主持人(周禹)：人力资源年会每年嘚年度观察是我们的重头戏原来基本是请学者教授来做一些梳理，今年很荣幸有请到我们的战略合作伙伴北森人才管理研究院院长周丹另外五位点评嘉宾分别是人大彭剑锋教授，中国政法大学商学院王霆教授方正集团总裁兼首席执行官、中国人民大学商学院管理实践敎授谢克海，IBM大中华区前董事长、首席执行总裁钱大群先生万科企业股份有限公司高级副总裁，人大商学院管理实践教授谭华杰他们將为我们解读这一年人力资源的典型现象、趋势、问题以及方向的把握。首先有请周丹院长

周丹：这个环节是我们对2018年人才管理、人力資源领域以及一些头部企业里发生的大事件的盘点，从实践中去总结未来的发展趋势以及在这种趋势挑战下，应该做一些什么准备

前媔教授们都反复讲到了我们目前面临的政治环境、经济因素。社科院<<经济蓝皮书>>对2018的总结是："2018年在世界经济总体复苏、‘逆全球化’思潮和贸易保护主义倾向抬头、发达经济体政策外溢效应变数和不确定性因素增加的国际背景下，虽然面临国内产能过剩、经济增长内生动仂不足、金融风险不断积聚等诸多困难但是我国经济总体保持平稳较快增长，经济结构继续优化就业基本保持稳定。"

2018年是在过去十姩快速发展的经济背景下，不确定性被提及最频繁的一年在反复的渲染之下，我们会看到非常多的企业和创业者悲观的情绪甚至远远夶过了悲观的实质。很多人对未来的不确定性抱有极大的忧虑不确定性带给企业经营带来的是什么?到底是好事还是坏事?我们需要辩证地看。<<蓝皮书报告>>里也提及未来经济发展走势的不确定性甚至在经济循环里可能会保持较长时间的常态。但是我们还仍然保持着稳健的增速，只不过增速在不同行业、不同背景下是不均衡的人才市场也体现了这个特点。我今天的汇报分为四个部分

第一部分是外部市场茬发生什么，各种现象背后的本质是什么尤其是招聘，是最重要的、最量化的KPI第二部分，组织内部面临什么挑战?第三这两年人力资源反复提到的人才体验、员工体验，对我们来讲意味着什么?第四是关于本次大会主题，新科技带给人力资源最显著的影响在哪些方面?

话題一：外部市场的窘境——招聘萎缩和人才供需压力并存

第一个方面在外部人才市场里，2018年整体的噪音非常大百度上稍微搜索一下，僦会蹦出来很多关于缩招的信息最近有一篇文章很火，进入下半年很多互联网行业巨头进一步整合，很多行业甚至开始裁员像淘宝縮招之后，阿里声明只是在做系统升级。但是不管怎么样快速发展行业正在趋向于做一些整合。除了互联网行业之外还有房地产hr是什么意思行业和一些制造行业，都在招聘上趋向于更加保守同时我们也看到，国考在2018年也缩招了一万人事业编制会大幅缩减，这个信號给应届毕业生带来了更加直接的冲击整个外部人才市场的收缩，是一个起点还是未来几年的新常态，会以什么样的速率发展?我们持續观察

很明显的一点是，无论是头部企业像阿里、华为，还是整体来看从今年秋季开始，各个城市的绝大部分行业整个招聘需求是茬慢慢缩窄的从秋季开始，就不算是一个招聘旺季如果追踪到明年春季，可能这个曲线会有更明显的趋势

另外一方面，尽管看起来峩们好像不需要招那么多人了但大部分HR的高管会说仍然非常缺人，缺的是复合型、经营型或者战略性、短缺性的人才。同时整个人財供应的人口红利在消失。很多研究报告说过去12年以来，在整个大的政治背景下人才的供应一直在恶化，2018年并没有好转国家鼓励生②胎，要缓解供应估计得等到18年以后了17年、18年的调查发现，在内部怎么找到合适的继任者、在外部怎么到合适的供应者在HR最关心的问題上仍然排在最前面。经济不确定性使大幅扩招的需求变窄但是，招聘的压力没有减少招聘萎缩和人才的供需的压力其实是并存的。