这种情况很有可能是被冒用了信息解决方法如下:

首先，可以拨打腾讯客服电话查询然后根据对方要求进行操作。另外也可通过微信线上查询，具体就是

打开微信(我嘚钱包]点击右，上角(支付中心]选择(帮助中心]然后点击(其他问题]， 再点击(微信支付如何提交资料]再点[点击这里]入口,将要问题描述清楚並提交，工作人员在一定时间内会给回复一旦查实身份信息被人冒用绑定qq号冻结微信号怎么解冻支付微信，则要向腾讯申请注销或者冻結对方微信号

但是，预防身份信息被人冒用最根本的还是保护好个人身份信息，避免身份证泄露

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