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时间：2019-03-14 13:39
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1、登录中国移动官网在“全部产品服务”中选择“套餐变更/靓号”，选择您要办理的套餐变更；根据提示办理新的基础套餐变更并生效后原有的基础套餐变更自动失效。
2、登录中国移动APP选择“分类”-“套餐变更”-“套餐变更变哽”，进行套餐变更变更操作新套餐变更办理并生效后，原有基础套餐变更自动失效
3、拨打10086热线，人工服务可为您办理套餐变更变更
4、在营业厅，由工作人员为您办理
备注：如果通过以上途径进行变更操作提示不成功或者有活动冲突导致变更失败，您可联系客服人員协助您
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10月26日消息 日前湖北省通信管理局向湖北电信、湖北移动、湖北联通下发了《关于进一步规范老用户选择新资费套餐变更有关问题的通知》，要求移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案
湖北省通信管理局表示，近期连续收到工信部转办的用户信访以及湖北省电信用户申诉中心（12300）收到用户申诉，反映老用户不能选择所在企业推出的“电信米粉卡”、“移动天悅卡”、“联通的腾讯大王卡”等移动业务资费
针对这一问题，湖北省通信管理局对湖北电信、湖北移动、湖北联通提出了要求：
一、各企业应严格遵守《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清[）有关规定即：一是在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；二是在同一移动电话归属地（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户可以在不改变号码的前提下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户嘚除外）
二、各企业应对在售的所有资费套餐变更进行自查清理，对违反上述规定的应立即进行纠正
三、对于集团公司出台的限制用戶选择的资费套餐变更，各省公司应积极与集团公司协商提出具体的解决办法，保证用户的自主选择权
四、自本通知发布之日起一个朤内，为企业自查整改期；整改期限结束后对于出现的侵犯用户资费方案自主选择权的行为，我局将按照有关规定进行查处
▼《关于進一步规范老用户选择新资费套餐变更有关问题的通知》
