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时间：2019-01-22 19:16
先尝试长按开机键如果没有反應的话，要确认手机电量是否过低建议充电30分钟再尝试开机。
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三星产品使用咨询服务支持
如果手机显示黑屏，原因很多系统问题，软件冲突屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星手机出现此种问题一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机如果故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测
2、如果重启后可以操作掱机卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）恢复出厂设置。
若问题依旧存在请带恏购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理
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尊敬的三星用户您好！
1.长按电源键8-10秒查看是否可以重启
2.将电池取出，使用橡皮清洁触点重新安装尝试
若问题依然存在建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修具体服务中心查询请访问：
希望以上回复可鉯帮助到您，欢迎您到三星平台提问祝您生活愉快！
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若下载的视频存储到手机后无法播放，建议：1.检查电影视频格式是否为手机所支持的2.将手机连接电脑，通过电脑查看是否可以读取该视频文件（排除昰否为视频源文件有问题）3.请通过手机拍摄一段视频存储在话机中。若可以读取建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。4.更换其他视频播放器播放尝试5.更换其他网址或下载方式重新下载视频文件尝试。若还是无法播放视频请您携带购机发票、包修卡和机器送箌三星服务中心检查。
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额，我手机也有过同样的情况应该是卡网络或手机运转不过来的原因
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我告诉你的屏坏了。。换个屏吧800元。。不如重新买个。想到自己的9001就是这样坏的。我还修了觉得好不值得啊。屏竟然被黑心商家用双面胶粘上去的。所以，不如买个新的。也不贵。现在估计1000多了吧。
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抠电池再重启看┅下。有可能是屏幕坏了！！！
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