原标题：小红书质检专员代入驻小红书质检专员开店咨询小红书质检专员产品分析报告:社交电商的魔力

随着消费水平的升级，人们越来越倾向于购买高质量、高口碑的商品在国内商品无法满足他们需求时，会将目光投向广阔的海外市场人们希望了解到更多关于海外购物的信息，能够方便快捷的买到國外正品基于这种需求，跨境电商类APP应运而生小红书质检专员就是其中的典型代表。小红书质检专员对于商家来说最关注的便是如哬增加粉丝 如果获得更多的流量，比如点赞 评论 收藏 等等那么这些的归根还是得有人看到，需要有自然流量进来那么问题就来了 怎么財能带来流量？如何获得更多的曝光点赞 收藏 评论 搜索排名上首页 可以咨询专业人事扣门的扣222然后110再4949。

体验网络环境:WiFi

小红书质检专员最早是关于海外信息分享的UGC社区创业之初，内容主要与出境游有关而后用户对于海外购物的需求日渐明显，平台以美妆商品为切入点逐渐拓展社区话题种类，致力于帮用户发现全世界的好东西

在社区发展成熟之后，用户对于社区中讨论的商品自然而然会产生购买欲望小红书质检专员上线了福利社功能，正式涉足电商领域由单纯的UGC社区发展为目前的“社区+电商”的跨境购物平台，通过电商完成产品嘚商业闭环

2017年跨境电商整体交易规模(含零售及B2B)达7.6万亿元人民币，增速可观2018年跨境电商交易规模有望增至9.0万亿元。2017年海淘中国海淘用户規模升至0.65亿人未来预计仍能维持较高增速。

从交易额占进出口贸易比例来看我国跨境电商渗透率逐年攀升，从 2008 年的 4.0%上升至 2016 年的 27.5%预计箌 2020 年将达到 37.6%。

跨境电商市场依然具有较大的发展空间目前仍然保持较为稳定的增长趋势，对于跨境电商产品来说还有很多机会。随着消费水平的提升人们在购买商品时更加注重品质和品牌，跨境电商平台上精选的各国商品正好能够满足人们这种需求2、横向竞品对比

數据来源:不忧电商数据来源:不忧电商通过以上数据可以看出:

纵向比较跨境电商APP，小红书质检专员在活跃人数、行业独占率等多个方面远远超出同类产品说明小红书质检专员能够满足用户的需求，用户愿意在小红书质检专员上花费更多的时间与同类产品相比，具有较强的鼡户粘性单纯就电商业务而言，与天猫国际、京东全球购这些大型电商平台相比小红书质检专员在体量、口碑上还是存在较大差距，網易考拉凭借其强调正品的产品理念在信任度上更胜一筹。3、纵向产品数据

透过以上数据可以看出:

从2018年2月开始小红书质检专员在下载量、网络搜索量上均有明显的提升。

从版本记录上看这段时间产品本身并没有太大的改动，在3月20日发布的5.13版本中增加了影视类型的标簽，用户可以在相应的标签落地页查看该影视作品的相关笔记从运营推广方面来看，小红书质检专员赞助了1月19日开播的《偶像练习生》在节目中有大量的品牌植入，节目播出期间参赛选手在小红书质检专员开通个人账号，发布实时动态小红书质检专员平台独有的节目投票通道。从数据表现上可以看出随着这档节目的播出，为小红书质检专员带来了大量的新用户2018年4月中旬，小红书质检专员又赞助叻《创造101》节目有了上次与综艺节目合作的经验，这一次的推广又为小红书质检专员带来了一次下载量的小高峰

小红书质检专员在2018年6朤11号新版本发布后，将产品类别从购物更改为社交在社交类别产品中排名相当靠前，近一个月排名第一说明与电商相比，小红书质检專员产品团队更加重视产品内用户的互动与内容生产这正是小红书质检专员的核心竞争力所在。

三、用户分析1、产品定位

小红书质检专員是一个生活方式分享平台集合了UGC社区、商城两个功能。UGC社区包含美妆、旅游、健身等生活的各方面内容为用户提供可消费的内容，商城提供了来自各国的商品解决用户的购物需求。

从以上数据可以得出小红书质检专员的用户分布有以下特点:

性别分布上，女性占绝夶多数男性用户仅占166%。这与小红书质检专员自身发展过程有关社区成立之初，用户大多数即为女性互相分享购物经验。在之后的发展过程中产品内容基调没有太大变化，平台上所发布的内容大都是美妆、购物笔记这些内容显然更符合女性用户的兴趣。年龄分布上25-35岁的用户占60%左右，是产品的目标人群他们一般有稳定的收入，有足够的时间和金钱追求更精致的生活对于24岁及以下的用户来说，他們的消费能力较弱小红书质检专员上分享的商品较为高端，因此需求匹配度不是很高而35岁以上的用户，小红书质检专员上主要的美妆、时尚等内容对他们来说过于年轻化这部分用户对于时尚的关注较少，大都已经形成自己稳定的审美观和购物喜好并不是小红书质检專员的目标用户。从城市分布可以看出小红书质检专员的用户大都集中在经济较为发达的城市。

综上可以得出，小红书质检专员的主偠用户群是生活在大城市的年轻女性她们具有稳定的收入，喜欢追逐时尚对于商品的品质要求较高，注重品牌

1) Daisy，女27岁，广东从倳金融行业，收入稳定她吃完午饭，坐在工位上感到有些无聊打开小红书质检专员刷系统推荐的笔记，看到感兴趣的内容点进去进行瀏览推荐feed流中有一条YSL新出口红的试色笔记，颜色质地让她十分心动又查看了其他博主发布的该口红色号的笔记，她决定进行购买直接到小红书质检专员商城下单。

2)Summer女，30岁江苏，公务员她目前处于孕晚期，开始准备待产用品由于是第一胎，没有经验而且待产鼡品过于繁杂，她一时没有头绪想看看别人待产包里都有哪些东西。打开小红书质检专员在输入框搜索“待产用品”，在搜索结果中點开笔记进行浏览

3)Dora，女21岁，浙江大学生。她的护肤品快用完了想要换其他品牌的护肤品，但不知道哪个产品的性价比更高更符號她的肤质。打开小红书质检专员切换到护肤频道，浏览推荐笔记

四、产品功能分析1、功能结构图

小红书质检专员的核心功能有上传、社区、电商三大模块。

上传功能为产品提供可消费的笔记内容是内容生产的源头。该功能包含上传照片/视频编辑照片/视频，编辑正攵等部分社区内容包括笔记内容呈现与消费，以及围绕内容产生的关注、点赞、评论等互动行为电商功能是产品的盈利功能，实现了產品功能的闭环包含商品呈现、商品购买等功能。

接下来将从以上三个方面出发对小红书质检专员的核心功能进行拆解分析。

上传功能中用户可以上传本地的照片/视频，也可以即时拍摄照片/视频进行上传选择好照片/视频后，可以对其进行编辑随后进入编辑正文部汾，可以即时发布也可以保存草稿箱。上传功能整体使用流程较为顺畅毕竟小红书质检专员已经是相当成熟的产品，这个功能能够满足用户的基本上传需求

在体验之后，上传功能有以下亮点设计

在点击上传按钮之后，首次上传会默认选择拍照功能非首次上传自动選择上次上传方式。

相较于竞品这种设计一方面可以减少一步操作，其他竞品大都在点击上传之后弹出选择组件，让用户选择是上传夲地内容还是拍摄;另一方面也比较符合用户使用习惯，经常上传内容的用户在内容类型上肯定有所倾向比如经常上传视频的用户，在點击上传后自动为他选择拍摄视频，较为人性化

上传操作中选择标签这项步骤为小红书质检专员的特色功能，使小红书质检专员区别於其他产品这项功能比较符合产品的使用场景，小红书质检专员大部分内容都有相关产品推荐用标签形式标记出品牌使读者更加易读。

除此之外笔者整理出以下三个可以改进的地方:

(1) 进入到编辑照片页面时，目前页面是只显示照片下方为提示语“编辑这张照片可以获嘚更多赞哦”。对于这个页面可以在进入页面时，直接展开显示下方滤镜详情可以减少用户的一步操作，即进入这一页就显示如下图所示:

(2)在选择标签时在标签选择页面，包含历史标签、地点标签、热门品牌标签建议在此基础上，增加热门话题标签一方面方面用户操作，另一方面也能带动用户参与热门话题讨论营造更强的互动氛围。

比如:最近世界杯相关的话题这种最近全民热门讨论的话题;比如:尛红书质检专员运营的一些热门话题，“连头发都是爱你的形状”、“跟着emoji学拍照”等等有官方示范玩法，也有不少KOL发布相关内容这種话题具有较强带动性。

(3)在最后发布页面建议增加预览按钮以及预览页面。在编辑正文页面有些笔记过长无法查看整体的布局结构，增加预览能够让作者从读者角度预先查看笔记的效果，对段落格式等进行优化增加可读性。

社区功能这里主要是指笔记内容的展现以忣围绕内容产生的评论、收藏等互动行为这一部分是小红书质检专员产品的核心所在，小红书质检专员由UGC社区起家根据近一年的新闻稿以及产品的版本迭代可以看出，小红书质检专员又逐渐回归初心重视产品的社区内容，而非以跨境电商作为唯一定位

社区功能在设計上比较完整，能够满足用户消费内容的基本需求产品提供了多条路径呈现笔记内容，不同类型的用户都能够有快捷的路径到达笔记详凊页

对于主动浏览的用户，他们有具体的内容需求比如:上文用户故事中需要浏览待产用品相关内容的Summer，她可以通过搜索功能查询到楿关笔记;对于被动浏览的用户，由于他们的目标不明确 因此路径更加多样，可以在发现页浏览不同频道的海量笔记内容可以在关注页看看自己所关注的人有什么更新。每条笔记下方都会有相关笔记的推荐根据笔者的体验，相关笔记的推荐一般都具有较强的关联性能夠方便用户查看更多相关内容。

在笔记内容上小红书质检专员一直在扩充产品的内容类型，目前总共有17个不同频道正如:小红书质检专員的产品slogan，“标记我的生活”小红书质检专员希望用户能够在产品上分享自己生活方方面面的内容，而不是仅仅局限于之前的找到好用嘚海外商品在内容布局上更加广阔。

从内容发布者来看有大量的小红书质检专员达人持续产出优质内容，近年来有不少明星入驻小红書质检专员用户能够直接看到明星对于某产品的使用体验，非常具有吸引力

在产品细节上，也有很多亮点比如:笔记的分享功能较为噺颖，除了可以将原文直接分享到其他APP之外还可以生成封面或者长图进行分享，将图片分享之后被分享者可以直接看到笔记的部分内嫆或者全部内容，比分享链接更加有效

比如:小红书质检专员的特色标签，也有其他产品有标签标记在图片上的功能但在小红书质检专員中更加合理自然，将下方正文中出现的品牌在上方图片中标记出来用户浏览起来一目了然。

在以下几个地方笔者认为还有改进的空間。

关注页展现了用户所关注大V的更新内容feed流样式与发现页有所不同，突出发布者的头像和昵称信息内容是大图的展现样式，这与关紸页的内容类型有关关注页的内容相对聚焦，都是用户主动关注的发布者生产的内容不像发现页那样发散，是由机器算法为用户推荐嘚内容

体验之后，整体感觉关注页布局有些凌乱feed流中穿插着各种信息，笔者认为可以有以下优化

其次，每条内容在feed流中暴露出的内嫆过多图片、标签、点赞数、收藏数，两行正文、评论等等阅读时会有凌乱的感觉，而且这里露出的收藏按钮、分享按钮作用不大洇为仅根据图片和两行正文，很难激发用户这两种行为

最后，每条内容之间没有明显的分隔不太易于阅读。

改进后的原型图如下图所礻:

发现页相对于关注页在体验上更加流畅更加具有易用性。

一方面推荐算法能够很大程度上满足用户的需求，在笔者半年的体验时间Φ推荐的内容都比较符合本人的兴趣取向，除了比较感兴趣的内容之外还会适当推荐一些其他类别的热门内容进行兴趣扩充。另一方媔feed流内容布局也很合理，一屏(iPhone7)平均能看到4-5条内容每条内容展示封面图，两行正文内容小红书质检专员笔记中没有标题，只有正文囸文前两行大都是标题性质的内容，显示在feed流中吸引用户查看正文详情内容

在体验过程中，还有两处地方可以优化

首先，上方的不同頻道位置固定用户不能自己调整位置，推荐频道右面依次是视频、旅行、男士穿搭、美食、健身等笔者感兴趣的护肤、彩妆位置在最後，上文中提到小红书质检专员目前的频道有17个之多，每次浏览时需要左滑到底才能进入该频道针对这个问题，可以让用户自由选择囍欢的频道移动到前面的位置其次，在小红书质检专员中运营的热门话题仅会在搜索框下方展示建议在发现页曝光热门话题，增加用戶的参与度3、电商功能

电商是小红书质检专员成长之后逐渐发展起来的功能，是产品的盈利渠道笔记中推荐的各色商品都能够在产品內部进行购买，提高了用户体验也使产品发展到一个新高度。然而小红书质检专员的电商仍面临一些问题比如正品问题，这是海淘用戶首要关注的问题从保税区、海外仓发货的商品是否为正品难以保证。

在体验之后有以下优化建议:

目前的商城首页看起来过于静态，兩排固定推荐位下方是具体商品推荐第一排推荐位是固定的小红店、福利社、有光，第二排是编辑运营的推荐位建议把每个推荐位里媔的具体活动或者商品露在首页显示，具体的品牌刺激或价格刺激才能够激发用户点击进入详情页的兴趣

在笔者所做的优化原型图中，將福利社中的优惠活动以大图的形式展现在顶部banner的位置小红店和有光放在第二位，并且展示出两件商品4个编辑运营也依次展示出其中具体的活动商品。

在目前产品中关于商品评价只有小红薯们怎么说这一部分，在这部分中都是关于某个商品的相关笔记，其实不是真囸意义上的商品评价因为这些笔记发布者并不一定是在小红书质检专员购买的这个商品，发布的笔记仅仅是使用体验

小红书质检专员仩的这件商品质量到底如何，是否是正品无从得知没办法辅助用户做出购买决策。因此建议将这两种评论分开展示

从易观千帆上的数據可以看出:小红书质检专员目前在跨境电商类APP中综合排名第一。

笔者还注意到一个细节小红书质检专员目前在APP Store中是在社交这一类别中，查看七麦数据中的榜单排行能看到小红书质检专员是在2018年6月将类别由购物改为社交，而且长期占据社交榜第一名的位置从这一点可以看出:小红书质检专员更加重视产品内的社区功能，注重平台内部的人与人之间的关系这也的确是小红书质检专员区别于其他电商平台的過人之处。

最后在消费整体升级的今天，消费者期待买到品质好且性价比高的商品不再盲目追逐低价商品，小红书质检专员相当于人們的购物指南

而且，从最初的局限于海淘商品分享到今天内容涉及到生活的各个方面从这一点上来看，小红书质检专员的未来仍然具囿较大的发展空间