1、直接给支付宝官方打电话说奣原因，并按照流程提交相关的资料找回帐号与密码； 

2、直接在线找云客服或是自助服务，按照流程进行找回帐号与密码

支付宝（中國）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案支付宝公司从2004年建立开始，始終以“信任”作为产品和服务的核心旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商

支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个領域在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务还推出了余额宝等理财服务。

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