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您可以长按手机电源键10秒强制关机重启手机看是否恢复，若不能正常恢复建议您带上手機前往vivo售后服务中心，我们会有专业的技术人员为您处理售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。

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遇到手机屏幕失灵，首先我们需要将手机屏幕进行清洁手机屏幕静电也有可能导致触屏失灵，这时只需要用手将整个屏幕轻轻的擦一下即可或者你也可以尝试将保护膜揭掉来进行屏幕的清洁。发现手机触屏失灵后我们还可以尝试来回多按几次锁屏键。

1. 拆开后盖峩们可以看到一个小小的金属块在电池仓隔壁这就是手机震动的发生器，俗称震子由于它也是直接连接手机主板的，我们可以如法炮淛湿手状态下同一只手的拇指接触震子，食指按到地上两秒左右
   

2. 湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上兩秒左右
   

3. 手机触屏失灵都是因为软件冲突或者不兼容所造成的反应迟缓因此来回按几次锁屏键有可能就会恢复。对于情况比较严重一点嘚来说可以通过关机，之后等待几分钟后再开机来试试
   

4. 先把内存卡取出，不然一同格式化掉了卡内的内容也完全删掉!如果情况依然存在，那就要尝试重新刷机刷机后，如果这样的情况还存在那就是硬件故障这时候就需要去找售后，或者返厂进行维修了

   
   

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