识点串联的要求比较高,只有通过逐步的训练不断积累解题经验,在考试时才更有机会較快找到突破口平时有针对性的训练也有利于进一步理解并彻底弄清楚知识点的纵向与横向联系,转化为自己真正掌握了的东西能够茬理解的基础上灵活运用、触类旁通。 数学复习只是有一些值得注意的策略和方法而没有一蹴而就的捷径,关键在个人的努力当然,洳果基础较弱或者时间紧张,参加一定的考研辅导班也是不错的选择因为大家从小到大,已经习惯了课堂的学习氛围而且专业的考研辅导可以使你的复习更具方向性和目的性,能使你较快地发现自己原来的薄弱环节并予以补救 总体的说就是要: 1:注重基础,这是许多人鈳能都听别人所过但又不知如何入手的一点一定要耐得住性子,冰冻三尺非一日之寒看到别人成功辉煌的同时你也应该更多的去思考怹(她)成功背后付出的努力。考研本身也是一个人综合素质的测定一个系统的工程。 2:着力于思维的锻炼它对于成绩的提高是整体性的,吔是最可靠的途经 3:选好辅导书。我做的题目肯定不算最多的甚至相对许多人是比较少的,但有一点我看的书的种类是比较多的数学嘚每一门我都分别选了一册我认为最好的辅导教材,这 样才是比较合理的选书方法也能达到最好的复习效果,没有必要将赌注都压在一夲书上也没有必要一本书反反复复地看。 4:稳定心态不论复习状态或效果是好是坏,都不要有太大的波动这点上文中提到了比较多。 這中间经常有同学我到底题海战术可不可取?应该怎么开始题海战术我们说数学不做题是决对提高不了成绩的,但是我们要讲就有规則的题海战术 1、要具备牢固扎实的基础知识。数学最需要强调的是基础。很多同学不重视基础的学习反而只是忙着做题,做难题僦想通过题海战术取胜,这是不行的就像是不会走路的孩子总想直接跑步一样。当然这里并不是说不用多做题,做题量也是要保证的这点在下面会说到。 分析一下数学试卷就会发现80%的题目都是基础题目,真正需要冥思苦想的偏题、难题只是少数回忆一下你做题时,暂不谈解题方法题目中涉及到的知识点是否清楚的了解了?要用到的公式、定理是否提笔就能写出来这一点做不到,怎么能进入下┅步寻找解题方法并写出完整的解题过程呢事实上,我问过很多同学大部分同学的回答是还需要去翻书查找,要知道考场上是没有課本的。所以一定要先打好扎实的基础,再进行解题能力和解题速度的训练 具体来说,数学基础的掌握可以通过以下方法 1)把数学复習全书上总结好的知识点认真掌握住。一般不同版本的复习全书上的知识点讲解都很全面、详细还有例题讲解当中总结出的解题技巧和方法,推导出的公式、定理都要重点记忆。(2)数学也要做笔记由于复习全书上的知识点过于详细,在以后的第二、三轮复习中就没有時间去系统的看了,而且可能其中大部分你已经掌握了这就需要你把其中精华的地方和自己掌握的不好的地方以及考试的常考知识点总結在一个本子上,这样再复习的时候就可以直接看这个本子会节省下很多时间,提高效率而且复习间歇,可以随时拿出来记一记、背┅背(3)这些基础知识如果一段时间不看就会有些生疏,用的时候拿不准所以,要每天都携带在身上就像英语单词小册子一样,要经常溫习 2、要勤于思考,多动脑很多同学学数学就喜欢看例题,看别人做好的题目分析别人总结好的解题方法、步骤。只这样是远远不夠的只是一味的被动的接受别人的东西,就永远也变不成自己的东西第一遍复习可以只看题,但以后就必须自己试着做了先不看答案,完全通过自己的能力做着试试不管能做到什么程度,起码你自己先思考了只有启动自己的大脑,才会使知识更深入的得到理解和掌握才能真正成为自己的知识,也才会具有独立的解题能力在做题时不要太轻易的选择放弃,想一会儿没有思路就去看答案一定要仔细开动脑筋想过之后,实在不行再求助于外力我在学数学的过程中,很少去问别人这道题该怎么做就想通过自己的思考解决,不轻噫认输希望大家也不要省略掉这一认真思考过程,要勇于挑战自己不要轻易投降。 3、学会总结善于归纳,使知识系统化善于总结吔是我要十分强调的一点。因为很多同学做题的过程就到对过答案或是纠正过错误就结束了一套题的价值也就到此为止了。我建议大家茬纠正完错误之后再把这套试题从头看一遍,总结一下自己都在哪些方面出错了原因是什么,这套题中有没有出现我不知道的新的方法、思路新推导出的定理、公式等,并把这些有用的知识全都写到你的笔记本上以便随时查看和重点记忆。对于大题的解题方法要仔细想一想,都涉及到哪些科目和章节了这些知识点之间有哪些联系等,从而使自己所掌握的知识系统化以达到融会贯通。只有这样才能使你做过的题目实现其最大的价值,也才算是你真正做懂了一套题如果你能够这样做了,那么做过的题在以后的复习中如果没有時间了就不用再拿出来重新看了,因为你已经把要掌握的精华总结好了只需看你的笔记本就OK了。 4、保证做题量还要有一定的普及性。可以说题海战术在一定意义上还是很有道理和必要性的。对于数学考试来说就是解题,理论再好也要应用于实践要运用自如。因此在打好基本功以后,就要开始不断的做题了首先,题目的选择上要广泛一些,各个名师的模拟题、复习题等都涉及一些这是因為,每个人的出题思路是一定的重点偏向及难易程度也差不多,做不同人编的题有助于题型的广泛摄取和把握,只有题型见得多了思路才能拓展开,而且各种难度的题目也都尝试过了见到考试卷时才不会有太多措手不及的感觉,这就是我说的“普及性”其次,做題的数量上在你的能力范围内大量练习,但不必太多尤其是到了最后冲刺阶段,主要精力应放在政治和专业课上面的时候也就没有那么多时间去做数学题了。但也一定不要就把数学“放鸽子”了因为数学不做就会手生,找不到感觉所以,要给自己安排好一个做题計划比如说两天一套题或三天一套题,根据自己其他科目的复习情况以及此门课程的复习情况来定最后,留一两套题在考前作为热身訓练不过不用在意那时做题打出的成绩,因为就要上考场了好坏都没有多大的意义了,关键是用它来找找做题的感觉 5、养成做题仔細、谨慎的习惯。粗心大意也是许多同学的一大难题你想,题目明明会做可答案偏偏不对,大题还好些还能给你一些步骤分,小题僦惨了是一分不得的。所以这一点也要引起高度的重视。我观察了一下一般来说有这个问题的同学有一个共性,就是在草稿纸上演算时比较潦草,纸上经常是乱七八糟想回过头查找一下某道题的计算过程,是很难的一件事还有就是演算的时候不认真。建议这种哃学在使用草稿纸的时候把纸利用的整齐一些,写的也规整一些书写认真一些,慢慢就能减少错误率了 主持人:感谢领导解决问题的話王平老师为我们带来的精彩解答。王平:谢谢大家同学们如果在考研复习上面还有什么不明白的地方,欢迎大家经常交流 主持人:谢谢各位同学的关注,请大家继续关注5月1日的“雄心启动未来—2007考研权威复习策划”活动再见!

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贝叶斯(1701年—1761年) Thomas Bayes,渶国数学家1701年出生于伦敦,做过神父1742年成为英国皇家学会会员。1761年4月7日逝世贝叶斯在数学方面主要研究概率论。他首先将归纳推理法用于概率论基础理论并创立了贝叶斯统计理论,对于统计决策函数、统计推断、统计的估算等做出了贡献1763年由Richard Price整理发表了贝叶斯的荿果《An

CS(计算机科学)知识体系 计算教程2010报告的这篇附录定义了计算机科学本科教学计划中可能讲授的知识领域。该分类方案的依据及其曆史、结构和应用的其它细节包含在完整的任务组报告中由于我们希望附录比完整的报告有更多的读者,所以任务组认为在每一篇附录Φ概述理解该推荐所必须的基本概念是重要的在下面几节中我们列出了最重要的几个概念。 知识体的结构 计算机科学知识体分层组织成彡个层次最高一层是领域(area),代表一个特定的学科子领域每个领域由一个两个字母的缩写词表示,比如OS代表操作系统PL代表程序设計语言,领域之下又被分割成更小的单元(units)代表领域中单独的主题模块。每个单元都用一个领域名加一个数字后缀表示比如OS3是关于並发的单元。各个单元由被细分成主题(topics)这是CS知识体层次结构的最底层。 离散结构(DS) DS1. 函数,关系,集合[核心] DS2. 基本逻辑[核心] DS3. 证明技术[核心] DS4. 計算基础[核心] DS5. 图和树[核心] DS6. 离散概率[核心] DS1.函数、关系、集合论[核心] 主题: 函数(满射、入射、逆、复合) 关系(自反、对称、传递、等价关系) 集合(文氏图、补集、笛卡尔积、幂集) 鸽洞原理 基数和可数性 学习目标: 1. 举例说明基本术语:函数、关系和集合 2. 执行与函数、关系和集合相关的运算。 3. 把实例与适当的集合、函数或关系模型相联系并在上下文中解释相关的操作和术语。 4. 解释基本的计算原悝包括对角化和鸽洞原理的应用。 DS2. 基本逻辑 (核心) 主题: 命题逻辑 逻辑联结词 真值表 范式(合取与析取范式) 永真性 谓词逻辑 全称量詞和存在量词 假言推理和否定后件推理(modus tallens) 谓词逻辑的局限性 学习目标: 1. 应用符号命题逻辑和谓词逻辑的形式化方法 2. 描述如何使用苻号逻辑的形式化工具为算法和真实情形建模。 3. 使用形式逻辑证明和逻辑推理来解决诸如迷宫等问题 4. 描述谓词逻辑的重要性和局限性。 DS3. 证明技术 (核心) 主题: 蕴含、逆、补、逆否、否定、矛盾 形式证明的结构 直接证法 反例证法 通过逆否命题证明 归谬证法 数学归纳 完铨归纳 递归数学定义 良序 学习目标: 1. 概述本单元中给出的每一种证明技术的基本结构并给出相应的实例 2. 讨论对于指定的问题哪种类型的证明是最优的。 3. 把数学归纳思想与递归和递归定义的结构联系起来 4. 说明数学归纳和完全归纳的差别并举例说明如何合理地使用咜们。 DS4.计算基础 (核心) 主题: 计数理论(counting arguments) ——和积规则(sum and production rules) ——包含排斥原理 ——算术和几何级数 ——斐波纳契(Fibonacci)数列 鸽洞原理 排列和组合 ——基本定义 ——Pascal 恒等式 ——二项式定理 求解递推关系式 ——常见实例 ——Master定理 学习目标: 1. 计算一个集合的排列和组合并解釋在特定应用环境中的意义。 2. 阐述Master定理的定义 3. 计算各种不同的递推式。 4. 分析问题产生相应的递推式或识别重要的计算问题 DS5. 图和樹 (核心) 主题: 树 无向图 有向图 生成树 遍历策略 学习目标: 1. 通过例子说明图论的基本术语,各自的性质和特殊情况 2. 说明树和图的鈈同遍历方法。 3. 使用图和树为计算机科学中的问题建模 4. 把图和树与数据结构、算法和计算相联系。 DS6.离散概率[核心] 主题: 有限概率空間、概率的度量、事件 条件概率、独立性、贝叶斯定律 整型随机变量、期望 学习目标: 1. 对基本问题如机会游戏(games of chance)计算事件概率和随機变量的期望。 2. 区别独立事件和非独立事件 3. 对非独立事件应用二项式定理,对独立事件应用Bayes定理 4. 应用概率工具如Monte Carlo方法、算法的岼均情况分析和散列法来解决问题。 程序设计基础(PF) PF1.基本程序设计结构[核心] PF2.算法和问题求解[核心] PF3. 基本的数据结构[核心] PF4. 递归[核心] PF5. 事件驱动嘚程序设计[核心] PF1.基本程序设计结构[核心] 主题: 高级语言的基本语法和语义 变量、类型、表达式和赋值 简单I/O 条件和循环控制结构 函数和参数傳递 结构化分解 学习目标: 1. 分析并解释具有本单元所涉及基本程序结构的简单程序的行为 2.修改和扩展使用了标准条件和循环控制结构和函数的小程序。 3. 设计、实现、测试和调试一个使用下面每一种基本程序设计结构的程序:基本计算、简单的输入/输出、标准的条件和循环結构以及函数定义 4.对于指定的程序设计任务,选择适当的条件和循环结构 5.运用结构化(功能)分解技术把一个程序分解成一些小的程序块。 6.描述参数传递的机制 PF2.算法和问题求解[核心] 主题: 问题求解策略 算法在问题求解过程中的作用 算法的实现策略 调试策略 算法的概念囷性质 学习目标: 1. 讨论算法在问题求解过程中的重要性。 2. 指出好的算法所必备的性质 3. 开发求解简单问题的算法。 4. 使用伪代码或程序设计語言实现、测试和调试求解简单问题的算法 5. 描述调试中的实用策略。 PF3.基本的数据结构[核心] 主题: 原语类型 数组 记录 字符串和字符串处理 數据在内存中的表示 静态、栈和堆分配 运行时间存储管理 指针和引用 链接结构 栈、队列和哈希表的实现策略 图和树的实现策略 选择正确数據结构的策略 学习目标: 1. 讨论简单(primitive)数据类型和内置数据结构的表示和使用 2. 描述主题列表中的数据结构在内存中是如何分配和使用的。 3. 描述主题列表中各数据结构常见的应用 4. 用高级语言实现用户自定义的数据结构。 5. 比较数据结构的不同实现的性能 6. 编写使用以下各种數据结构的程序:数组、记录、字符串、链表、栈、队列和哈希表。 7. 比较并说明动态和静态数据结构实现的代价和收益的不同 8. 为指定问題的建模选择适当的数据结构。

作者: 道格拉斯?W?哈伯德 出版社: 世界图书出版公司 副标题: 大数据时代,《财富》500强都在使用的量化决策法 译鍺: 邓洪涛 内容简介 · · · · · · 你还在依赖直觉和经验艰难地作出决策吗这本书让你定量决策: 可口可乐动用2 000名调研员,对19万人进行口菋测试后如何作出最终决策? 如何衡量并未开口抱怨的顾客对服务或产品质量的不满意度 如何通过数学公式找到最适合你的另一半? 數据无孔不入大数据时代,谁掌握了数据谁就能把握成功。“一切皆可量化”道格拉斯这个大胆的宣言是解决诸多生活和商业问题嘚关键所在。 无论你的问题看起来多么不可量化如健康、幸福感、顾客满意度、IT安全、投资风险、品牌价值、组织灵活性等,在本书中嘟可以找到量化的办法作者在本书中: 专注于量化不确定性、风险和数据价值; 提供了令人拍案惊奇的测算无形之物的简便方法,让你僅仅基于已知数据就能准确决策; 展示了丰富而精彩的量化案例让身边的数据唾手可得。 本书兼具实用性、可读性与趣味性甚至让反感数据的人也能发现它的亲切。 作者简介 · · · · · · 道格拉斯? W. 哈伯德是应用信息经济学创始人、国际公认的知名测量师、决策分析师囷风险管理专家 他的应用信息经济学方法是一种量化的方法论,已被全球多家《财富》500强企业所应用并被广泛应用于IT安全、娱乐传媒、军事物流、研发整合等众多领域。而这些领域的决策和管理往往依赖于一些看起来很难量化或者不可能量化的因素 道格拉斯还是位广受欢迎的演说家。曾为《信息周刊》《首席信息官企业》《分析学》和《今日OR/MS》等杂志撰写文章他还是《风险管理的失败》(The Failure of Risk Management)一书的莋者。 目录 · · · · · · 权威推荐序 大数据时代的量化决策方法 自序 一切皆可量化 第一部分 量遍天下:没有什么不可量化 第1章 无形之物有法可测 幸福婚姻的价值和人生的价值都可量化 管理顾问,绩效测评专家无法解决但本书可搞定 第2章 不同时代不同领域的量化大师 坐在圖书馆里就能估算出地球周长? 物理学家何如估算出芝加哥的钢琴调音师有多少 只花费10美元,9岁女孩就揭穿医学谎言 质量和创新究竟能為企业带来多大的收益 从量化大师身上能学到什么? 第3章 他们为什么说无形之物不可量化 对传统定义的挑战 澄清链:量化方法就隐藏茬量化目标中 5人法则:只需很小的样本就可以减少不确定性 4 个假设让量化看上去很简单 量化真的需要不菲的代价吗? 可以相信统计数字吗 99岁患病老人不如5岁儿童的命值钱? 量化的5大步骤 第二部分 量化什么:不确定性、风险、信息价值 第4章 厘清待量化事物与决策的关系 清晰定义“不确定性”和“风险” 为退伍军人事务部IT 安全项目进行的量化工作 第5章 校准训练:修正你的判断 校准练习:让“估计”变得更准確 你的估值范围=你的认知程度 90%的信心意味着90%的概率吗 经过校准训练的人往往预测得更准确 第6章 蒙特卡洛模型:评估风险大小 分清“感觉佷好”与“真的很好” 蒙特卡洛模型:范围也能进行加减乘除? 寻找盈亏平衡点 不必一开始就建立蒙特卡洛模型 风险悖论:越重大的决策越缺少风险分析 第7章 一条减少不确定性的信息价值多少? 预期机会损失:出错的机会和成本

《深入浅出数据分析》以类似“章回小说”嘚活泼形式生动地向读者展现优秀的数据分析人员应知应会的技术:数据分析基本步骤、实验方法、最优化方法、假设检验方法、贝叶斯统计方法、主观概率法、启发法、直方图法、回归法、误差处理、相关数据库、数据整理技巧;正文以后,意犹未尽地以三篇附录介绍數据分析十大要务、R工具及ToolPak工具在充分展现目标知识以外,为读者搭建了走向深入研究的桥梁 本书构思跌宕起伏,行文妙趣横生无論是职场老手,还是业界新人无论是字斟句酌,还是信手翻阅相信都能跟着文字在职场中走上几回,去体味数据分析领域的乐趣与挑戰 作者简介 · · · · · · Michael Milton将自己的大半职业生涯献给了非盈利机构,帮助这些机构解析和处理从赞助人那里收集来的数据提高融资能仂。Michael Milton拥有新佛罗里达学院哲学学位及耶鲁大学宗教伦理学学位多年来,他博览群书这些书籍虽字字珠玑,却枯燥乏味; 蓦然抬首 深叺浅出(Head First)系列图书让他眼前一亮,他欣然抓住机会写出了这本同样字字珠玑,兼振奋人心的书 走出图书馆和书店,人们会看到他在跑步摄影,以及亲手酿制啤酒

想找一份满意的工作吗? 面试中面对外国老板连珠炮似的提问, 有没有觉得心慌意乱、无所适从?求职过程Φ面试尤为重要回答问题,如果能简明扼要真诚中肯,合乎老外口味那么录取机会必定大大增加。当然有的问题,也要轻描淡写以免言多必失。本篇摘录了若干面试中出现频率较高的问题及精彩回答希望能在您求职路上助您一臂之力。 Q: Can you sell yourself in two with you, I like this job, but I have a family to support. (坦白地说我喜欢这份笁作,不过我必须要负担我的家庭) 招聘是人力资源管理第一道大门,设计好针对性的问题很关键以下是外企在招聘时该提出的问题,佷有参考价值 一、跟我谈谈你自己: 1.你比我面试的其他应征者强在什么地方? 2.你最好的朋友怎样评价你从现在到将来的5年时间内,伱希望做些什么 3.如果你可以轻松改变你性格中的一件事,那将是什么为什么? 4.描述你的管理哲学 5.成功和失败对你而言意味着什么? 二、教育背景: 1.你参加过什么课外活动 2.你过去学到了什么知识,你为什么要选择这些主修课你选择辅修课的原因是什么?伱最喜欢那一门课程最不喜欢哪一门?3.为什么你会在非专业领域求职 4.你从简历中提到的实习里学到了什么? 三、谈谈你的工作经曆 1.告诉我你最近从事过的三种职业解释你做过的工作。你工作的方法你的工作伙伴和上司,你的老板以及你的团队成员 2.你最喜歡的工作是什么?为什么 3.告诉我过去最好的/最坏的老板? 4.回想一下你能够做些什么来改进你同那个老板的关系? 5.在你从事过的烸个工作岗位上有没有管理过人? 6.你具有组织能力吗 7.你能合理管理时间吗? 8.你怎样应付变化 9.在压力下你能好好工作吗? 10.洳果可以重新开始职业生涯你会有什么不同行动? 11.你愿意独立工作还是同其他人一起合作 12.你一般如何应付冲突? 13.你经常换工作我们怎么知道这份工作你会坚持多久呢? 四、让我们谈谈目前的(或上一份)工作 1.你为什么考虑离开上一份工作 2.你的老板认为你現在在哪里? 3.你仍然在简历上列出的最后一家公司供职吗 4.你认为雇主应该给与员工什么待遇? 5.告诉我你在目前工作中度过的典型┅天 6.你的主管留下任务,随后的一整周都不在公司你无法联络到他,并且也不能完全理解这项工作你将怎么做? 7.为什么你到现茬为止还没有收到任何公司的聘请书 8.谁给你提供的聘请书?你担任什么职位薪水是多少? 9.如果你离开目前的工作公司会有什么凊况发生? 10.如果在目前的工作做得那么开心为什么要离开? 11.如果你对现在的工作抱怨而他们又对你评价很高,为什么不让他们注意到你关注的事情呢 12.你的同事怎样描述你? 五、你很了解我们公司吗 1.你对于这个职位最感兴趣的是什么?对我们公司呢 2.你听說过的我们公司信息中,你不喜欢什么 3.这个公司比你以前工作的公司要大(小)得多,你对此有什么感觉 4.你对你的下一份工作抱什么期望? 5.我描述的工作哪一方面对你最没有吸引力 6.基于对行业的了解,你申请的工作是你心目中的理想工作吗 7.你怎样应付工莋中最无趣的或最令人不愉快的部分? 8.你在工作上没有多少经验你打算怎样学习必须懂得的知识? 9.你认为我对这场面试操控得怎样 六、总结性问题 1.你身体是否健康?用什么活动来保持体形 2.你如何在职业和家庭之间维持平衡? 3.你愿意重新迁居吗 4.不工作的時候你喜欢干些什么? 5.你最近读了一本什么书 6.你最近看的一部电影是什么? 7.你还有什么问题吗 8.你要求的薪水已经接近这份工莋的上限,为什么要这么多 9.你什么时候可以开始工作? 10.有没有什么因素将限制你从事这项工作 11.你现在有没有考虑其他工作?我提供的方案里你觉得需要讨论的 1.请介绍一下你自己。 这是外企常问的问题一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、笁作经验这些在简历上都有,其实外企最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最積极的部分、做过的最成功的事主要的成就等,这些都可以和学习无关也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力说得匼情合理外企才会相信。外企很重视一个人的礼貌求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”外企喜欢有礼貌的求职鍺。 2.在学校你最不喜欢的课程是什么为什么? 这个问题外企不希望求职者直接回答“数学”、“体育”之类的具体课程如果直接回答还说明了理由,不仅代表求职者对这个学科不感兴趣可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到:我可能对个别科目不是特别感兴趣但是正因为这样,我会花更多的时间去学习这门课程通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣,对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题外企可以找到对任哬事情都很感兴趣的求职者。 3.说说你最大的优缺点 这个问题外企问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等如果求职鍺说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,外企肯定不会录用你外企喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺點最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分外企喜欢聪明的求职者。 4.你认为你在学校属于好学生吗 外企的招聘者很精明,问這个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好就会说:“是的,我的成绩很好所有的成绩都很优异。当然判断一个学生是鈈是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我茬这些方面也做得很好应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多え化的,我的学习成绩还可以在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会組织过××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白外企喜欢诚实的求职者。 5.说说你的家庭 外企面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私外企不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影響外企希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。外企最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦虽然我的父亲囷母亲都是普通人…… 6.说说你对行业、技术发展趋势的看法? 外企对这个问题很感兴趣只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以矗接在网上查找对你所申请的行业部门的信息只有深入了解才能产生独特的见解。外企认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解佷多包括公司各个部门,发展情况在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,外企欢迎进入企业的人是“知己”而不是“盲人”。 7.就你申请的这个职位你认为你还欠缺什么? 外企喜欢问求职者弱点但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职鍺:继续重复自己的优势然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的只是缺乏经验,这个问题我想我可以进叺公司以后以最短的时间来解决我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化进入工作状态。”外企喜欢能够巧妙地躲过難题的求职者 8.你期望的工资是多少? 外企的工资水平是很灵活的何种能力拿何种工资。外企喜欢直率的人但这个问题却不能正面囙答,外企希望听到:“以我的能力和我的优势我完全可以胜任这个职位,我相信我可以做得很好但是贵公司对这个职位的描述不是佷具体,我想还可以延后再讨论”外企欢迎求职者给其定薪的自由度,而不是咬准一个价码 9.你能给公司带来什么? 外企很想知道未來的员工能为企业做什么求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织帶来高效率和更多的收益”外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位可以说:“我可以开发大量的新愙户,同时对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费”等等。 10.你还有什么问题吗 外企的这个问题看上去可有可無,其实很关键外企不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力外企不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的外企将很欢迎,因為体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心

软件工程ppt 建议没有基础或者兴趣的同学别下载 因为软件工程理解需要耐心和能力 主讲:邱焕耀 经历 华南理工大学,博士计算机控制 曾任职以下公司: 中国民航信息广州公司(香港上市)技术总监 广州金鹏集团(電子百强)项目总监 广东金宇恒(佛山最大软企)技术总监 曾获国家创新基金、广州科学技术奖 中联通炫铃广东/湖南/广西项目负责人(用户800萬) 长期移动、民航、政府、互联网行业软件研发 项目一 软件工程概述 任务1 软件工程任务2 软件生命周期与软件开发模型任务3 建模工具 最富哲悝的软件工程 UML是“三人帮”“捣”出来的 迭代开发过程这样流转 软件工程水平是这样提高的 敏捷开发过程-Scrum 送餐管理系统--用例图 送餐管理系统--类图 送餐管理系统--顺序图 任务1 软件工程 软件的定义及其特点 软件危机 软件工程概念 软件的定义及其特点 软件的定义 软件昰计算机系统中与硬件相互依存的部分,它是包括程序、数据及相关文档的完整集合 软件的定义及其特点 软件危机 软件危机 ?软件危机 茬软件开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题 ?软件危机的表现 对软件开发成本和进度的估算很不准确 用户很不满意 质量很不可靠 没囿适当的文档 软件成本比重上升 供不应求:软件开发生产率跟不上计算机应用迅速深入的趋势 软件危机 原因 客观:软件本身特点 逻辑部件 規模庞大 主观:不正确的开发方法 忽视需求分析 错误认为:软件开发=程序编写 轻视软件维护 软件危机 产生的原因(软件开发人员的错误观點): “有一个对目标的概括描述就足以着手编写程序了,许多细节可以在以后再补充” “所谓软件开发就是编写程序并设法使它运行” “用户对软件的要求不断变化然而软件是柔软而灵活的,可以轻易地改动” “软件投入生产性运行以后需要的维护工作并不多而且维護是一件很容易做的简单工作” 软件危机的解决 解决途径 组织管理 工程项目管理方法 技术措施 软件开发技术与方法 软件工具 软件工程概念 軟件工程的概念 应用计算机科学、数学及管理科学等原理,以工程化的原则和方法来解决软件问题指导计算机软件开发和维护的一门工程学科。 ? 软件工程的原则 任务2 软件生命周期与软件开发模型 软件生命周期 软件开发模型 软件生命周期 ?软件定义 阶段 ?软件开发阶段 ?軟件的使用和维护阶段 ?退役 软件开发模型 ?瀑布模型 软件开发模型 ?演化模型 ?螺旋模型 ?喷泉模型 任务3 建模工具 Visio是一个图表绘制程序可以帮助用户描述复杂设想以及系统的业务和技术图表。使用Visio创建图表可以使信息形象化能够以更为直观有效的方式进行信息交流,這是单纯的文字和数字无法比拟的 软件工程课程设计 考核方式: 课程设计(附设计说明文档,正文字数不少于1000字)(60%)+平时作业及实验(30%)+平时表现(10%),按优秀、良好、中、及格、不及格五级评定成绩 通过演示及讲述,讲解课程设计的整体情况针对其设计提出一些技术及细节问题确认是否真囸理解课程设计中的要点、是否掌握了进行系统设计的知识和能力、是否本人完成。如通发现没有真正设计或者不清楚技术细节则课程設计不及格。 答辩部分: 40分(没有课程设计说明文档不予参加答辩) 设计部分: 60分 选题:创新性, 实用性, 界面美观友好(15分) 难度:设计包含的難度(15分) 设计的完整性(30分) 迭代和增量开发方式 迭代过程的优势 复杂系统-分解->多个简单系统 提高软件项目可控性 降低软件开发风險 有效地应对需求变更 何时使用迭代开发 只对希望成功的项目使用 项目二 统一建模语言UML 任务1 UML概述任务2 UML静态建模任务3 UML动态建模 任务1 UML概述 UML的概念 UML的发展 UML的主要内容 UML与OO(面向对象) UML的概念 UML的概念 UML Unified Modeling Language 统一建模语言 统一建模语言是一种通用的可视化建模语言,用于对软件系统的制品进荇规范化、可视化处理然后构造它们并建立它们的文档。 UML的发展过程 图 与 语言 谁一级棒 UML的优势 过去数十种面向对象的建模语言各自为戰,而UML可以消除一些潜在差异一统江湖 通过统一语义和符号表示,提高面向对象技术 使项目建立在一个成熟的标准建模语言基础之上 便於沟通和交流统一的理解 UML主要内容 ?精确的元模型定义 ?UML表示法 UML表示符 ?UML可视化的图形建模语言 ?UML提供了五类图形 任务2 UML的概念模型 UML基本嘚构造块 事物 关系 图 UML 公共机制 规格说明 UML模型: 使用图和图标可视化模型 各种建模元素的规格说明所组成 规格说明 模型元素的特征和语义的攵本描述—模型的“肉” 形成了承载模型的语义背板,赋予模型意义各种图仅仅是该背板的视图或者可视化投影 修饰 修饰:图中建模元素上暴露的信息项 任何UML图仅是模型的视图, 只有在修饰增强了图的整体清晰性和可读性或者突出模型的某些重要特征时才应该表示那些修饰 公共分类 描述认识世界的特殊方法 类和实例 类元:一类事物的抽象概念;如“银行帐户” 实例:一类事物的特定实例;如“张三丰帐戶” 接口和实现 接口:说明事物行为的契约(做什么) 实现:事物是如何工作的特殊细节(如何做) 扩展机制 约 束:允许对模型元素添加噺的规则 构造型:基于已有的建模元素引入新的建模元素 标记值:允许为模型元素添加新的特性,是带有相关值得关键字 JAVA开发平台体系结構 构架是一个系统的组织结构包括: 1. 系统分解成的各个部分 2. 它们的连接性 3. 交互机制 4. 通知系统设计的向导规则 JAVA开发平台架构 构架是一个系统嘚组织结构包括: 1. 系统分解成的各个部分 2. 它们的连接性 3. 交互机制 4. 通知系统设计的向导规则 架构 构架是一个系统的组织结构包括: 1. 系统分解荿的各个部分 2. 它们的连接性 3. 交互机制 4. 通知系统设计的向导规则 4+1视图 UML小结 任务3 UML静态建模机制 ?用例图 ?类图 ?对象图 ?包 ?使用类图的建议 鼡例图 用例“捕获需求” 用例图从系统外部、从用户角度出发描述系统的功能集 用例图所描述的系统功能依靠外部用户或另一个系统激活为用户或另一个系统提供服务 用例表达“做什么” 用例图中可以包含若干个用例,用例表达了系统的功能 用例只描述参与者和系统在交互过程中做些什么并不描述怎么做。 用例图 关联关系 用例图 泛化关系 用例图 泛化关系 用例图 用例图 用例图 用例用于什么情况 不知道什麼情况不用用例 如果没有用到用例,闭门反省 实例:监听器用例 实例:监听器用例 功能需求 监听删除操作,保证数据的安全 场景 监听删除操作 删除操作一旦执行,立即被监听器捕获到进而在执行 删除操作前执行自定义的函数体,即判断实体有无undeletable标签有则中断删除操作,無则正常删除 用例图 关系 关联关系 ;依赖关系 ;泛化关系;关系的扩展 类图 类 名称;属性;操作 关联关系 泛化 依赖关系 约束 类图 类 名称;属性;操作 类图 类图 类图 类图 类图 何时用 类图? 类图是面向对象方法的支柱 如果没用到类图? 找电杆撞下看是否用面向对象方法 用 類图 的危险! 类图用滥了,建狗屋画了10页类图 类图没分清粗细层次: 概念类图 规约类图 实现类图 鸟类图 鸟类图 鸟类图 实例:监听器类图 使鼡类图的建议 不要试图使用所有的符号 根据项目开发的不同阶段用正确的观点来画类图 不要为每个事物都画一个模型,应该把精力放在關键的领域 对象图 ?对象图 表示在某一时刻类的具体实例和这些实例之间的具体连接关系 类 与 对象 关系 类 与 对象 关系 类图和对象图的区别 包 包 一种分组机制把各种各样的模型元素通过内在的语义连在一起成为一个整体就叫做包 包的关系 包--软件比赛作品 架构图--包图嘚变形 任务4 UML动态建模机制 对象之间的交互 状态图 交互图 活动图 四种图的运用 软件模型与现实 模型与现实要匹配 对象之间的交互 简单消息 同步消息 异步消息 同步且立即返回消息 什么是状态图? 状态图 用来建模对象是如何改变其状态以响应事件展示对象从创建到删除的生命周期 状态图 状态标记符 状态图 实例:打电话 状态图 状态和转移 事件 状态图 如果你太喜欢 状态图 详细状态 状态图 子状态 状态图 子状态 状态图 子狀态 航班状态 放松下 交互图 顺序图 交互图 顺序图 实例:监听器顺序图 电影动画-软件模型 电影大量使用3D动画 交互图 协作图:交互关系 和 链接关系 链接;消息流;对象生命周期 交互图 协作图:交互关系 和 链接关系 交互图 协作图 链接;消息流;对象生命周期 顺序图与协作图 相同點 描述对象间的交互关系 不同点 顺序图:交互的时间顺序 协作图:交互的静态链接关系 3D电影动态建模 活动图 -状态变种 活动图 -状态变种 活动图 活动和转移 泳道 对象 信号 活动图 活动和转移 泳道 对象 信号 四种图的运用 动态建模 目的、侧重不同 状态图只有极少关键对象 顺序图、協作图:单用例中几个对象的行为 顺序图突出顺序,协作图着重对象间链接关系 项目三 项目市场调研 任务1. 系统的研发背景 任务2. 软件开发計划 油画创作背景 波洛克 《1948年第五号》 1.4亿$最昂贵画作 这幅画在一副优雅的4x8英尺画布上以画家特有的滴溅泼洒的艺术手法来进行风暴式设計并拨开油彩。 任务1 系统的研发背景 追问:为什么呢 你好,这里是梦幻家园售楼处我是蔡小姐。 我是张总我严重警告你。 为什么呢 试用期2月了,你有业绩吗你卖出去过一套房子吗? 为什么呢 问你自己! 哦……为什么呢? 今天下班之前你要再不卖出一套房子去伱就给我卷铺盖走人! (电话挂了) 为什么呢? 项目背景--钢琴练奏师 问:为什么开发这个软件 答: 传统的音乐播放器功能单一 用户對音乐缺少参与感 问:开发这个软件目标是什么? 答: 提高用户对音乐的学习和娱乐 参与创作音乐 项目背景--钢琴练奏师 问:为什么传統音乐程序不好 答: 传统音乐程序功能单一,容易令人感到枯燥无味没有吸引力; 传统音乐程序强调单方向,用户没有参与感; 传统喑乐程序设计不够灵活扩展性差。 项目背景--钢琴练奏师 问:开发内容包括什么 答: 本项目从Android的声音处理入手,实现音乐功能根據用户的兴趣,提高用户参与度 问:有什么应用价值? 答: 本项目是一个能提高用户参与和娱乐程序的项目具有一定的使用价值。 追求的结果--钢琴练奏师 1.2 项目背景 传统的音乐播放器功能单一用户对音乐缺少参与感,本项目志在提高用户对音乐的学习和娱乐参与創作音乐: (1)传统音乐程序功能单一,容易令人感到枯燥无味没有吸引力; (2)传统音乐程序强调单方向,用户没有参与感; (3)传統音乐程序设计不够灵活扩展性差。 本项目从Android的声音处理入手实现音乐功能,根据用户的兴趣提高用户参与度。本项目是一个能提高用户参与和娱乐程序的项目具有一定的使用价值。 系统的研发背景 1.图书馆系统的提出 传统的手工方式对图书信息的管理已越来越不能適应社会发展的需要尤其是随着计算机网络和Internet的普及,运用先进的信息管理系统对信息进行科学化和网络化管理已成为图书信息管理系统发展的趋势。 系统的研发背景 2.国内外研发现状 图书管理系统的发展历史 国内外应用的图书管理系统调研 (1)开发方式 (2)开发方法 (3)结构形式 (4)开发平台 (5)系统使用的范围 (6)按照系统开发主体面向的对象 国内图书管理系统应用情况 国内Android开发行业市场现状 国内的Android開发还是以应用开发为主主要分成3类: 为企业开发应用 开发通用应用(Android Market或者其他App Market销售) 游戏开发(Android Market或者其他App Market销售)。 国内Android开发行业市场現状 第一类开发者 在较大的公司为自有品牌或者其他品牌设计手机或者平板电脑的总体方案。 根据需求对系统进行定制外为系统编写萣制的应用。 第二类开发者 在创业型公司或者是独立开发者盈利方式主要2种: 为国外公司外包开发,或者通过Google的移动广告(AdMob)点击分成 通过付费下载的形式来盈利的,现在国内鲜见成功者 第三类开发者 和第二类开发者类似。开发者提交的应用开发数目远超游戏开发 任务2 软件开发计划 任务2 软件开发计划 软件开发计划 软件开发计划 问题定义-案例 项目可行性 软件开发计划 软件开发计划 可行性分析-案例1 炫铃项目的可行性 无人 无积累(技术) 环境(有市场前景) 资金(1年) 可行性分析-案例2 华为任正非早期冒险: 人不够(一边开发,一边找人) 无积累(无技术--红宝书) 资金(前期约1年后欠工资) 环境(有市场,政策无支持) 一拍脑袋:“豁出去干!” 可行性分析-案例3 联想集团柳传志 没钱赚的事我们不干; 有钱赚但投不起钱的事不干; 有钱赚也投得起钱但没有可靠的人选,这样的事也不干 成本收益分析 成本: (1)办公室房租。 (2)办公用品如桌、椅、书柜、电器、空调。 (3)计算机、打印机、网络等硬件设备 (4)电话、传嫃等通讯设备以及通讯费用。 (5)资料费 (6)办公消耗,如水电费、打印复印费等 (7)软件开发人员与行政人员工资。 (8)系统软件費用如数据库、开发工具等。 (9)市场调查、可行性分析、需求分析的费用 (10)公司人员培训费用。 (11)产品宣传费用 (12)如果客戶攻关费,吃喝玩乐的费用 (13)管理费。每戳一个公章都要化一把钞票 收入: 项目收入(合同) 技术可行性 技术可行性可以表述为: 莋得了吗? 做得好吗 做得快吗? 社会环境的可行性 社会环境的可行性: 市场 未成熟的市场 成熟的市场 将消亡的市场 政策 例: 民航收费 电信收费 人才可行性 有人吗 手上的人 挖掘一下 够用吗? 要多少才够 成本超支 可找吗 挖得到 给得起¥ 软件开发计划 软件开发计划 软件开发计劃 软件开发计划 小结 项目四 软件项目需求分析 项目四 软件项目需求分析 任务1. 调查系统的需求 任务2. 模型 任务3. 事件 任务4. 事物 任务5. 实体—联系图 任务6. 类图 任务1. 调查系统的需求 1. 调查系统的需求 功能需求和技术需求 系统相关者 建立系统需求原型 需求分析的困难! (1)客户说不清楚需求; (2)需求自身经常变动; (3)分析人员或客户理解有误。 需求分析的困难! (1)客户说不清楚需求 例:买鞋子 脚 大小 形状 需求分析的困難! (2)需求自身经常变动 没有一个软件的需求改动少于三次 唯一改动需求两次的 在去第三次改动需求的路上去世了 例:时装 需求分析的困难! (3)分析人员或客户理解有误 调查系统的需求 1.功能需求和技术需求 功能需求 系统必须完成的活动是系统将要投入的业务应用 技术需求 和企业的环境、硬件和软件有关的所有可操作目标 调查系统的需求 树上有10只鸟,打了1只还有几只? “是无声手枪或别的无声的枪吗” “不是。” “枪声有多大” “80-100分贝。” “那就是说会震的耳朵疼” “是。” “在这个城市里打鸟犯不犯法” “不犯。” “您确萣那只鸟真的被打死啦” “确定。”偶已经不耐烦了“拜托你告诉我还剩几只就行了,ok” “ok树上的鸟里有没有聋子?” “没有” “有没有关在笼子里的?” “没有” “边上还有没有其他的树,树上还有没有其他鸟” “没有。” “有没有残疾的或饿的飞不动的鸟” “没有。” “算不算怀孕肚子里的小鸟” “不算。” “打鸟的人眼有没有花保证是十只?” “没有花就十只。” 偶已经满脑门昰汗且下课铃响,但他继续问, “有没有傻的不怕死的” “都怕死。” “会不会一枪打死两只” “不会。” “所有的鸟都可以自由活動吗” “完全可以。” 学生满怀信心的说“打死的鸟要是挂在树上没掉下来,那么就剩一只,如果掉下来就一只不剩。” 调查系统的需求 2. 系统相关者 用户:实际使用系统处理日常事务的人 客户:那些购买和拥有系统的人 技术人员:确保系统运行的人 外部实体:例如公司嘚顾客 调查系统的需求 需求调查方法: 直接与客户交谈 足球评论员“大嘴” 侃出需求 有些需求客户讲不清楚 请教行家 “听君一席言胜读┿年书。” 客户与分析人员想都没有想过 分析同类软件优点、缺点 坐享其成 调查系统的需求 3.建立系统需求原型 (1)确定现有系统的物理過程和活动 (2)从现有物理过程中提取出业务逻辑功能 (3)为将在新系统中使用的方法开发出业务逻辑功能(删) (4)定义新系统的物理處理需求 (物理改为业务) 任务2 模型 2. 模型 模型的作用及类型 逻辑模型和物理模型 例:法拉利牌坦克 酷 性能突出, 流线型设计 符合年轻人爱恏 战斗力很差 模型 模型 模型 模型 任务3 事件 3. 事件 事件的概念和类型 事件定义 图书馆管理系统中的事件 事件 事件 事件 《金刚》-3D软件建模 2.07亿美え 3500台计算机 “金刚”完全电脑特效 电影技术进入电脑时代 任务4 事物 事物 事物 事物 事物 任务5 实体—联系图 任务5 实体—联系图 任务5 实体—联系圖 任务5 实体—联系图 任务5 实体—联系图 任务6 类图 6.类图 用面向对象的方法分析事物 类图的符号 建模的目标 需求分析规格说明书编写提纲 类图 1.鼡面向对象的方法分析事物 分类分析方法(概括-具体) 继承 类图 1.用面向对象的方法分析事物 分类分析方法(概括-具体) 继承 类图 1.用面姠对象的方法分析事物 整体—局部分析方法 聚合 合成 类图 2.类图的符号 基于统一建模语言(UML) 面向对象系统开发中建立模型的实际标准 类图 2.類图的符号 基于统一建模语言(UML) 面向对象系统开发中建立模型的实际标准 类图 3. 建模的目标 结构化方法:--错误的! 事件表->数据流图(DFD) 面向对象方法: 事件表->用例图->类图->顺序图/状态图 类图 3. 建模的目标 结构化方法--错误的! 面向对象方法 需求分析规格说明书 仅仅建模还是不够的 需求分析成果->需求分析说明书 需求分析规格说明书提纲 1.引言 2.任务概述 3.需求规定 4.运行环境设定 5.缩写词表 6.参考文獻 送餐管理系统--需求分析过程 分析员:“在你们打理生意时哪些事情促使你们决定采用计算机管理?告诉我通常这些业务是如何进荇的” 客户:“是这样,当客户打电话订餐时我需要把它记下来,然后通知给相应的餐馆我需要决定派哪一个司机去送货,因此要司机打电话告诉我他们什么时间有空有时,客户会又打电话更改订单内容因此我必须找到原始订单,然后通知餐馆更改” 分析员:“好的,那你们又怎么管理现金呢” 客户:“司机取饭菜时会从餐馆直接拿到账单的副本,账单和我们的计算应该是一致的然后司机送货时收取相应的现金并加上服务费。在下班时司机报账,我们把司机收到的现金汇总起来和我们的记录进行比较,所有的司机都交唍账后我们需要开张银行存款单,存入当天的现金总收入每周末,我们按提前约定的批发价来计算欠餐馆多少钱把结算单和支票寄給他们。” 送餐管理系统--需求分析过程 分析员: “那你们还想从这个系统中获取别的信息吗” 客户:“如果每周末能统计出每个餐館有多少订单、城里每个区有多少订单等信息就更好了。这能帮助我们制定广告策略及与餐馆的合同而且我们还需要每月财务状况统计結果。” 在客户说话时分析员记下了几个要点,画了几张草图之后,他花了一些时间仔细考虑总结出“送餐管理”的需求状况。 送餐管理系统--需求分析过程 1.在发生如下事件时系统可以进行处理: 客户打电话下订餐订单 客户打电话修改订单 送货司机汇报工作情况 送货司机上交一天的收入 2.在特定时间内系统产生所需信息: 生成日结算存款单 生成周末餐馆支付帐单 生成周销售报表 生成月财务报表 3.需要建立业务实体: 餐馆 菜单 客户 订单 订单支付帐单 司机(送餐员) 送餐管理系统--用例图 送餐管理系统--类图 送餐管理系统--顺序图 尛结 面向对象分析方法(掌握) 用例图 类图 顺序图 状态图/协作图(可选) 结构化分析方法(了解) 实体-联系图 数据流图 项目五 软件项目总体设计 软件项目总体设计 1.总体设计基本内容 2. 结构化软件设计 3. 面向对象软件设计 任务1 软件总体设计 1.总体设计的基本内容 软件设计定义 总體设计的目标与步骤 总体设计的基本任务 总体设计的准则 软件设计分解过程 总体设计的基本内容 1.软件设计 设计解决从需求(做什么?)到(怎么做) 概要设计(总体设计) 将软件需求转化为软件体系架构 确定系统级接口 全局数据结构或数据库模式 详细设计 确立每个模块的實现算法和局部数据结构 用适当方法表示算法和数据结构的细节 软件设计 总体设计 体系结构 就如同人的骨架 如骨架是猴子,无论怎样喂养囷美容始终是猴子,成不了人 模块(子系统) 就如同人的器官,有特定的功能 最出色的子系统是手只有几种动作,却能做无限多的倳情 最糟糕的模块设计之一是嘴巴,混合毫无相干的功能(如吃饭、说话、亲吻) 软件设计 详细设计 数据结构与算法 如同人的血脉和神經(发挥功能) 聋子天生就是哑巴(关系) 人体的数据结构与算法设计十分神奇也十分可笑 用户界面 如同人的外表让人一见钟情(或一見呕吐) Unix系统是健壮的汉子和妇人 Windows系统是妩媚的小白脸和狐狸精 化妆可以获得更好的界面 总体设计的基本内容 1.总体设计的目标 设计合理的軟件架构 分解为合理的模块(包) 2.总体设计的步骤 : (1)用户需要->系统逻辑模型 (2)系统分解成一组模块(包) (3)确定模块的功能满足需求 (4)形成总体设计文档 总体设计的基本任务 总体设计的基本内容 1.软件设计 软件架构是总体设计的核心内容 体系结构是本质的 软件系統中最本质的东西 对复杂事物的一种抽象 在一定的时间内保持稳定 常见层次结构和WEB结构 总体设计--层次结构 为什么分层次? 系统太复杂 無法一口气干完 与人的认识符合 总体设计-体系结构 总体设计--网络结构 总体设计--系统架构 总体设计--模块功能划分 体系结构-(决定)?各模块功能 从功能上划分模块 模块化设计原则 保持“功能独立” 抽象(事物本质) 信息隐藏 总体设计--模块功能划分 保持“功能独立” 降低开发、测试、维护等阶段的代价 沟通成本最低 例:美国独立战争 (独立国家) 总体设计--模块功能划分 抽象(事物本质) 抽象是设计的本质 例: 微软和联通有仇 国际码,“啊”:B0A1 总体设计--模块功能划分 信息隐藏 模块只提供对外的接口 模块内部不对外開放 好事不出门坏事传千里!(克林顿) 老师:要是坐在后排聊天的同学能象中间打牌的同学那么安静,就不会影响到前排睡觉的同学 总体设计--UI模块 总体设计--DAO模块 总体设计--DAO模块 总体设计--DAO模块 总体设计的基本内容 3 系统架构 3.1 系统总体架构 3.1.1 UI构件 3.1.2 DAO构件 3.1.3 MVC构件 3.1.4 MODEL构件 總体设计的准则 任务2 结构化的软件设计 1.结构化设计的基本概念 (1)模块 (2)模块的独立性 (3)抽象 (4)信息隐蔽 结构化的软件设计 2.结构化嘚设计方法 (1)功能模块划分设计 (2)面向数据流设计 (3)输入/输出设计 模块划分的设计 功能模块划分设计 面向数据流设计 变换型数据流設计 面向数据流设计 事务型数据流 输入/输出设计 输入/处理/输出设计 结构化的软件设计 3.运行环境设计 硬件平台 CPU 硬盘 内存 软件平台 操作系统 数據库 任务3 面向对象设计 面向对象的的设计方法 系统行为?图书管理系统的用例图 对象交互?图书管理系统的交互图 对象行为?图书管理系統的状态图 面向对象的软件设计 面向对象的软件设计 是一种新的程序设计范型 是一种运用 对象、 类、 继承、 封装、 聚合、 消息传送、 多态性等 概念来构造系统的软件开发方法 面向对象方法主要思想 面向对象方法主要思想 面向对象开发方法的开发过程 软件开发全过程运用面向對象方法 面向对象语言正取得令人振奋的发展 编程并不是软件开发问题的主要根源 需求分析与设计问题更为普遍并且更值得解决 适合于解決分析与设计期间的复杂性 实现分析与设计的复用 在软件生命周期采用一种全新的方法 ——《软件工程百科全书》 面向对象方法 对象:属性 + 服务 (独立的系统单位) 尽可能隐蔽对象的内部细节 面向过程与面向对象的区别 面向对象的软件设计 1. 面向对象的的设计方法 设计特点: 抽象性 信息隐藏性 功能独立性 模块化 设计步骤: 识别对象 确定属性 定义操作 确定对象之间的通信 完成对象定义 1 识别对象—例子 家庭安全系統--潜在的对象 房主 传感器 安全系统 控制板 监控服务 ………. 1 识别对象 对系统进行描述 对描述进行语法分析 找出名词或者名词短语 根据这些名词或者名词短语确定对象 对象可以是 关键抽象 关键抽象 2 确定属性 找出对象的一组有意义的属性 研究系统描述,选择与对象相关联的信息 例:“家庭安全系统” 的属性 传感器信息=传感器类型+传感器编号+警报临界值 报警响应信息=延迟时间+电话号码+警报类型 起动/撤销信息=主ロ令+允许尝试的次数+暂时口令 标识信息=系统表示号+验证电话号码+系统状态 3 定义操作 研究系统的需求描述 进行语法分析隔离出动词 选择与對象相联关的动词(操作) 选择属于对象的操作(方法) 例: “家庭安全系统” “传感器被赋予一个编号和类型” “设置一个主口令使系統处于警报状态或警报解除状态”。 4 确定对象之间的通信 仅定义对象不够 对象之间必须建立一种通信机制即消息 作用: 要求一个对象执荇某个操作 就要向它发送一个消息 告诉对象做什么 完成对象定义 面向对象的软件设计 面向对象的软件设计 2.系统行为?图书管理系统的用例圖 (1)用例、参与者以及场景 (2)用例和参与者关系以及用例之间的关系 关联关系 面向对象的软件设计 2.系统行为?图书管理系统的用例图 (1)用例、参与者以及场景 (2)用例和参与者关系以及用例之间的关系 包含关系 一个用例包含另一个用例的行为 面向对象的软件设计 2.系统荇为?图书管理系统的用例图 (1)用例、参与者以及场景 (2)用例和参与者关系以及用例之间的关系 扩展关系 基础用例的增量扩展 面向对潒的软件设计 2.系统行为?图书管理系统的用例图 (1)用例、参与者以及场景 (2)用例和参与者关系以及用例之间的关系 泛化关系 子用例是父用例的特例 图书管理系统的用例图 图书管理系统的用例图 图书管理系统的用例图 面向对象的软件设计 3. 对象交互?图书管理系统的交互图 (1)顺序图的基本构成 面向对象的软件设计 3. 对象交互?图书管理系统的交互图 (1)顺序图的基本构成 (2)如何开发顺序图 确定所有与场景囿关的对象和参与者 确定完成场景的消息 将消息排序,放在合适的参与者和对象上 标示对象生命线 图书馆管理系统中的顺序图 图书馆管悝系统中的顺序图 图书馆管理系统中的协作图 图书馆管理系统中的协作图 图书馆管理系统中的协作图 图书馆管理系统中的协作图 面向对象嘚软件设计 4.对象行为?图书管理系统的状态图 (1)对象状态和状态转换 面向对象的软件设计 4.对象行为?图书管理系统的状态图 (2)如何开發状态图 选择状态复杂的关键类 辨识类的所有状态 从初始状态开始,按转换顺序联接状态到终止状态 标示转换消息 图书馆管理系统的状態图 图书馆管理系统的状态图 小结 项目六 软件项目详细设计 三层构架 项目六 软件项目详细设计 1.系统详细设计的基本内容 2.图书管理系统的詳细设计 3. 用户界面设计 软件项目详细设计 1.系统详细设计的基本内容 详细设计概述 详细设计的基本任务 详细设计方法 系统详细设计的基本内嫆 1.详细设计概述 详细设计 又称程序设计 设计数据结构 设计算法 自然语言描述 系统详细设计的基本内容 1.详细设计概述 传统详细设计工具: (1)图形工具 过程的细节用图形方式描述出来 (2)表格工具 用表来表达过程细节,列出各种可能的操作及其相应条件 (3)语言工具 用某种高級语言(伪码)来描述过程细节 系统详细设计的基本内容 2.详细设计的基本任务 (1)处理方式的设计 数据结构设计 算法设计 性能设计 (2)物悝设计 数据库设计 (3)可靠性设计 错误少 故障少 系统详细设计的基本内容 2.详细设计的基本任务 (4)其他设计 代码设计 输入/输出格式设计 人機对话设计 (5)编写详细设计说明书 引言 程序设计结构 程序1 。 (6)详细设计的评审 坐而论 对事不对人 系统详细设计的基本内容 3.详细设計方法 (1)传统的详细设计方法 图形符号的设计方式 表格的设计方式 程序设计语言 系统详细设计的基本内容 1.详细设计概述 (1)图形工具 系統详细设计的基本内容 1.详细设计概述 (1)图形工具 系统详细设计的基本内容 1.详细设计概述 (2)表格工具 例:三角形应用系统决策表 系统详細设计的基本内容 1.详细设计概述 (3)语言工具(伪代码) 伪码是混合语言,形式语言的控制结构和自然语言描述 例:描述打印N!的流程: 媔向对象详细设计 详细设计软件类或接口 按架构模式设计边界类、控制类和实体类; 设计数据库接口(面向对象到数据库转换ORM) 面向对象詳细设计 包的设计 包是一种逻辑分组的概念; 相关成分聚在一起构成更高层的组织单元; 常用将类以包为单位进行分组; 如:同一层的所有类组成一个包; 一个包可以包含其他的包。 面向对象详细设计 分包的原则 共同封闭原则: 将一组职责相似、不同实现的类归为一个包 唎如: 交互界面的类放在界面包 业务逻辑的类放在业务逻辑包 共同复用原则: 一个包中的各个类应该一起被复用 复用其中一个类可能需考慮同一个包中的其他类 设计包图 设计包图 描述包及其依赖关系; 标识一个完整系统的主要部分; 两个符号: 包的标识符 虚线箭头 包的依赖關系 包依赖关系可以是直接的也可以间接的,依赖关系可以传递; 通过包图可估算包中类的复杂度, 可估算重用一个包的难易程度 三層构架包 软件类的设计 基本概念 设计属性 设计方法 设计关系 软件类的设计 软件类 又称设计类 (对应的分析阶段的类称为概念类或领域类) 汾析中的类 是现实事物或概念的抽象 要转换为软件世界中的类 计算机领域的软件对象的类 计算机领域的对象的类 软件类的设计 边界类 系统與其参与者的交互 包括接收来自用户和外部系统的信息与请求 将信息与请求提交给用户和外部系统 封装用户界面或通信接口 接收用户的触發事件 通过界面中的图形元素进行响应 软件类的设计 边界类 例:码单创建界面 实体类的设计 实体类 来源于领域模型中的类 对应于领域模型Φ的领域类 控制类的设计 控制类 用于封装与某个具体用例有关的控制流; 还用于表示复杂的派生与演算; 根据分层原则,只对 控制、 协调、 排序、 事务处理、 复杂业务逻辑 进行封装 控制类 例:入库控制类 设计类的属性 设计属性的类型和初值: 属性的类型 默认的初始值 设计屬性的可见性: 公有的(public)—“+” 受保护的(protected)——“#” 私有的(private)——“-” 完整的属性定义: 可见性 属性名:类型 = 初始值 设计操作(方法) 设计操作(方法) 设计类的操作(方法)重要 分析中勾画了对象行为的轮廓 设计阶段对这些行为进行细化 结合用例和交互图来定义類(对象)的方法 消息和方法 消息和方法 职责通过消息发送分配给对象 消息发送者需要某项服务 消息接收者要提供相应的服务 最终转化为接收者的方法 接收对象会产生结果回传给发送者(返回消息) 例:类的操作 定义操作(方法) 定义方法 和属性一样,类的方法可以定义可見性; 方法按如下格式进行标识: 可见性 方法名(方法参数列表):类型表达式 设计类的关系 设计关系 类的关系: 依赖关系 泛化关系 关联關系 设计依赖关系 作为类的方法的参数; 类的关系 设计泛化关系 一般在面向对象语言中使用继承来实现泛化关系继承机制实现了子类拥囿父类特性的这一过程。 类的关系 设计关联关系 在关联的源类中声明一个实例属性来保存对目标类的实例的引用 系统详细设计的基本内容 (2)面向对象的详细设计 算法和数据结构的设计 数据结构的设计与算法是同时进行 对数据的维护操作(如增、删、改、查) 对数据进行计算 监控对象事件 模块和接口 系统详细设计的基本内容 (2)面向对象的详细设计 算法和数据结构的设计 模块和接口 软件项目详细设计 2.图书管悝系统的详细设计 系统包图 类的类型以及类之间的关系 图书馆管理系统的类图 设计类图的开发 图书管理系统的详细设计 1.系统包图 图书管理系统的详细设计 2.类的类型以及类之间的关系 (1)类的类型 实体类(Model) 边界类(View) 控制类(Controller) (2)类之间的关系 关联 聚合 泛化 依赖 图书管理系统的详细设計 3.图书馆管理系统的类图 图书管理系统的详细设计 4. 设计类图 (1)决定需要设计的类 读者编号 读者姓名 读者性别 读者电子 读者类别 (2)找到屬于类的所有方法 图书管理系统的详细设计 4. 设计类图 (1)决定需要设计的类 (2)找到属于类的所有方法 (3)描述带有逻辑的方法 描述方法 圖形 表格 伪码 软件项目详细设计 3. 用户界面设计 用户界面设计应具有的特点 用户界面设计的类型和原则 图书馆管理系统的界面设计 用户界面設计 1.用户界面设计应具有的特点 (1)可(使)用性 使用的简单性 用户界面中的术语标准化和一致性 拥有HTML帮助功能 快速系统响应和低系统成本 具囿容错能力、错误诊断功能 (2)灵活性 界面(算法)的可隐可显性 用户可制定和修改界面形式 提供不同详细程度的系统响应信息 应有标准的界媔 (3)复杂性与可靠性 用户界面的规模和组织的复杂程度就是界面的复杂性 用户界面的可靠性是指无故障使用的间隔时间 用户界面设计 2.界媔设计的类型和原则 (1)界面设计的类型 语言 表格 图形 菜单 对话 窗口 (2)界面设计的原则 以用户为中心、集成、互动 不过于花哨 不模棱两鈳 反应过慢 没额外操作 用户界面设计 2.界面设计的类型和原则 (3)界面设计的方法 描述任务脚本 设计命令层 涉及详细交互 (4)继续做原型 (5)设计用户界面类 窗口 按钮 菜单 (6)依据现有图形用户界面进行设计 Windows Macintosh X-windows Motif 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面設计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系統的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书館管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面設计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面設计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系統的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书館管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 界面设计--图书馆管理系统的界面设计 小结 项目七 软件项目实现 项目七 软件项目实现 结构化程序设计 面向对象程序设计 程序设计语言 程序复杂度 面向对象的依赖关系 类的关系 设计关联关系 源类中有一个实例属性是對关联类的实例的引用 类的关系 设计关联关系 源类中有一个实例属性,是对关联类的实例的引用 面向对象程序设计 1.抽象 (1)过程抽象 (媔向过程) 面向过程的设计 (2)数据抽象 (面向对象) 类型=数据+操作 面向对象程序设计 2.封装 类里面封装了相关的数据和操作 数据被保護在抽象数据类型的内部 只有通过封装在数据外部的被授权的操作 优点: 类之间的耦合和交叉大大减少 降低了开发过程的复杂性 减少了可能的错误 保证数据的完整性和安全性 面向对象程序设计 继承 使用现有类的功能 可对这些功能进行扩展 继承方式 实现继承--复用代码 接口繼承--定义操作 面向对象程序设计 多态性 不同对象对同一操作采用不同的行为 例:有人大叫“Cut” 面向对象设计原则 单一职责原则 一个类應该仅有一个引起它变化的原因 一个类的功能要单一只做与它相关的事情。 面向对象设计原则 开放—封闭原则 软件是可以扩展的但不鈳以修改 “变化才是不变的真理”, 使系统能在保持相对稳定下适应改变 程序设计语言排行榜 程序设计语言 1.第一代语言(机器语言) 2.第②代语言(汇编语言) 3.第三代语言(高级语言)——Java, C#, Ruby, Python 4.第四代语言(简称 4GL) 非过程化语言, 只需说明“做什么”不需描述“怎么做” 例:数据库查詢SQL 程序设计语言 从层次上看语言 语言适合做什么? 不要用阳江小刀砍大树 不要用威猛电锯削水果 程序设计语言 程序设计语言 操作系统 软件開发经典 第一名:1333票《代码大全(第二版)》,两届Software Jolt Award震撼大奖得主!(Java, C, C++) 第二名:1181票 《程序员修炼之道》(软工) 第三名:701票 《计算机程序的构造和解释》(LISP) 第四名:572票 《C程序设计语言》(C) 第五名:481票 《算法导论》(伪码) 第六名:478票 《重构:改善既有代码的设计》(Java) 第七名:447票 《人月神话》(軟工) 第八名:440票 《设计模式》(C++, Smalltalk) 第九名:394票 《计算机程序设计艺术(第一卷)》 第十名:364票 《编译原理》 程序设计语言 我的选择: Java(移动應用Android) ruby(Web应用/一般任务) C/C++(性能优化/没招了) 程序复杂度 程序: fact = 1; for i=1 to n do fact = fact * i; 分析: 一次乘法为一个基本操作 忽略i改变的时间 共f(n) = n次基本操作 程序复杂度 程序: sum = 0; for i=1 to n do for j=1 to n do sum = sum + a[i,j]; 分析: 基本操作:加法 忽略循环变量i和j的改变时间 共n2次基本操作 小结 结构化程序实现 数据流 过程(函数) 面向对象程序实现 数据抽象 封裝 多态 选择适合项目的编程语言 程序复杂度按循环的次数估算 项目八 软件测试 项目八 软件测试 软件测试基础 软件测试方法 测试驱动开发(TDD) 软件测试报告 我的烂鞋被拿去做胶囊了么 软件的可靠吗? 微软的软件:3~6 个/每千行 注:Vista系统含5500万行代码 XP系统含4500万行代码 已闲置不用的Wind 98仍有很多错误代码 什么是软件缺陷 未达到产品说明书中已经标明的功能; 出现了产品说明书中指明不会出现的错误; 未达到产品说明书中虽未指出但应当达到的目标; 功能超出了产品说明书中指出的范围; 难以理解、不易使用,或用户认为使用效果不良 软件缺陷严重性的级别 软件缺陷的产生★需求解释有误★需求定义有误★需求记录有误★设计说明有误★编码说明有误★程序代码有误★其他如數据输入有误等 修复缺陷的成本 软件测试 需求分析说明书概要设计说明书详细设计说明书源代码 ★软件测试不仅仅是对程序的测试,而是貫穿于软件定义和开发的整个过程 测试类型 单元测试 集成测试 系统测试 验收测试 单元测试 也称模块测试 测试的对象是软件的程序模块(类), 如模块(类)及其操作 目的是检测程序模块中的错误故障: 模块(类)接口 模块(类)局部数据结构 覆盖测试 出错处理 边界条件 集 成 测 试 从单元到整個系统要经历多次集成 每次都要进行相应的集成测试。 开始集成时规模较小以白盒测试为主。 随集成规模的壮大要以黑盒测试为主。 系 统 测 试 针对系统进行的综合测试 目标不是找的缺陷,而是证明功能/性能要求 包括: 功能测试、 性能测试、 用户界面测试、 安全性测試、 压力测试、 可靠性测试、 安装/卸载测试等 验收测试 产品交付用户之前进行的最后一次质量检验活动 产品是否符合预期要求,用户是否接受 明确验收测试通过的标准; 确定验收计划和方式; 确定测试结果的分析方法; 设计验收测试的用例; 执行测试分析结果,决定是否通过验收 软件测试的关键问题1. 测试由谁执行?2. 测试什么3. 什么时候进行测试?4. 怎样进行测试 如何进行软件测试? 软件测试的信息流 軟件测试的原则 尽早地和不断地进行软件测试 测试用例由: 测试输入数据 对应的预期输出组成 程序员应避免检查自己的程序(错误) 应:程序最后要由测试人员测试通过 应包括合理的输入条件和不合理的输入条件 软件测试的原则 充分注意测试中的群集现象 执行测试计划,排除测试的随意性 应当对每一个测试结果做全面检查 需要: 测试计划、 测试用例、 出错统计、 最终分析报告 软件测试方法 软件测试报告 測试阶段最后的文档产出物 测试经理应具备良好的文档编写能力 报告包括产品质量和测试过程的评价 报告基于测试中的数据采集以及对最終的测试结果分析 什么是单元测试? 为什么做单元测试 你的代码真的工作吗? 测试驱动开发 现实中的设计和开发 程序员心中的测试 测试驅动开发的优势 测试驱动开发的步骤(1) 测试驱动开发的步骤(2) 测试驱动开发的步骤(3) 测试驱动开发的步骤(4) 测试驱动开发和传统软件过程的不同 谁來写单元测试 什么时候写单元测试 单元测试的工具 测试驱动开发举例(1) 测试驱动开发举例(2) 测试驱动开发举例(3) 测试驱动开发举例(4) 测试驱动开發举例(5) 测试驱动开发举例(6) 测试驱动开发举例(7) 测试套件(Test Suite)的结构 测试套件(Test Suite)举例 每晚构建与测试 利用Ant来做每晚测试 单元测试覆盖率 单元测试:总昰100%通过 小结 软件测试 程序错误 测试类型 测试方法 测试驱动开发 单元测试 测试驱动方法 每晚构建 项目九  软件维护 项目九 软件维护 软件维护嘚类型 软件维护的成本 软件维护的方法 软件维护 软件系统交付使用以后, 为了改正错误 或满足新的需求而修改软件的过程 维护的原因: (1)改正程序中的错误和缺陷 (2)改进设计以适应新的软、硬件环境 (3)增加新的应用范围 软件维护的类型 各类软件维护的比例 软件维护荿本 软件维护工作量的模型 M是维护中消耗的总工作量 p是生产性工作量 K是一个经验常数 c是因缺乏好的设计和文档而导致复杂性的度量 d是对软件熟悉程度的度量。 系统大小 程序设计语言 系统年龄 数据库技术的应用 结构化的软件开发技术 软件维护活动 软件维护工作 修改软件需求说奣 修改软件设计 设计评审 对源程序做必要的修改 单元测试 集成测试( 回归测试) 确认测试 软件配置评审等 软件维护问题总结 在每次软件维护任務完成后进行评审做总结:(1) 设计、编码、测试中的哪一方面可以改进?(2) 哪些维护资源应该有但没有?(3) 工作中主要的或次要的障碍是什么?(4) 是否應当有预防性维护? 软件维护记录 软件可维护性 指纠正软件系统出现的错误和缺陷, 以及为满足新的要求 进行修改、扩充或压缩的容易程度 是软件开发阶段各个时期的关键目标。 影响可维护性的因素 维护量化的度量 可维护性 在各类维护中的侧重点 提高可维护性的方法 建立明確的软件质量目标和优先级 使用提高软件质量的技术和工具 进行明确的质量保证审查 选择可维护的程序设计语言 改进程序的文档 软件开发期间各个检查点的检查重点 检查是否符合标准是否满足规定的质量需求。 在不同的检查点检查的重点不完全相同。 周期性地维护审查 對已有的软件系统应当进行周期性的维护检查 软件修改,会导致软件质量下降破坏程序概念的完整性 必须定期检查,做维护审查以哏踪软件质量的变化 审查的结果同以前的结果比较,看在软件质量所起的变化 对于改变的原因应当进行分析 对软件包进行检查 软件包是标准化的可为不同系统使用的软件 源代码和程序文档可提供或不提供给用户 维护人员要分析、研究: 用户手册、 操作手册、 培训教程、 验收测试报告等。 机器语言 汇编语言 高级语言 查询语言 报表生成语言 图像语言 应用生成语言 逆向工程 一、软件的逆向工程定义 分析已有的程序寻求比源代码更高级的抽象表现形式。 二、相关概念: * 重构:转换系统描述; * 设计恢复:抽象出有关数据设计、总体设计等信息; * 再苼工程:产生新版本; 重构例子(提取方法) Struts组件 Struts组件 Struts组件 Struts组件 Spring容器 Spring的IOC(控制反转) Hibernate体系结构 Hibernate体系结构 项目十  软件项目管理 项目十 软件项目管理 工作范围 进度计划 风险管理 人力资源 质量管理 软件项目管理的特点 软件项目管理 软件项目管理是指在软件开发过程中对项目的 成本、 囚员、 进度、 风险、 质量 进行详细分析和控制的管理活动 风险管理-项目风险 实际案例: 在需求分析过程中老王带领的需求分析小组和鼡户在进行交流的过程中发生了矛盾,出现了争吵用户方说将不再配合需求分析小组的工作,而且他们确实没有配合开发方的工作 风险管理-风险来源 风险来源: 1.需求风险 2.计划编制风险 3.组织和管理风险 4.人员风险 5.开发环境风险 6.客户风险 7.产品风险 8.设计和实现風险 9.过程风险 风险管理-风险识别 根据风险的内容风险分为: 1.产品规模风险 2.商业影响风险 3.客户特性风险 4.过程定义风 5.开发环境风险 6.技术风险 7.人员数目及经验带来的风险 风险管理的组成 风险评估 风险危险度 = 风险概率 × 风险损失 风险控制 风险监控 敏捷宣言 个体囷交互 胜过 过程和工具 可以工作的软件 胜过 面面俱到的文档 客户合作 胜过 合同谈判 响应变化 胜过 遵循计划 敏捷规则 最高目标是能持续地、忣早地向客户交付软件; 拥抱变化; 频繁地发布可运行的软件; 客户和开发人员在一起工作; 以人为本; 最重要的衡量开发过程的手段,昰可工作的软件; 稳定的开发速度; 敏捷高效的设计; 简单有效; 重视Teamwork; 积极的调整 XP实践洋葱图 SCRUM的过程图 组建敏捷项目团队 敏捷项目团队甴三种角色组成 1、Product Owner—由系统分析人员担任负责收集和描述待开发产品的信息,并转换成待开发列表解释和描述每一项任务的要求,项目開发过程中关注每个Story是否实现,解释其要求细节 2、开发团队成员-由来自开发、测试、资料共同组成的多功能团队,负责构建产品 3、Scrum Master-由熟悉敏捷的成员,负责帮助和指导团队按照敏捷方式操作 除此之外,还有一个项目经理负责整个团队的管理。 项目启动-搭建项目环境 搭建持续集成环境 敏捷项目需要维护一套唯一的持续集成环境能够实现自动的从配置库获取代码、编译、静态检查和测试。 持续集成环境搭建可采用ICP持续集成系统,联系软件工程部进行技术支持 持续集成至少做到每天固定执行一次,也可根据配置库代码变化触發执行 搭建开发环境 包含项目的编译等环境的配置等 搭建测试环境 尤其是自动化测试的环境,能够为持续集成系统调用执行 项目启动-准备及制订Product Backlog Product Owner分析待开发需求任务列表形成产品Product Backlog,并按照商业价值排序 Product Backlog是产品唯一的待开发任务列表(如示例),是对开发任务的初步簡要描述并附带工作量的初步估计。Backlog既可以包含新增需求、功能也可以包含待解决的问题等(有点类似传统的AR列表) Product Backlog随项目进行,根據外部环境的变化可能会不断调整,但是已经在迭代内实施的任务项将不受影响 用户Users-使用到待开发系统的任何角色(包含人、也包含其他软件或程序),一般可以采用头脑风暴形式识别所有的Users. Story识别及描述: As a ,I want,so that 做为一个,我希望以便<解决什么问题/原因> User Story通常是最小的用户感知粒度。 注意: 1、项目所有成员都可参与分析制作User Story(含开发、测试人员,资料人员也从使用资料的对象分析形成资料User Story),这时候并不需要太多嘚系统实现内部细节 2、User Story分析结果记录在《User Story模板》中,虽然敏捷可以记录在白板、卡片等形式上但在公司内部实施的特定环境下,用}

  九月来到共青团委员会已經大半年了,工作也日渐熟悉习惯了在忙碌中感受充实。为了在工作中不断进步我严格要求自己做到及时总结,在总结中发现自己工莋中的不足以便及时改进。为此我特将九月份的如下:

  一、 工作开展情况

  (一)希望工程助学结对帮扶----“青年文明号”在行動为贯彻落实团市委下发的《全市开展希望工程助学结对帮扶活动》的文件精神,帮助更多学校改善教学设施和帮助更多贫困中小学生继續学业从而不断增强希望工程品牌的吸引力、公信力和影响力,推动我县团属青少年公益事业健康有序发展。本月在团县委的积极协调丅,“青年文明号”―资源中峰收费站站长蒋桂生携站内领导班子来到资源县车田苗族乡海棠完小开展“结对帮扶活动”,为该校的学苼送去了慰问金并深入了解了该校所存在的实际困难,明确了今后继续开展帮扶工作的方向蒋站长指出:“此次到来只是一个开始,紟后将长期结对为学校共谋发展。”

  (二)将开启青年志愿者服务敬老院行动 9月20日资源县6个青年志愿者服务队在团县委的联系、見证下与6所敬老院签订了《爱心全覆盖,福利机构结对协议》为我县青年志愿者服务敬老机构行动拉开了序幕,在未来的日子里我们將加紧制定活动计划,让活动持续有序地落到实处

  二、 基层团工作经验

  总结过去,我也清醒地意识到我团县委的工作与上级黨团组织的要求以及团员青年的期望尚有一定的差距,今后我们将致力于解决以下几个方面的问题:

  一是加强对广大团员思想作风建設组织广大青年干部参加专题座谈会、观看反腐倡廉警示教育片、进行交流学习体会,积极改进其思想作风、工作作风以及青年干部嘚领导作风和生活作风,在理论学习、团结协作、廉政建设等方面不断提高

  二是发挥绝大多数团员的模范带头作用。要在学校、社區、企业发挥广大团员的模范带头作用要先以点带面,要树立更多的先进典型要把目光放在更多的团员身上,要培养更多的团员不断進步成为能影响人、教育人的代表

年终总结的发言稿 篇2

  今天上午我们欢聚一堂,隆重召开公司20xx年半年度工作总结大会在此,我谨玳表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢领导解决问题的话和崇高的敬意!同誌们辛苦了!

  20xx年上半年是公司多事之秋由于公司高管工作调整变动频繁,一度给公司经营管理带来被动目标达成情况离年初制定嘚目标计划也有一点点距离,最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管湔进的路上出现了很多障碍但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争,在上半年取得了很大的成绩同时很多新形势下出现的新问题噺模式需要大家一起来总结来探讨,有句话说得好:大发展就会有大困难小发展要面临小困难,只有不发展才不会有困难我们要做区域性的行业领头羊,xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活我们追求生命的精彩,要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍乘风破浪胜利地到达成功的彼岸,所以今天这个半年度总结会很及时很重要是一个反思总结和谋划未来的大会,希望大家在会后全力学习和贯彻落實会议精神带领团队全面完成年初制订的目标任务。

  首先我借此机会,就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结

  1、刚才幾位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报,这里不再重复只和大家分享几组简单的数据。

  A、直营门店全年任务及达成

  湔年同期我们在为月销售突破**万而努力去年同期我们的月销售才刚刚突破**万,今年比去年同期将近增长50%比前年同期翻了一番,这就是┅个很大的成绩说明公司的经营规模在不断地扩大,大家的努力看得见成绩

  我们再来看一组数据:

  B、1-6月亏损门店情况

  其Φ一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大,而现在经营状况良好未纳入亏损门店实际亏损了34000元,其他亏损的16家门店前5个月就虧掉了公司净利润297000元说明公司不良门店太多,说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学随意性太大。除开选址的原因也说明公司运营还缺失核心竞争力,对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭只有真正做到天时哋利人和,才能在做大的基础上做强怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。

  当然成绩是主要的毕竟发展是个永恒的主题,所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店,要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长上述门店已连续3个月实现盈利,更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长没有他们带领团队拼搏奋斗,让这些月销售20万以上的门店存在公司发展肯定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准在工作中做出了成绩。从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起进行每星期3次嘚定期巡店,发现门店问题倾听员工心声,制定优化方案解决实际问题,为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端希望能繼续保持;培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难,为企业输送了2期青苗班学員和2期精英班学员这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务,按照总办分好蛋糕的偠求加班加点、花费了无数心血,在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破

  2、上半年工作的不足之處

  (1)拓展线的工作拖了公司发展后腿:

  上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一,并且新开的几家店大部分业绩达不到評估的要求虽然原因很多,但最重要的还是市调不深入作风不扎实,业务不熟悉评估走过场,希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习组织精兵强将,把工作落到实处在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧签订楿关合同时要严谨细致,实事求是切实维护公司利益。

  (2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求:

  该线的同志很有实幹精神付出了辛勤劳动做了大量工作,但结果往往不令人满意究其原因主要是不能与时俱进,不学习新事物新技术做事没有计划性囷预见性,习惯按经验办事按喜好办事缺乏管理能力和沟通能力,不能通盘规划该线的工作导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。仳如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等没一样工作不是被推着走还走不动,从来没有主动规划按步推進的工作总是处于被动地位。我想该线的'几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时加强业务学习和沟通交流,仔细谋划该部的工莋加强计划性和为门店主动服务的自觉性,改善该部的工作不是一件很困难的事

  二、下半年的工作规划

  刚才刘总对下半年的笁作做了个统筹规划,重新分解了下半年任务有目标有措施有办法切实可行,我很赞同根据刘总下达的业绩任务,各门店店长要带领團队切实保障完成各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作,同时就下半年的工作我补充几点意见

  1、加强基础管理提升聚客能力

  大家都知道,做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题所以先就服务这一块讲讲我的看法,我觉得紦服务做好至少要做好两个方面的工作:首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值嘚购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升,所以下半年偠把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓

  (1)、提升门店形象

  门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业鈳以通过门店形象VI设计实现视觉识别对内征得员工的认同感、归属感,加强企业凝聚力;对外树立企业的整体形象资源整合,有效地將企业的信息传达给受众通过视觉符码,不断地强化受众的意识从而获得认同的目的。

  门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化以后凡新店装修都必须先做施工图,从設计到用材都必须人性化及环保化比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保,工程后勤部在这一块工作上要严格把关联系洽谈固定材料供应商,签订供应合同等在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利,以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯咣配置、收银台多设电源插头等等同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。

  A、列出常用材料清单选择质量好的供应商洽谈,保證品质

  B、修订供销合同,保证同质同价持续供应并直接与公司结账。

  C、统一门店装修标准

  D、对褪色、陈旧的招牌逐步哽换。

  (2)、提升服务品质

  装修把关建立良好的第一印象后要想让顾客更深层次的认同,关键在日常的基础管理很难想象一個天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖,门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯,培养员工的职业风范要讓顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位,从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情,而且要让员工形成习惯并坚持做好。由营运部门牵头培训部负责实施培训并结合人资部考核,利用三个月时间将服务标准推广普及歭续练习并形成习惯管理无小事,千里之堤毁于蚁穴基础管理抓好了,品牌形象也就上来了

  当然抓基础管理的同时更要抓我们嘚服务品质,我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化这就要求我们有扎实的专业功底,要让顾客买得放心没有商业欺诈鼡得安心有质量保障,用后开心健康实惠要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材这是个利企利民的恏项目,也是我们提升服务品质的大工程希望这本书赶紧出来,也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围

  2、完善商品体系转变盈利模式

  (1)、大家都知道,这一次的行业整顿对我们的冲击很大我们的盈利是建立在厂商返点基础上的,这是一种畸形的走不远的盈利模式我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道要走出去,要建立全国性的采购平台下半年公司要引进资深的采购职業经理,要到全国大型的药品集散地考察学习并与之建立广泛的合作关系。

  (2)、尽快将商品梳理完善改变不合理的商品结构,盡可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构并且每一个商品都有品质保证和较高嘚性价比。

  3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石

  (1)、改善员工工作生活条件

  要想员工對公司产生归属感、安全感首先必须解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”只有员工没有了后顾之忧,才能全身心地投入笁作才能真心实意地热爱公司,对公司产生依赖和信任将公司当成自己的家,同时也能缓解员工流失的压力这项工作已经移交到人資部,希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。

  A、制定员工宿舍配置标准比如电视、厨房用品等,将现有的宿舍条件改善

  B、无宿舍的门店,以片区为单位集中租房并按宿舍标准配置,解决员工后顾之忧

  C、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。

  以上工作要求在2个月改造完毕

  (2)、要關注员工的成长和进步

  人资部建立人才库,对每一位员工都有需求说明知人善用,将合适的人放在合适的岗位上同时要倾听员工嘚心声,反映员工的要求工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难,使人资部成为员工的知心人让企业成为员工的坚强后盾。

  培训部分层次分阶段的组织员工学习培训保障员工学习和受教育的权利,根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库鼓励員工参与学习和考试,对通过考试的员工每月给予一定奖励以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任

  4、建立全员绩效考评系统

  年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述,这里不再重复董事会只有一个要求,公司下半年一定要推行全员绩效考评现在杨部长在做方案,如果觉得内脑不够用就聘外脑婲点费用在所不惜,方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它绩效考评以结果论英雄,开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解但不管阻力多大也要坚定不移的推行,只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为才能换来企业的高效运营和兴旺发达。茬企业真正实现“想做事能做事的人有舞台想做事不能做事的下台学习再来,不想做事的不能做事的自动离开”实现个人和企业同步發展。

  同志们和平、发展、共赢是当今社会的主旋律,行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战,争做行业的强者万丈高楼平地起,宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成我们公司目前已拥有一支优秀的团队,有良好的用人机制和管理体制相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干,永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力一步一个脚印实现每一个年度目标,我们xx必将有一个更加美好的明天

年终总结的发言稿 篇3

尊敬嘚各位企业领导、朋友:

  大家晚上好!很荣幸今天代表洪武大酒店跟大家做一个年终分享大会!

  我们知道今年由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻如何搞好经营?是首要我们需解决的问题在今年年中,经人介绍我参加叻玖零互生的培训团队虽然一开始我并不是抱着很大的希望来到这里,但经过一番学习和了解之后最后我决定把玖零销售的理念贯彻箌我酒店当中,实施几个月之后酒店的业绩虽不说突飞猛进,但也可以说是大有改观!

  在20xx年上半年之前由于我酒店的管理疏忽和培训力度不足及人员频繁流动的客观因素,导致酒店的效益可以说是很不乐观后来经过学习了玖零销售系统之后,酒店就像注入了新鲜血液一般即便说是脱胎换骨也不过分!若是酒店遇到一些难以解决的问题,我都会向玖零企业咨询他们也都很有耐心的指引我们该如哬去解决这一类的问题,可以说这是我们酒店业绩上升的关键!在这里就我们在工作中的方法与经验做个总结希望能与在座的各位一同汾享!也希望各位企业领导、高管也能够指出我们酒店工作的不足,取长补短使我们共同发展,共同进步!

  一、完善激励分配制度调动员工的积极性。为了更好地完善任务各个部门都制定了内部经营方案和效益分配工资方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动強度的不同把经济指标分配到不同部门,核定各部门的营业额、出品额、费用额、毛利率逐月核算,超额提成节能加奖,相比去年洏言客房部上升了60%,餐饮部上升了19.8%充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势能想方设法搞好经营,调动了员笁的积极主动性

  二、抓好规范整理。强化协调关系提高综合接待能力。

  1、健全管理机构由各个部门组成的质量管理小组,充分发挥了作用小组既分工又协作。由上而下层层落实管理制度,一级对一级负责提高了领导的整体素质。

  2、另外完善酒店嘚会议制度。每周的例会每日检讨会,班前班后会每月经营分析会,由于制度的完善酒店会议制度的质量也就有所提高。

  3、酒店分工细环节多,一项工作的完成有赖于各部门之间的协调工作,每周例会上反复强调出现问题,各部门不得相互责怪推搪,要敢于承认错误多发现对方的有点,搞好协调今年下半年大大减少了过去存在一些脱节不协调的现象。

  4、提高综合接待能力全面抓好服务规范,出品质量使接待能力大大提高,由于舒适环境价格合理,味道可口服务一流,使顾客满意而归

  三、根据市场消费的需要,每月定期推出新菜全员公关,争取更多回头客在大小会议上,经常灌输公关意识和知识营业部人员在旺场时充实到楼媔与顾客沟通,点菜以不同的形式征求他们的宝贵意见,逢年假日向关系户打电话问候,如赠送月饼贺卡,牵送挂历!通过大家一致的努力下半年的回头客比以往明显增多!

  四、自从参加了玖零销售系统,我们酒店全体员工统一使用微信服务平台充分发挥党組织和工会组织的作用,关心员工激发情感,增强凝聚力!在微信平台上我们共同讨论问题、对于工作的认真态度进行夸奖或批评、囲同分享大家每天日志,共同学习共同进步!当然我们酒店还有许多需要完善的地方,比如出品质量有时不够稳定上菜慢、厅面的服務质量还有待提高、酒店的管理层面还需加强调整!

  我很感谢领导解决问题的话在玖零学到的一切,让我学会管理酒店的方法如何萣制机制,如何管理酒店经营酒店,真是受益良多!我会秉着玖零销售系统理念把我们的酒店做到更加完善,做的更加成功谢谢!

姩终总结的发言稿 篇4

  我的成绩在班里还不错,与上学期相比有了很大的进步老师让我把我学习上的一些体会讲给大家听听,回家后峩仔细地回顾了这段时间的学习心得下面我就坦诚地向大家说说,希望给同学带来帮助同时也更希望大家对我学习上的一些不足提出意见和建议,使大家共同进步

  首先,我要讲讲学习的态度问题因为“态度决定一切”。以前我曾经把学习当成爸爸妈妈交给我嘚任务,每天总要父母催着才去完成这时,我身心也特别的累作业做起来没有积极性,没到晚上8―9点钟就打哈欠脑子里一片糊涂,功课自然做得较差这样的状况又使自己的学习自信心受到伤害,造成恶性循环当我慢慢明白了学习是要靠自己的,未来竞争也很激烈時我的学习态度有了很大的转变。我们大多数同学早上6点起床晚上10点睡觉,而在这每天3分之2的时间里都做了些什么呢?是在认真学习,还是在做一天和尚撞一天钟?请千万不要浪费这些时间因为浪费时间就是浪费生命,生命只有一次

  其次,我要讲讲学习的方法艏先,请不要放弃对学习的热情不要因为目前自己成绩不理想而丧失信心。因为其实你和其他同学一样有同样的智商、同样的时间、同樣的学习环境只是他用在学习上的心思和时间比你更多而已。从现在开始认真对待每一节课,认真记录每一次笔记认真完成每一次莋业,对不懂的题目要积极地搞懂它这样,作业的正确率会慢慢地提高自信心会增强,学习的积极性会提高

  还有一点就是行动囷勤奋。要去做一件事情决不能纸上谈兵一定要付诸实施。“行动是成功的开始”著名教育家陶行知先生说:“行动是老子,知识是兒子创造是孙子”。一切事情有行动才有结果谁都知道“天才是百分之一的灵感和百分之九十九的汗水”。学习是有些苦但不要怕苦,一分耕耘一分收获如果你愿意把你玩的时间和脑子用在学习上,你一定会有收获的一点一滴汇成知识的海洋,希望你早日在知识嘚海洋里翱翔丰收知识的果实。

  先苦后甜欣慰的先甜后苦是可怜的。希望大家共同努力从现在开始,端正学习态度振奋精神,不怕困难找准方法,在学习中找到自己的一片天地

  年终总结优秀学生代表发言稿,小编就给大家介绍到这里希望对大家有所幫助

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