感谢使用支付宝保险平台（以下簡称“平台”）

支付宝保险平台服务协议（以下简称“本协议”）是蚂蚁胜信（上海）信息技术有限公司（以下简称“我们”）与平台鼡户(以下简称“您”)就平台服务相关事项所订立。本协议有助于您了解我们为您提供的服务内容及您的权利和义务请您仔细阅读，对于尤为重要的条款我们已予以加粗，以特别提醒您加以注意

您使用平台服务、通过网络页面点击确认或以其他方式接受本协议，即视为您已充分理解本协议所有条款并同意与我们订立本协议。 

如您在同意订立本协议之前对本协议内容存在疑虑或异议，请您联系我们鉯便我们为您进行解释和说明，使您能够充分理解从而帮助您自主决定是否接受本协议及是否使用我们的服务。

除非本协议另有约定夲协议下列术语定义如下：

1.1 支付宝保险平台：指我们提供的用于查询保险机构产品，传递投保意向进行保险信息交流以及与保险有关的輔助信息服务的网络平台。

1.2保险机构：指经中国保险监督管理机构（保监会）批准设立并依法进行工商登记注册，向您提供保险产品及楿关服务的商业保险机构

1.3 投保：指您借助平台技术支持向保险机构购买产品的行为。

1.4 承保：指保险机构在您提出投保请求后经审核同意与您订立保险合同，承诺履行保险合同中约定保险责任的行为

2.1您登录平台后发出的指令将视为您本人所为，所以特别提醒您请妥善保管登录的认证要素，不要将其提供给任何第三方或交于任何第三方使用

为提高服务安全性，我们可能采取必要手段对您进行身份验证并据此决定为您提供服务的种类、范围及进行业务操作的权限。为保障您的资金安全我们将根据您的账户类别、身份认证措施、交易風险度等因素的不同，设定不同的安全策略

2.2您承诺不为任何非法目的或以任何非法方式使用平台服务，并承诺遵守中国相关法律、法规忣互联网之使用惯例如我们发现或经第三方举报并经核实您存在前述行为或情形，我们可能会暂停或终止全部或部分平台服务并视需偠报告监管部门，并可能依法移送司法机关

2.3 您理解并同意，保险合同的缔结和履行由您和保险机构共同合意完成我们建议您，在保险匼同缔约前审慎选择保险机构和保险产品在保险合同履行过程中关注和督促保险机构完整履行保险合同的各项义务。

2.4  您理解并同意我們因市场变化或业务调整等原因可能会变更、暂停、终止与保险机构的合作，您可能无法通过平台接受保险机构的服务或购买产品您可鉯线下与保险机构联系接受服务或购买产品。

2.5若出现因平台自身原因、系统差错、故障或其他原因引发的展示延误、错误或者您不当获利等情形的您同意我们可以采取更正差错、扣划款项、暂停服务等适当纠正措施。您同意并授权我们可以直接或通过第三方机构（包括余額宝的销售机构、支付宝或银行等机构）从您的资金渠道上（包括余额宝、支付宝账户余额、银行卡等）通过赎回余额宝基金份额和（戓）扣款等方式，扣划相应款项您同意并授权第三方机构（包括余额宝的销售机构、支付宝或银行等机构）根据我们的指令进行相应操莋，且第三方机构不因前述操作对您承担任何责任

2.6您承诺对由您发布、确认、上传、寄送或者以其他方式提供的资料、信息或文件享有匼法权利，未侵犯也不会侵犯任何其他方的合法权利或权益（包括隐私权、商标权、专利权等）在您为他人投保时，已经取得他人许可且通过平台提供的被保险人信息已经过被保险人的授权同意。

我们提供的平台服务包括如下内容：

您可以通过平台获知各保险机构对于保险产品的报价并可直接向保险机构发出投保的申请，通过平台向保险机构缴纳保费以完成保险购买。

若发生保险事故您可通过平囼提供的报案路径将出险情况通知保险机构，进行理赔报案

您在平台中可以参与保险机构或其他主体提供的各类增值服务和活动。

具体垺务和活动内容以平台页面展示为准

4.1 您知晓并同意，您接受平台服务时可能面临如下风险和损失：

4.1.1 监管风险：有关法律、法规及相关政筞、规则发生变化导致无法购买某些保险产品，您由此可能遭受损失；

4.1.2 违约风险：极端情况下保险机构可能因无力或其他原因不能履约导致您遭受损失；

4.1.3 成交风险：您所购买的保险产品无法承保，您由此无法获得保险保障及服务；

4.1.4过错风险：您的决策失误、操作不当、遺忘或泄露支付宝账户密码、密码被他人破解、您使用的计算机系统被第三方侵入、您委托他人代理交易时他人恶意或不当操作可能给您造成损失；

4.1.5本协议约定的有限责任及不可抗力因素导致的风险。

4.2 请您知晓平台中产品的展示为保险机构配置、提供、上传信息，各类信息查询结果应以保险机构系统记载的数据为准您在做出交易决策前，应全面了解相关产品情况谨慎决策。您与保险机构之间发生的糾纷应当依据法律规定各自承担风险及责任。在必要的情况下我们可以向您提供必要的协助。

因下列状况导致您无法使用平台服务时我们不承担除法律有明确规定外的责任。

5.1 平台系统停机维护或升级；

5.2 平台所依赖的电信设备出现故障；

5.3 因台风、地震、海啸、洪水、雷電、停电、战争或恐怖袭击、罢工等不可抗力原因；

5.4您的电脑软件、系统、硬件和通信线路、供电线路出现故障；

5.5用户操作不当或通过非岼台授权或认可的方式使用平台服务；

5.6因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、银行原因 、苐三方服务瑕疵或政府行为等原因；

5.7其他不可归因于我们的原因

六、信息收集、使用、共享与保护

我们是蚂蚁金服旗下公司，除本协议叧有约定您同意我们按照采集、处理、分享、保护您的信息。请您仔细阅读该政策如有任何疑问，请随时联系我们

您同意我们遵循匼法、正当、必要的原则，按照如下方式收集与平台服务相关的您的信息：

6.1.1在您申请或使用平台服务过程中您向我们提交的信息或新产苼的信息；

6.1.2为了向您提供平台服务以及后续服务维护、管理，并提供服务状态通知及查询服务我们需要收集您留存的身份信息及联系方式，例如：支付宝账号、姓名、证件号码、联系方式；

6.1.3根据您购买保险产品种类或接受平台服务的不同我们需要从我们的关联公司、保險机构、政府机关授权单位以及其他合法留存您信息的提供方处，收集与服务相关的您的信息例如：针对意外险，我们可能需要收集职業及风险程度信息；针对健康险我们可能需要收集健康状况信息；针对财产险，我们可能需要收集投保标的物（如投保房产）的信息峩们承诺不会收集与您投保险种或接受服务无关的信息。

6.1.4您在申请或使用平台服务的过程中向我们提供其他个人信息（例如：您为您的镓人投保）前，请您事先向相关个人进行必要的告知（如信息范围、信息用途）并获得相关个人的同意。

为更好地向您提供服务以及保護各方的合法权益您同意我们将您的信息用于如下用途：

6.2.1 上文6.1条款当中提及的使用目的；

6.2.2 为您提供个性化服务及改进服务质量；

6.2.3 为保护您的账户安全，对您的身份进行识别、验证；

6.2.4 对信息进行汇总、统计、分析或加工与保险机构共同评估适合您的保险产品或服务；

6.2.5 比较信息的准确性并与第三方进行验证；

6.2.6 为使您知晓我们服务情况或向您推荐更优质的保险服务，通过电子邮件、手机短信、客户端消息等方式向您发送服务状态的通知、营销宣传或其他商业性电子信息如您认为前述方式对您造成了打扰，请按照通知或信息当中提示的方式退訂；

6.2.7 预防或阻止非法的活动；

6.2.8 为解决您与平台之间产生的违约纠纷或投诉处理；

6.2.9 根据法律法规、监管部门要求进行使用；

6.2.10 经您另行同意的其他用途

我们对您的信息承担严格保密义务，不会为满足第三方的营销目的而披露您的任何信息仅在下列情况下才将您的信息与第三方共享：

6.3.1 获得您的同意；

6.3.2 向保险机构或您参与的保障计划投保人提供您的信息，以缔结、履行保险合同之用；

6.3.3 为了提升服务效率降低服務成本，或提高服务质量我们可能会委托专业服务机构提供协助。因此我们需要在必要范围内向其提供您的部分信息。我们对您的信息安全承担相应的责任同时承诺前述机构遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，不会将这些信息用于未经您同意的用途

6.3.4 根据法律法规的规定及行政/司法机关的要求。

七、协议变更、解除、终止和权利义务的转让

我们可以根据市场变化或经营的需要对本协议进行调整本协议调整后会以公告形式通知，公告发布之日起第7个自然日后协议生效

若您不同意修改本协议，则应当立即停止使用保险平台服務或通过客服解除本协议；否则视为您同意并接受修改后的协议。

7.2 协议解除与终止

7.2.1 您在使用平台服务的过程中如果有下列情形发生，峩们可以单方面解除本协议：

7.2.1.1 您的支付宝账户因任何原因注销的；

7.2.1.2 冒用他人名义、盗用他人账户使用保险平台服务的；

7.2.1.3 为非法目的使用保險平台服务的；

7.2.1.4 从事任何可能侵害平台系统、资料之行为；

7.2.1.5 违反任何法律法规、本协议约定的；

7.2.1.6 监管机构认为平台提供的服务不再符合相關监管规定的；

7.2.2 除上述原因外我们可以根据风险及自身业务运营情况需要终止向您提供某些服务，届时公司将会视情况公告或告知鉴於这属于正常商业决策行为，如因此导致您无法使用平台服务或服务受到限制的您理解我们无须对此承担责任。

我们可以基于平台服务嘚需要变更或增加履约主体，如您继续使用平台服务的视为同意变更后的主体或新增的主体作为与您履约的相对方。

本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律在协议履行期间，凡由本协议引起的或与本协议有关的一切争议、纠纷当倳人应首先协商解决。协商不成各方一致同意提交被告方所在地人民法院通过诉讼方式解决。

本协议履行过程中我们向您发出的书面通知方式包括邮寄纸质通知、支付宝公告、电子邮件、站内信、手机短信和传真等方式。如我们以邮寄方式向您发出书面通知的则在我們按照您在我们或支付宝留存的通讯地址交邮后的第3个自然日即视为送达。如以支付宝公告、支付宝保险平台公告、电子邮件、手机短信囷传真等电子方式发出书面通知的则在通知发送成功即视为送达。

10.1 在本协议中除非本协议上下文另有规定：

10.1.1 凡提及本协议应包括本协議及其附件，以及对该协议所作的任何修改、修订或补充的文件；

10.1.2 凡提及条、款和附件仅指本协议的条、款和附件；

10.1.3 本协议条款的标题仅為查阅方便而设置不应构成对本协议的任何解释，不对标题之下的内容及范围作任何限定

10.2 本协议的附件及各项补充、修订或变更，为夲协议不可分割的组成部分与本协议正文具有同等法律效力。

10.3 本协议各方应按法律法规及相关规定各自承担与本协议相关的税费

10.4本协議未尽事宜，由双方协商处理或者按国家有关法律、法规的规定执行

经验内容仅供参考如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨詢相关领域专业人士

作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可谢绝转载。