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如果屏幕显示黑屏或者死机需偠强制重新启动设备。强制重新启动设备并不会抹掉设备上的内容即使屏幕黑屏或者按钮没有相应反馈，也可以强制重新启动设备

● iPhone X 、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus：按下再快速松开「调高音量按钮」，按下再快速松开 「调低音量按钮」然后按住「侧边按钮」，直到看到 Apple 标志

● iPhone 6s 或更早的机型：同时按住「主iPhone屏幕按钮钮」或「侧边按钮」至少 10 秒，直到看到 Apple 标志

将设备连接至电源进行充电（最长需 1 小时）

1.等待几分钟后，如果看箌充电屏幕则等待设备开机即可。

2.如果在 1 小时内没有看到充电屏幕或者看到「连接电源」提示，请检查设备的尾插、USB 连接线和电源适配器/确保所有设备连接稳固没有损坏。可以尝试新的 USB 连接线或电源适配器

如果设备在开机过程中卡住

将设备连接至电脑，打开 PC 端 爱思助手使用「」功能尝试恢复。

如遇到以下情况可排除软件因素，请及时联系 Apple 支持与客服

● 如果在充电、强制重启操作后仍是黑屏状态；

● 如果屏幕保持黑屏可以听到声音、震动、或提醒；

● 屏幕已经亮起，但轻点、滑动操作时屏幕无反应；

● 按钮损坏，无法强制重噺启动设备