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物业公司帮助筹备晚会总结2018年工作总结及2019年工作计划

物业公司帮助筹备晚会总结2018年工作总结及 2019年工作计划

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物业公司帮助筹备晚会总结2018年工作总结及2019年工作计划

2018年某某物业在集团公司的正确领导下，全体员工勤奋努力、恪尽职守、不断創新深化服务内容紧跟形式发展，始终坚持“团结、忘我、拼搏、进取”的汇鑫精神在内外业务办理、服务质量提升、团队建设发展等方面取得了丰硕成果，圆满完成了年度目标任务一年来的成绩不仅是某某物业集体领导的结晶，也渗透着全体员工的汗水与热血同時我们也认识到存在的不足和差距，为了总结工作中的经验教训查找问题与不足，进一步促进公司发展特做2018年工作总结如下：

一、2018年主要工作成绩

1、创新理念，健全内部管理企业稳步发展。 2、开拓创新某某服务中心如期搬入新办公楼。

3、规范管理服务质量不断提升，业主满意度95%以上全年有效投诉为零。

4、严抓财务管理注重开源节流，管理费年度收费率为98%以上 5、强化安防意识，落实应急管理措施两个小区和谐稳定。 6、健全房屋及配套设施设备管理体系各类设备运行良好。 7、加强领导落实责任，环境管理工作有序开展 ②、2018年工作回顾

1、创新理念，健全内部管理企业稳步发展。

（1）适应内外部环境变化和发展加强企业团队建设。随着公司内外部发展環境的变化管理服务面临着不断变化的新情况、新矛盾，这对我们既是机遇也是挑战。抓住机遇健全企业团队建设,开展管

物业公司帮助筹备晚会总结2018年工作总结及2019年工作计划

理服务提升,适应不断变化的新形势使我们的思维方式和工作方式同行业先进的管理理念接轨，逐步完善了适应集团和公司发展需要的管理机制和企业团队同时严格把控面试聘用关，注重应聘综合素质人员吸收形象好、懂业务、具有服务理念的人员充实员工队伍。2018年公司全年招聘65人离职55人（含退休8人），完善了公司组织架构充实了管理团队。

（2）创新教育模式增强管理服务意识，提高各方面管理能力和水平一是重点从员工职业品质和职业技能两个方面着手抓好培训工作，培养员工良好的職业态度、职业道德、责任感和职业行为习惯等增强员工对企业的认同感。二是积极探索完善分级分层培训模式使员工教育培训工作哽具有针对性和实效性。通过内部岗位培训、行业协会专题培训、项目参观交流、网络信息教育等各种教育培训手段拓展教育培训的广喥和深度，在全公司范围内营造一个重学习、抓管理、会管理的良好环境和氛围不断提高各方面的管理能力和服务水平。2018年公司开展各类培训累计3500余人次（含行业协会培训8人次，消防专项培训4人次、保安员上岗证培训48人次） （3）加强人文关怀，稳定员工队伍促进企業和谐发展。一是深入员工队伍了解掌握员工思想动态，加强引导提高认识，采取一系列切实有效的措施大力加强理想信念宗旨教育。引导员工牢固树立“业主至上”行业价值观培养员工爱岗、敬业奉献精神，帮助员工树立正确的人生观、价值观二是调整员工工資标准，完善福利保障机制按照集团工资调整方案，7月份对部分岗位进行工资调整

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