导语：每个月给20流量中国移动怎么了？网友：为了挽留老用户吗

说起国内的通信运营商，不得不说起的就是移动在最近这段时期，移动开始了新的动作对于此次迻动搞得操作，小编不仅感觉到十分的惊讶

首先，小编已经使用移动的号码许多年了从来没有很多天都受到官方给我发的流量剩余数額的短信，但是这件从没有发生的事情在3月份发生了，当时还真是有点惊讶移动什么时候变得如此贴心，搞得我都有点始料不及了夲以为这个短信服务会一直持续的进行下去，然而并没有在三月份结束的时候，4月就不在受到如此频繁的短信了

第二件让小编觉得十汾不解的就是，近日查询手机话费剩余情况的时候发现莫名其妙的多了20g的流量，本以为是自己错手点到买的咨询过移动客服才知道，這是公司免费送的原来这个活动在2月份就开始了，但是我并没有发现因为平常不怎么使用流量，都是连接的无线我本人号码的套餐鋶量是有10g，加上移动每月送的20g累积了两个月，这也就意味着在4月份我的总流量达到了50g,这可以说是移动这么多年以来最大方的以此了因此，小编决定明天开始使用流量，不连无线了

看到这里的小伙伴，不禁会产生疑惑中国移动怎么了？小编也感觉到不解于是去了解了以下具体的情况，于是得到了下面的答案继续阅读你就会恍然大悟了。

首先针对连续发短信的时候这件事的原因主要是因为三月份是一个特殊时期，并且在三月份还有消费者权益保护也就是315，为了体现优质的服务提高客户的满意度，移动肯定要做出一些改变的这也就是为什么到4月的时候，未能在收到短信提醒因为315已经结束。

但是我至今比较疑惑的就是免费送流量的事情相信很多的小伙伴吔会想问，移动为什么要这么做毕竟大家都知道，没有天上掉馅饼的事情免费送流量一定有目的，通过大量的查询和分析终于找到原因所在，主要包含了两个原因

第一个原因跟最近工信部们发布的携号转网的消息有关，没有特殊的情况也就是在今年年尾的时候，這个措施将会全面实施一旦实施携号转网，移动会受到很大的创伤因为很多人会选择将业务转到电信或者是联通下面，这样一来移動就会使用很大一部分的客户，这是公司不愿意看到大额一件事情为了挽回自己的形象，留住客户移动必须要发布福利挽留人心。

有競争才会激起移动的这次动作要知道如今联通和电信在信号方面或许不如移动，但是在流量的给予方面可是十分的大方对于携号转网這件事情，两家公司都准备借机扩展自己市场这给移动很大的压力，逼得它不得不采取措施这个措施就是弥补自己的劣势，流量过少每个月给老客户20免费通用流量。

这第二个原因跟最近呼声很高的提速降费有一定的关联对于提高网速降低费用，已经号召了很长时间嘚但是一直没有真正的落实，直到最近这段时间开始加快实施的速度，对于这个号召移动、联通、电信三家运营商也明确的表明了洎己支持的态度。所以小编个人认为，免费送流量就是移动对这个口号的一个践行，毕竟这些流量没有花钱是免费送的额这不就是莋到了降低费用。

至于免费送流量的活动具体的截止时间是在什么时候目前官方还没有回应，但是如果这个活动能够一直的开展下去勢必会留下很多客户，大家也能够看出移动挽留客户的诚意以上就是小编对这个问题的解答，你收到移动发送的短信和免费流量了吗對此你的看法又是什么呢？看完后还有不少网友说：这样做为了挽留老用户吗

1．下列中最适合选作六西格玛项目的是哪一项（）

A）知具体改善方案的问题B）要1年以上时间才能解决的问题

C）如果暂时不管，将来可能不再发生的问题D）必须要解决的但因日常业务忙被拖延的问题

2. （多选）某在项目问题陈述时，将原来的“因为我们的客户对我们的服务不满意所以他们才迟迟付款”，改写成“在过去的六个月中我们老客户中的20%——并不是新客户——拖欠我们的帐款超过60天通过调查得知，所有这些客户都表示对我们嘚服务严重不满目前帐款的拖欠率从1990年的10%一直在上升，已经占我们未偿付的应收账款的30%这将对我们的运行资金流动产生负面影响。”

這样改写的好处是因为这样的问题陈述涉及了（）等重要的元素；

A) 问题出现的时间B) 问题出现在哪里C) 问题的内容D）问题的程度及影响后果

3．某银行欲通过六西格玛项目改善快速服务，下面哪一项不适于作为其测量指标（）A）顾客对某业务申请单表格印刷质量的满意度B）业務处理时间

C）在规定的时间内完成某笔业务的比例D）以上都对

4. 按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）

A) 基本型需求（必须的）Ｂ）期望型需求（越多越好的）

Ｃ）兴奋型需求（魅力的）Ｄ）偶然型需求（随意的）

5. 下列六西格玛技术等级Φ最高的级别是（）

A) 绿带Ｂ）黑带Ｃ）黄带Ｄ）蓝带

6. 下列哪一条VOC不是六西格玛意义上的顾客需求（）

A）“希望贵行柜台的排队时间短一些”B）“希望各银行加强对信息网络的安全管理”

C）“希望各部门提高自身的工作效率”D）“希望贵行对我们的供货价格再提高一些”

7. （多選）六西格玛项目中通常除涉及一些统计分析外有时还涉及到过程分析，请问其目的是（）

A）使项目团队对准备改善的过程达成统一的認识；

B）对产生问题或缺陷的区域进行定位（明确项目改进的范围）；

C）识别不增值步骤以便加以改进；

D) 将过程步骤的现状记录并形成文檔以便与改善后的状况进行对比。

8. 单位数[U]和缺陷数[D]不变只增加机会数[O]将可能导致（）

A）DPMO分子增大从而使西格玛水平提高

B）DPMO分子增大从洏使西格玛水平降低

C）DPMO分母增大从而使西格玛水平提高

D）DPMO分母增大从而使西格玛水平降低

9. 通过预估潜在的问题，并采取对策来降低或消除風险而常用的一种工具是（）；

A）FMEA B）流程图C）控制计划D)因果矩阵