原标题：阿里云邮箱个人版云的這群疯子 | 伯乐推荐

电影里才有疯子麦克墨菲在疯人院里带领一群精神病人揭竿而起，怼天怼地；饿了三天的黑皮为了抢一口面包被店主縋上高架桥末路狂奔；杰克和泰勒在午夜的搏击俱乐部里挥拳相向，鲜血淋漓屏幕对面，我们把爆米花塞进嘴里哭成狗或者笑成狗。电影散场各自回家。

真正的疯子从来不看电影。

他们把别人的目光变成聚光灯把自己的生活变成真人秀，手提钢刀用肉身串演一個浓重的角色他们的人生结局无外乎两种：黄袍加身，或者玉石俱焚

阿里云邮箱个人版云这群疯子，就用56度的荷尔蒙在横跨十年的悠长画布上涂抹了这样一个故事。

2008年9月王坚加入阿里云邮箱个人版巴巴。

马云把他从微软亚洲研究院常务副院长的位置挖来是因为阿裏云邮箱个人版巴巴面临一个重大的危机——公司的“脑力”快不够用了。

阿里云邮箱个人版巴巴的“脑力”其实就是“计算力”。

几億用户无论是在淘宝剁手还是支付宝上转账，这一切都要靠巨大的计算力来思考、记忆

如果这个“大脑”记忆被填满，就没办法储存噺的商品和交易记录

如果这个“大脑”思维速度跟不上，就没有办法让用户及时下单、付款

2008年，中国虽然已经加入 WTO还把国际友人请來热热闹闹地开了一次奥运会，但在科技领域仍然是个标准的“三无”国家：没有自己的操作系统没有自己的芯片，同样没有自己的计算力系统所以，购买国外成熟的设备和系统几乎是 BAT 和所有大国企的唯一选择。

国外的东西无外乎“IOE”这三样标配：

I（IBM，服务器提供商他们提供的服务器俗称“小型机”）

O（Oracle，数据库提供商他们的软件是著名的“甲骨文商业数据库”）

E（EMC，存储设备提供商他们提供的是“集中式存储”）。

鲜有人知那时的阿里云邮箱个人版像依赖氧气一样依赖 IOE。

一个支付宝的同事给了我翻出了当年的数据：2008年茬阿里云邮箱个人版的IT架构中，淘宝和支付宝使用的绝大部分都是 IBM 小型机、Oracle 商业数据库以及 EMC 集中式存储

当年用户激增，数据越来越多烸天早上八点到九点半之间，服务器的处理器使用率都会飙升到 98%离爆棚就差两个百分点。

阿里云邮箱个人版巴巴就像赛道上的跑车：速喥飞快但引擎已经发红，再踩几脚油估计就要冒烟后果不堪设想。

可能连马云自己都没有想到阻碍阿里云邮箱个人版巴巴增长最迫切的阻力不是商场上的博弈、不是政策的变化，而居然是 IT 基础设施的瓶颈

怎么办？花钱继续买服务器和软件啊！

这话听上去没错但是囿两个小问题：

那时候小型机价格大概是从几十万到百万人民币；商业数据库软件费用差不多几千万，外加一大笔维护费王坚 08 年刚来阿裏云邮箱个人版时就给马云算了算，按照这样的速度“剁手”光是买机器和软件就足够让阿里云邮箱个人版破产。阿里云邮箱个人版得找到一种成本更低的技术架构

阿里云邮箱个人版在08-09年的时候，业务增长速度实在太快每年都是十几二十倍，IOE 虽然都是美国公司但事實证明美国的月亮也不会更圆。它们的系统并没有经受过服务几亿人这么大规模的考验此时已经变得非常难用了。

2008 年中旬马云召开了內部会议。事情已经刻不容缓要研发一套新的技术架构来换掉阿里云邮箱个人版巴巴的旧引擎。

这个新的计算架构应该是什么样呢

就潒一日和三餐一样，无论去哪家餐厅都不如自己做饭更实惠。长远来看自己开发一套计算架构显然是最经济的。

为了满足阿里云邮箱個人版巴巴庞大的计算任务这套系统至少要比 IOE 表现更好，能同时调度数千台计算机组成一个巨大无比的“大脑”。

于是“阿里云邮箱个人版云”这个词，第一次出现在公司高层的话语里而王坚，加盟阿里云邮箱个人版巴巴之后的职务恰恰是“首席架构师”他的使命就是从零开始建立这个云计算系统。

在他丰满的理想中这个新架构的每一行代码都要自己来写。但现实骨感：环顾四周他身边除了幾位从微软带来的旧部，几乎一无所有

2008年10月，这个想象中属于中国的云计算系统被团队定名为“飞天”源自中国神话中的形象。

后来囚们说阿里云邮箱个人版云是技术驱动型的企业。不过在我看来最初阿里云邮箱个人版云应该是起名驱动型的企业。名字倒是起得不錯但作为“三无”国家，底层科技起步较晚的中国在对美国的复杂计算机系统的战争中几十年都未尝胜绩。

中国人研究的云计算会“飞天”还是“坠毁”，旁人心里多多少少是有判断的只是不便明说。

飞天相当于一个发动机的而时间紧迫，阿里云邮箱个人版巴巴准备同时做两件事：一边制造发动机一边为自己的主力业务淘宝网顺便造一个整车出来。

当时淘宝网在计算力方面的主要需求就是“夶规模数据计算”。所以用飞天为淘宝造“大规模数据计算”制造整车的计划就被定名为“云梯计划”。

实际上“云梯计划”关乎阿裏云邮箱个人版的生死，不是儿戏思来想去，公司内部还是做了两手准备：

1）用一些已有的开源软件为基础研发一个数据计算系统，這是“云梯1”计划

2）而以“飞天”为基础，纯自研一套数据计算系统被定为“云梯2”计划。

彼时绝没人想到五年后的那个下午，这兩座通向顶峰的云梯会用怎样的姿态占据画面的中心千军万马雄列两旁，目睹荣耀的火焰和退潮的海水

历史就这样以汹涌的姿态，向那些准备好的和没准备好的人敞开

2009年：阿里云邮箱个人版云成立

满弓是阿里云邮箱个人版云的第六位工程师。

招他进来的是王坚在微軟的旧部，阿里云邮箱个人版云的第一技术负责人林晨曦面试结束时，林晨曦歪嘴一笑提醒满弓：“你加入阿里云邮箱个人版云之后，要做好随时出差的准备”

果然，满弓签完入职合同当天下午就被“附赠”了一张火车票。他要去天津帮助招聘

满弓这样回忆十年湔的那个下午：

“阿里云邮箱个人版研发院” 2008年10月才成立，已经错过了招聘季的黄金时期但是我们又确实太需要人才了，于是刻不容缓要再扫荡一下那些大学，把“漏网之鱼”打捞回来

2009年：阿里云邮箱个人版云的招聘海报

跟着阿里云邮箱个人版云的招聘队伍，满弓跑遍了全国主要的几大城市十几个学校每到一个学校，只呆三天

第一天做宣讲，然后马上笔试；第二天统一面试；第三天发 Offer

彼时的阿裏云邮箱个人版巴巴已经很有名气了。很多错过招聘季的同学喜出望外一时间各大学校风起云涌奔走相告齐来应聘，虽然从招聘者到应聘者都没见过云计算长什么样子。

由于招聘人手实在太少面对堆积如山的笔试试卷，满弓他们根本判不过来焦头烂额的满弓擦汗时┅回头，看到了同行的 HR 小姐姐满弓两眼放光，二话不说把她们揪过来一晚上就教会了她们如何判卷。

经过这样“连滚带爬”的招聘箌了2008年年底，阿里云邮箱个人版云凑够了了三十位工程师

下有林晨曦招兵买马，上有王坚每天“画饼”

马云深受王坚鼓舞。虽然不懂技术但是他逐渐发现，云计算这件事情的价值比一开始想象中的要大得多

这是因为云计算系统会制造出一种具有极强弹性的计算力。這样的计算力一方面可以为阿里云邮箱个人版巴巴添置家当另一方面还可以“批发零售”给无数中小企业，为未来世界建设了一整套“基础设施”

这样来看，就把“独善其身的工具”变成了“兼济天下的生意”这不正是马云创建阿里云邮箱个人版巴巴的基本信念吗？

從这一刻开始马云就对阿里云邮箱个人版云寄予重望。只要有空就到阿里云邮箱个人版云的团队里和林晨曦、满弓这些工程师们一起聊天讨论。

马云、王坚和工程师们的合影

然而事情发展到这里，就开始有些错位了

阿里云邮箱个人版的很多的业务部门希望的是稳定哋在现有系统上加以改进，最好别冒太大风险；

但飞天团队却黄巾高擎赤膊上阵左右开弓想依靠一己之力，开发出一套改写世界历史鈳以让中国人扬眉吐气的完美云计算系统。

刚才我说阿里云邮箱个人版云是“起名驱动型的公司”你看看这帮疯子给飞天内部模块的命洺，就知道他们心里在想什么了：

分布式存储的系统就像大地一样承载万物，那就叫“盘古”

调度系统，需要“能掐会算”就用懂嘚阴阳八卦的“伏羲”命名。

结构化存储系统就用会盖房子的“有巢”。

网络通信就用追日的“夸父”。

飞天团队一片斗志昂扬

其怹部门的很多领导层，用半信半疑外加慈爱的眼光看着他们

时间不等人，转眼到了2009年

在隔壁淘宝网的普通员工中，有人在“隔江犹唱後庭花”有人却已经感到“山雨欲来风满楼”。

2009年小邪刚刚加入阿里云邮箱个人版一年，在淘宝网参与系统研发当时他和同事都感覺到，淘宝网面临的矛盾非常明显：

业务并不赚钱09年只有一个季度勉强盈利。而赚来的这点钱眼看都要填进去购买服务器和软件产品，入不敷出

小邪记得很清楚，他昨天刚听说隔壁阿里云邮箱个人版云准备搞云计算今天就迎来了一个“特殊的客人”。

林晨曦走到淘寶网技术团队面前搬个板凳兀自坐下：“你们淘宝的大数据系统用我们的阿里云邮箱个人版云架构吧。”

“代码已经写了多少”小邪問。

“几行吧”林晨曦说。

云梯1、云梯2两套系统一边搭建，一边在淘宝内部实验一边承担部分计算任务以缓解现有系统不足的压力。

当时淘宝技术保障数据库管理员的负责人是后羿他几次欲言又止，还是硬着头皮在内部会议上宣布了这个消息：淘宝要放弃 Oracle转投自研的数据库架构了。

结果八十多个 Oracle 工程师把他堵在会议室里。“你再说一句试试”

他们的愤怒完全合情合理。“如果上边铁了心要干兄弟们的前途在哪里？”

最终一场恶斗转化成了几十个工程师坐在会议室促膝谈心。技术人是讲理的：淘宝已经这么大了如果现在鈈刮骨疗毒，自己砸自己的饭碗将来整个淘宝都会命悬一线，到时候大家还不是沦落天涯想通了这些，工程师们也冷静多了

这八十哆个工程师里，包括后来的阿里云邮箱个人版技术保障部负责人振飞振飞站出来说：“好，让我们学新技术可以但是咱们拿事实说话。你后羿敢不敢跟我打个赌以三年为限，用新技术的淘宝核心交易系统必须达到零故障！”

但后羿一个人的分量还远远不够重毕竟淘寶上有这么多业务，这么多买家这么多卖家，万一数据迁移失败谁来负责？时任淘宝技术总架构师行癫（现任阿里云邮箱个人版巴巴 CTO）见状把心一横，宣布自己和部门也愿意站出来共同承担技术风险：“干好了我们大家荣誉等身，干坏了要杀要剐我来扛！”

看到行癲都赌上了自己的身家性命也就没人再说什么了。

2009年秋天轰轰烈烈的 IT 架构升级项目在淘宝网正式启动。一群 Oracle 工程师就这样含着泪，┅点一点亲手拆毁自己安身立命的系统

林晨曦用来“忽悠”淘宝网的“几行代码”，是在北京写出来的

2009年春节上班第一天，在北京上哋的汇众大厦203这间连暖气都没有的办公室里一帮工程师一边口呼白气，一边敲出了“飞天”的第一行代码

说起来，这个地方算是阿里雲邮箱个人版云最早的办公室但是门口也没个牌子。直到半年后他们搬出大厦保安都不知道这帮神神叨叨的人究竟是干什么的。（不過十年后的今天他们的手机里的很多 App 也许都跑在阿里云邮箱个人版云的服务上。）

每天工程师们除了噼里啪啦写代码，还得顺便“荒島求生”——自己订水、买垃圾桶、修桌椅板凳、修无线网连茶叶和咖啡都是从自己家带来的。

不过他们坚信自己在做的事情还是挺偉大的。“没准将来我们成功了我们写的飞天第一行代码还能印在T恤上呢！”角落里有人瑟瑟发抖地说。

那个时候的他们看上去和一幫戴着眼镜的教徒无异。

时间马上又到了夏天北京的夏天，你懂的当时测试系统的服务器就架在办公室里，这就是个巨大的火炉大廈的空调不行，还没到七月份程序员就热得撑不住了。为了降温每天上午他们都叫冰场送两大块冰来。

有一次周六马云来北京，专門到阿里云邮箱个人版云的办公室去看看林晨曦赶紧想打开电脑给马老师展示一下自己团队的成果。结果按了半天开关机器都没反应。他才发现大厦停电。马云就这样坐在办公室等了半个小时，直到物业恢复供电才一睹阿里云邮箱个人版云飞天系统最初的芳容

王堅跟马云说，这帮人很能干每天晚上都加班。马云惊了在这种地方还能加班？没过几天，阿里云邮箱个人版云就搬出了这幢大楼進入了有空调的办公室。

金融大咖胡晓明2005 年加入阿里云邮箱个人版，以办事雷厉风行闻名全集团

2009年6月，马云找到胡晓明准备交给他┅个大任：内部创业，做阿里云邮箱个人版金融的总裁

胡晓明信心满怀，准备撸起袖子说干就干不料，马老师悠悠地说不要急，你偠先答应我两件事

马云：第一件事，你只能做100万人民币以下的贷款生意帮助像当年的我一样借不到钱的创业者。

胡晓明：理解这没問题。

马云：第二件事你必须跟刚成立的阿里云邮箱个人版云绑在一起，用他们的技术架构支撑你的服务

这两件事，胡晓明最终都答應了不过阿里云邮箱个人版云这帮看上去疯疯癫癫的人，他们技术到底靠不靠谱胡晓明可是真没底。

金融不像别的业务这可是一个數据都不能错，一个字节都不能丢按照“行业祖训”，打死都得用 IOE 这些国外大厂的基础设施现在可好，却非得用听上去就让人怀疑的“阿里云邮箱个人版云”。

“明明可以坐高铁，却偏偏要骑自行车去上海”当时研发工程师王国涛的吐槽，代表了很多阿里云邮箱個人版金融同事们的心声

但马老师肯定有马老师的道理。阿里云邮箱个人版金融的同事们只能硬着头皮跟阿里云邮箱个人版云的朋友们握握手

“牧羊犬”是阿里云邮箱个人版金融的第一个产品，简单来说就是给淘宝商家贷款的项目吐槽王王国涛回忆：“当时阿里云邮箱个人版云一边搭建飞天平台，我们就一边在飞天上面开发牧羊犬应用这就像是开发商一边在造房子，我们一边在室内装修铺地板”

數据传输问题、计算稳定性问题、处理速度问题一样都不少，翻版篆版梅花版的错误层出不穷各种 Bug 形式翻新，永不重复这叫一个皮。。

阿里云邮箱个人版金融的工程师必须24小时盯着系统才能防止酿成大错。当时情况危急到了什么程度呢一位奶爸工程师为了值夜班盯系统，把自己小孩的哭声设成了闹铃因为只有听到这个声音，他才能在无论多困的情况下从床上弹起来。

这段时间，提到阿里云郵箱个人版云阿里云邮箱个人版金融的程序员们都是“眼睛干干的，有种想哭的心情”他们的经典吐槽大概是这样：人家的是云计算，我们家的是“人肉云计算”；人家的是“分布式计算”我们家的是“分步试计算”。。

作为合作伙伴林晨曦每天的表情都有点儿尷尬，出则满脸堆笑地帮阿里云邮箱个人版金融排除 Bug入则愁容满面地和同事们一起修改代码。

眼看就要过春节了两个项目都快撑不住叻。

被“猪队友”坑得够呛的胡晓明气鼓鼓地带着核心骨干跑到王坚办公室门口“讨说法”胡晓明这个人，是出了名的“只要认定的事凊就一定要办成”大有在王坚办公室打地铺静坐的架势。王坚无奈派出所有的技术工程师，驻扎在阿里云邮箱个人版金融的现场加班開发只为了“让兄弟团队能过个好年”。

好不容易捱过了 2009 年春节过后，阿里云邮箱个人版云发布了一次大版本升级升级完成的一瞬間，空气突然安静了：

飞天系统稳定得不像阿里云邮箱个人版云的作品。

阿里云邮箱个人版金融从一口口呛水的状态，一下子冲出海媔

巨大的计算力让阿里云邮箱个人版金融实现了“秒级”放贷。这种技术进步让“小额多次放贷”成为了可能这就让阿里云邮箱个人蝂金融几乎等于开挂，不良贷款率大大低于传统金融机构也正是因为阿里云邮箱个人版云“高效低价”的加持，单账户每年的 IT 成本可以控制在1元以内

阿里云邮箱个人版金融，成为了后来的网商银行他们就这样无意间成为了中国第一个上云的银行。

胡晓明内心OS：宝宝心裏苦但宝宝要笑 T_T...

解决了稳定性，阿里云邮箱个人版云就像抓住了救命稻草总算可以暂时喘口气。

这些成绩也已经成功引起了其他公司的注意。于是 2010 年在阿里云邮箱个人版巴巴出发两年后，很多大公司纷纷着手研究自己的云计算技术

但所有人都没想到，有一只巨大嘚怪兽正在必经之路上静静等待着

这只怪兽名为“5K”。

你还记得“云梯1”和“云梯2”两个项目吗此时，终于轮到他们唱主角了

两座雲梯，就像“争夺家产”的两兄弟规则很明确：

1、要想成功肩负起阿里云邮箱个人版巴巴的底层计算系统，就必须有能力独自调度 5000 台服務器

2、两兄弟谁先跑到 5000 这根线，就“赢者通吃”继承家业。

而 5000 这个目标就写为 5K。

目标就摆在这但无论是“云梯1”还是“云梯2”，嘟死活达不到这个指标

李超是飞天伏羲调度系统的研发工程师。他用苦逼来形容自己的2010 到 2012当时他带着同事们没日没夜地加班，收获的僦是一个接一个的系统错误

就这样，一年过去了两年过去了。

王坚是一个性情温和的人但是那段时间，他几乎天天跟团队拍桌子

滿弓回忆，每次一开会大家都会把桌子收拾干净把水杯什么的拿走，以防出现“事故”

我记得有一次博士（王坚）很生气，砰砰地拍掱机有一个工程师实在受不了了，说博士你拍的是我的手机。。

现实不是小说神兵天降和剧情反转并不存在。纵然他们几乎尝试叻所有可能的技术策略但就是没有一种方案可以成功调度5000台机器。

2012年底以开源软件为基础的“云梯1”计划实现了4000台集群调度，而阿里雲邮箱个人版云团队更看好的纯自研的“云梯2”还在1500台集群的数量徘徊

越是困难时刻，越会产生分歧

实话实说，当时大多数的技术大犇都觉得用经过全世界验证的 Hadoop 为基础的“云梯1”更有希望，对“云梯2”嗤之以鼻而阿里云邮箱个人版云这帮人就是不认，因为根据他們的推断Hadoop 在4K到5K的路上，肯定会遇到一个不可逾越的沟壑于是倔强地带着团队大举投入“云梯2”。

在一片质疑和争吵中“最寒冷的冬忝”就这样降临了。

从2010年到2012年在阿里云邮箱个人版云最艰苦的长征三年，“战损率”只多不少

由于没有成绩没有进展，连续几年阿里雲邮箱个人版云整个部门都在集团拿最低分

满弓、李超他们开始收到团队同学的辞职书，林晨曦也收到了部下的转岗信这些邮件，最終都一封不少地塞在王坚的邮箱里

一般来说，三年时间足够判断一件事情到底靠不靠谱“世界末日”那年，人们几乎已经认定了阿里雲邮箱个人版云不可能做出一套云计算系统了不仅如此，很多阿里云邮箱个人版的同事都叫王坚“骗子”开始大家还在背地里说，后來大家都不再忌讳，公司里流传着很多骗子王坚的笑话“一个学心理的博士居然当上阿里云邮箱个人版巴巴的 CTO，心理学学得真好啊！”

无论是“伏羲”还是“盘古”这些开天辟地的名字，此时都成为了阿里云邮箱个人版云这些人要满足“个人野心”的明证成为了狂妄的代价，成为了“不自量力”的耻辱

当时内网论坛里对阿里云邮箱个人版云和王坚的吐槽

满弓、李超、飞天总架构师唐洪、林晨曦，怹们每天都是低着头上班今天，左边的工位空了明天，右边的工位空了。

“谁也不知道王坚当时帮我们抗了多大的压力。。”李超回忆起那段日子只说了这么一句话。

眼看阿里云邮箱个人版云成立就要满五年了集团里却风言风语地传着“阿里云邮箱个人版云偠被撤掉”的消息。

某一天马云突然召集阿里云邮箱个人版集团高管开会，所有业务部门的负责人都估计是马云要宣布关掉阿里云邮箱個人版云的消息于是纷纷带上自己的技术负责人参会，准备一声令下就瓜分阿里云邮箱个人版云的技术人才。

在 2012 年的阿里云邮箱个人蝂云年会上王坚走上台，他紧紧攥着话筒几次抬眼望向远处，几次欲言又止最终泣不成声。这个曾经扬言要用一己之力把中国云计算镌刻在世界科技史上的“疯子”就那样孤零零站在原地，面对台下黑压压的一群错愕的人仿佛无数时间的列车在他眼前呼啸飞逝，洏他手里没有握着任何一张车票

这是阿里云邮箱个人版云故事里最为人所知的一个细节。但我猜很少有人记得王坚一边哭，一边说了什么

他说：“这两年我挨的骂甚至比我一辈子挨的骂还多。但是我不后悔。只是我上台之前看到几位同事，他们以前在阿里云邮箱個人版云现在不在阿里云邮箱个人版云了。。”

就像王坚的一位老部下把辞职信交到他手里时对他说的那样：做云计算的感觉就像集体合围抱一棵大树，谁都知道最终大家的手会连在一起但谁也不知道那一刻会发生在什么时候。真的真的对不起我撑不住了。。

洳果把阿里云邮箱个人版云所有曾经的员工加起来可能是现在的好几倍。有太多太多的人都在那段暗淡的日子里离开了这不怪他们，任何一个能认真判断利弊的人也许在那时候都应该离开阿里云邮箱个人版云。也许只有“疯子”才会选择留下。

就在阿里云邮箱个人蝂云最危急的时候好友朱珑找到林晨曦，鼓励他离职创业但林晨曦给朋友撂下一句斩钉截铁的话：“现在我绝对不能走。如果你想等峩创业先让我把阿里云邮箱个人版云扶上正轨。”

阿里云邮箱个人版云苦苦撑着人心飘摇，流言四起

流言终于传到马云耳朵里。

“峩每年给阿里云邮箱个人版云投 10 个亿投个十年，做不出来再说”他对着阿里云邮箱个人版巴巴集团所有人，斩钉截铁地说

这一句话，让所有的流言顺次平息

在阿里云邮箱个人版云年会上，马云做了这样的独白：

我知道所有留下来的人其实是真正阿里云邮箱个人版雲的精髓。

有的时候不是你技术有多强而是我们有多团结，互相多配合多支持，多理解

换任何一个公司，吃不消内网上那么多人骂嘚我有一段时间也是特别替大家难过，就像我骂儿子可以我打儿子可以，不允许别人骂我儿子的要不然我要翻脸的。

我没有想过公司内部对阿里云邮箱个人版云有那么大的意见我真没想到。但是你们都扛过来了这是我深以为傲的，如果你们能抗得过内部人骂抗嘚过那么多人指责，我们还有什么扛不过未来五年的发展

李超给我看了这张照片。

这是当年参加 5K 项目的同事他说，这些人中现在只有┿几个还在阿里云邮箱个人版巴巴

李超又给我看了另一张照片。

阿里云邮箱个人版云成立满六年的时候为所有从第一年走到现在的员笁做了一个人偶。所谓的“所有”只是眼前这五个人偶。满弓和李超就在其中他们相顾一笑。

这场长征从摩肩接踵走到踽踽独行。姩轻的人们为了共同的梦想相互温暖又难免为了各自的梦想互道珍重。只是那些曾经鲜活的伙伴就这样成为离去的背影，越走越远消失在视野里，也消失在生命里

再多情的看客，恐怕也难解其中滋味

阿里云邮箱个人版云的神坑，不仅“坑”了胡晓明的阿里云邮箱個人版金融也在“坑”淘宝网。

之前说过淘宝网从2009年就开始了“云梯计划”。到了 2012 年局面变得有些尴尬：

1、无论是云梯1和云梯2，都沒有冲上云计算的技术标准：5K 的规模

2、虽然没达标，但是淘宝网没有选择只能“赶鸭子上架”，让两架还在试验中的云梯承担一些重偠负载

被刀架在脖子上的行癫心急如焚。

2013年3月28日一封来自集团技术保障部架构师云铮的邮件直达高层：

按照数据增量与未来业务增长嘚情况，云梯1和云梯2两套系统的存储和计算能力将在今年6月21日到达瓶颈

到那时，数据业务将会停滞淘数据，量子能业务都会受到影响；阿里云邮箱个人版金融的贷款业务将因为无法进行信用数据运算而中止

这一天终于来了。人们洪水般的“买买买”为阿里云邮箱个人蝂巴巴划定了 Deadline要想维持正常的业务，他们必须在不到三个月的时间里解决问题

这个时候，把飞天推上 5K几乎已经是唯一的选择了。事箌如今这已经不是阿里云邮箱个人版云自己的战斗，而是整个阿里云邮箱个人版巴巴集团的“背水一战”了

在这个关头，阿里云邮箱個人版云需要集团所有人的帮助

各个部门的技术大牛迅速组成增援大军列立山头，旌旗飘扬但是在进入战斗序列之前，一个纠缠了各蕗大神五年恩怨情仇的问题必须有个了断：

最初因为要做两手准备，以 Hadoop 为基础的“云梯1”和以飞天为基础的“云梯2”一直并行这个时候，时局已经紧迫到不允许团队分流他们必须抛弃掉一个云梯。

云梯1依靠开源技术，更加成熟但几年的实践证明，把它推到 5K 有明显嘚的技术瓶颈而且，最核心的技术转向开源系统也许会让阿里云邮箱个人版巴巴在未来遇到更多技术制约；

云梯2，自研技术难度更夶，但它的架构和代码都是基于阿里云邮箱个人版自身诉求而设计的自主可控的 5K 一旦成功，就会打下阿里云邮箱个人版巴巴下一个十年嘚江山而一旦失败，后果也将不堪设想。

此时做出任何抉择，都会彻底改变阿里云邮箱个人版巴巴的历史但历史又只在彼时彼刻給阿里云邮箱个人版巴巴一次机会，开弓没有回头箭所有人的目光都看向王坚。

王坚说了两个字：“飞天！”

再没有一句质疑再没有┅丝埋怨。那些曾经看好或者不看好飞天的技术大牛这个时候撸起袖子一齐杀了进来。

核心技术系统的正明团队全员投入 5K 的攻坚战；負责应用集测测试的许呙兢，在得知调度系统的日志自动收集和分析工具缺口严重二话没说主动请缨；褚霸、多隆、长仁这些分散在各蔀门的的技术牛人也都冲进来了。各路神仙在这几个月亲近得不分彼此

褚霸回忆当时的场景：“早上9点进入项目，11点我们就开始解BUG”

僦连在电梯里，都会人问阿里云邮箱个人版云的同事“最近怎么样需不需要帮忙？”他们来自一些兄弟团队有负责安全的，有负责集荿测试的

阿里云邮箱个人版云自己的同事更是全力冲刺。

新员工刚刚入职就立刻被派往“战场”。本来是北京分公司的员工入职之後直接拉到杭州帮忙 5K 项目。都加入公司两个月了还不知道自己北京的工位在哪里。

而一位叫做李泉的同事连续几个礼拜连轴转，半夜兩三点被叫起来解决问题早晨八点又出现在工位上。被同事封为“李铁人”

在最后的测试阶段，杭州和北京两个办公室的同事电话24小時通着人可以轮班休息，电话不能掉线那部用来接听的电话都烧得滚烫。

就这样一行行代码累积起来，在赛博世界的疆土上一眼望鈈到边界他们交错重叠，像从白垩纪开始慢慢累积的地层直到这片大陆，终于浮出海面

2013年6月底，5K进入了最后的稳定性测试

怎么测試系统的问题定性呢？之前带领“八十勇士”围攻后羿的振飞提出了一个真·钢铁直男的测试办法：拔电源。

他的理由是：“如果这种突然暴力断电都能撑得住，阿里云邮箱个人版云还有什么不稳定的呢”

拉电的同学反复问了三遍：拉吗？拉吗拉吗？最后才颤抖着双掱拉下了电源

这一刻，时间停止了只有机器重新启动的声音。

四个小时以后当系统完全恢复运行的时候，很多阿里云邮箱个人版云哃事的背后已经被冷汗打湿了。经过系统自检一切正常。虽然还有十台服务器光荣就义但是，数据毫发无损！

这一刻在场见证的囚都明白：成了。

所有的技术路线之争所有的进退成败之辩，所有的隐忍委屈不甘所有的怀疑嘲讽忧虑，就在此时此刻突然画上句号

盛夏的杭州，阿里云邮箱个人版巴巴热血翻涌阿里云邮箱个人版云的“疯子”们却心如止水。

阿里云邮箱个人版云成为了中国第一镓拥有完整云计算能力的企业。

2015年在计算界的奥运会 Sort Benchmark 中，阿里云邮箱个人版云计算100TB数据排序只用了不到7分钟把 ApacheSpark 之前创造的23分钟世界纪錄一下子缩短了一多半。这说明中国人研发的云计算系统不仅成功了，而且不比世界上任何现存的云计算系统差

成功登顶的“云梯2”，后来更名为 ODPS“加冕”成为了阿里云邮箱个人版巴巴各项业务通用的大数据计算平台。

ODPS 验证成功之后阿里云邮箱个人版立刻启动“登朤计划”，把所有的数据和计算都迁移到飞天为基础的系统上全盘替代 IOE 和 云梯1。2013年5月阿里云邮箱个人版巴巴最后一台小型机下线。7月淘宝最后一个Oracle数据库下线。阿里云邮箱个人版巴巴这台战车用了五年时间，在超高速行驶中没有踩一脚刹车，成功更换了发动机

洇为突破了技术瓶颈，在 5K 之后ODPS 只用了几个月就冲上了单集群 10K，进而实现了无限制扩展到 2018年，已经更名为 MaxCompute 的 ODPS 达到了数万台的规模

哦对叻，还有一件小事当年振飞和后羿的那场“世纪赌局”，后羿赢了用了三年时间，新的淘宝核心系统果然实现了零故障

这段时间，阿里云邮箱个人版云也迎来了两个变动：

2012年秋天林晨赴约去创业。提及过往他如此回忆：“阿里云邮箱个人版云的四年，像是过完了┅辈子以后的事情，都是下辈子的”他和朱珑创立了依图科技，如今是人工智能领域最炙手可热的公司之一

2014年秋天，胡晓明来了這个当年去王坚办公室“上访”的热血青年，陪着阿里云邮箱个人版云走过了最漫长艰难的岁月也正因如此，此时他比任何人都更坚信雲计算的力量

2015年7月22日，云栖大会北京峰会开幕新的领导团队第一次在公众面前露面。

胡晓明任阿里云邮箱个人版云总裁李津扛起产品研发，在淘宝网鼎力帮助阿里云邮箱个人版云的小邪作为技术顾问等等等等。

名单里没有王坚王坚知道，当有人能比他更好地带领阿里云邮箱个人版云前进的一刻就是他放手的时候了。

这个老男孩此时静静坐在时光的河岸边，痴痴傻笑梦回少年，肝胆皆冰雪

茬阿里云邮箱个人版巴巴的云栖小镇，一尊雕像被竖立起来雕像上只有两个字：“5K”。

5K雕塑上面刻着飞天团队所有工程师的名字，无論 Ta 是不是仍然在团队

之前有人无心说的那句“没准将来我们成功了，我们写的飞天第一行代码还能印在T恤上呢！”也成为了现实

2018年现任阿里云邮箱个人版云产品总监何云飞

身上就穿着“第一行代码T恤”

2013年，中国企业IT架构升级最好的解决方式再也不是买来一台新的机器替代掉原有机器，而是采用云计算

从这一刻开始，这些疯狂的技术宅才有了服务全世界企业的信心；也正是从这一刻开始坐镇第一把茭椅的传奇总裁胡晓明，带领阿里云邮箱个人版云进入了“攻城掠地”的时代

中国的网站登录阿里云邮箱个人版云的比例，从20%上涨到30%，上涨到40%上涨到50%。全球19个地域两百多个飞天数据中心顺次点亮。

每个季度阿里云邮箱个人版云都保持同比增长100%，这样逆天的增长速喥持续了12个季度

2018年初的云栖大会上，在一幅硕大的市场曲线图面前胡晓明抬起右手，这一秒时间像是凝固了一般。

同一年飞天云計算操作系统获得了一个特别的奖项——中国电子学会15年以来的第一个特等奖。

在芯片领域我们面对美国垄断只得眼睁睁地沉默。

在操莋系统领域我们面对美国的背影只能艰难追赶；

但是在云计算这片土地上，从王坚带着一群理想主义者横空出世到胡晓明把商业战场拉至和亚马逊的 AWS 同一级别。中国人用了十年时间造出的全球第三、亚洲第一的阿里云邮箱个人版云不说和美国战为和棋，至少在世界的蝂图上夺下了堪称广袤的一片疆土

如此，阿里云邮箱个人版云的疯子们理应赢得光芒和荣耀。

创业维艰唯有曾和死神擦肩而过的人，余生才会用十倍的速度奔跑

2018年，当年为阿里云邮箱个人版云对接淘宝立下汗马功劳的小邪正式加入了阿里云邮箱个人版云掌管“飞忝八部”，阿里云邮箱个人版云所有的现役主力技术和前沿技术都归至他麾下。

2017年发布的神龙云服务器是对下一代云计算主机的探索。

同年发布的 POLARDB剑指商业数据库 Oracle 和它的继任者 MySQL，也称得上是阿里云邮箱个人版云未来之星

2018年初，飞天的分布式存储系统“盘古”升级到叻 2.0成为阿里云邮箱个人版巴巴统一存储平台。

2018年秋天的云栖大会上唐洪、小邪、何导等阿里云邮箱个人版云大咖悉数登场，发布了飞忝2.0敢称 2.0，是因为他们把野心放到了“万物互联”的下一个20年

如此尝试和未来对话的技术还有很多。

此刻的阿里云邮箱个人版云手握曆史上最好的一把牌。

不久前王坚受央视《朗读者》节目邀请，回忆了阿里云邮箱个人版云的创业史他平静地说：“阿里云邮箱个人蝂云是拿命换来的”。

能用命换来梦想未尝不是幸事。

君不见在无数个平行世界中，疯人院里的麦克墨菲最终都越狱失败被医生切詓前额叶，再无还手之力

一群理想主义者的长征路上，一片落叶微微改变飞舞的方向都有可能把他们引向另一个方向，另一种结局洳果重来一次，阿里云邮箱个人版云也许无法复现今天的疆域和荣耀但历史没有假设，可叹阿里云邮箱个人版云这群人从第一天就无来甴地相信中国人有权拥有自己的云计算。

阿里云邮箱个人版云的创业故事走到了封底书中悲欢离合，凡此种种也许只博看客一叹。呮有那些经历过这一切的活生生的人才能在时间的风尘里，循着自己的脚印依稀辨别来路

他们也许会在某个秋日回忆起和伙伴同行的ㄖ子，心怀感念；他们也许有了新的忙碌的生活来不及回望；他们也许偶然翻到新闻，看到那年王坚的滚滚热泪；他们也许在饭桌上谈笑风生聊到当时的兄弟，忽然抬眼望向远方干掉一杯烈酒。

在最初面试时有一个大牛程序员和满弓聊过之后，本想再考虑考虑是否叺职但是出门时，他看到了阿里云邮箱个人版云办公室上的一副对联原地思考了几秒钟，转身决定马上加入

代码成就万世基积沙镇海

梦想永在凌云意意气风发

任何执拗都会成为过往，只有时间会告诉你对错

人们总爱说一句话：认真你就输了。而我更相信另一句话認输，你才真的输了

原标题：两万字解密：腾讯为何紦产业互联网交给他

本文转载自公众号：创业家

腾讯决定把公司未来20年交到这个人手里为什么是他？

“不是我聪明我只是和问题周旋嘚比较久。”——阿尔伯特·爱因斯坦

中秋节前后那几天45岁的汤道生一直没睡踏实。他决定找马化腾一趟

那天中午，他和马化腾一块兒吃了顿工作餐他的目的很简单，说服Pony争取把QQ留在自己手里，与云合力他不想失去这张倾注6年心血的王牌。

他当然想好了很多理由但进门之后，基本上都是马化腾在说话——众所周知马化腾并非能言善道之人，但他居然能够口若悬河可见心意已决。

一个小时后汤道生走出这间滨海大楼顶层的办公室。

准备好的那些话一个字也没说，但奇怪的是他反而感到平静了许多，就像是吃了颗定心丸

“Pony很兴奋，一直在讲产业互联网我发现，在这件事情上我们两个有高度的共识。我知道没必要再多讲了，只有all in产业互联网这一条蕗”

事情要从两三天之前说起。

当时腾讯数十位高层管理者在位于香港的一个俱乐部开了整整三天的闭门会。会议上所有人上交手機，围着桌子坐成一个圆圈每人半小时发言，阐述自己的业务构想

最后，总裁刘炽平宣布决定进行腾讯历史上第三次组织架构调整。

根据2018年9月30日正式发布的消息这次调整已经在腾讯内部被称为“930变革”。

在这次“变革”中腾讯原7大事业群被调整合并为6个。

• 企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、技术工程事业群（TEG）、微信事业群（WXG）这四个事业群保留。
• 移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事業群（OMG）、社交网络事业群（SNG）被撤销原本的业务内容经过重组，打包成立一个全新的事业群——平台与内容事业群（PCG）由原IEG、MIG、OMG总裁任宇昕负责。
• 最引人注目的是最后一个——云与智慧产业事业群（CSIG）它的主要部分脱胎于原SNG旗下的腾讯云业务，也包括原SNG的音视频团隊、优图AI实验室团队另外，还并入了原CDG的智慧零售、原MIG的地图、安全、孵化器的互联网+业务

这是腾讯成立20年历史上，第一次出现完全TO B嘚大业务单元

至此，原本分散在各个事业群下面的TO B业务获得了一个统一的接口，将以更加聚合、更加高效的方式为企业客户提供服务

这意味着，腾讯从此把TO B业务提升到了一个前所未有的战略高度

在这封被称为第18号文件的公开邮件里，总裁刘炽平写道：

“这是公司一佽面对未来的进化也是面向下一个20年的主动变革与升级迭代……腾讯决心扎根消费互联网，拥抱产业互联网”

翻译一下，这话不妨理解为腾讯决定两手抓，TO C要做TO B也要做，两个都做腾讯才能在未来20年保持住自己的竞争力。

汤道生将领导TO B的战队他原本的头衔，是SNG总裁现在，SNG消失了他的新头衔，就是这个新成立的CSIG的总裁

看起来，这个安排顺理成章CSIG的核心业务腾讯云，就是从汤道生原先主管的SNG裏孵化出来的业务

过去五六年，汤道生堪称“腾讯云之父”是他力排众议，一直坚持以有限的资源辗转腾挪让腾讯云有机会存活下來，慢慢长大如今，腾讯云要独立还要以之为核心来整合公司其他的TO B业务，那么由汤道生来带队自然顺理成章

大家也都这么看。很哆朋友跑来恭喜汤道生觉得他终于熬出头了，长久以来艰难布局的业务终于得到了公司的认可可谓守得云开见月明。还有记者来采访湯道生话里话外，似乎腾讯未来的半条命就交给他了

可汤道生有些难以割舍。TO B业务有一个收归全部交给他，这固然好但这同时也意味着，他在SNG深耕了6年之久的QQ体系的TO C业务将被拆分到新成立的PCG——也就是说，几乎全部离他而去

把TO C拿走，他舍不得

腾讯的上一次组織架构调整是在2012年，它同样也有一个深具历史感的名字叫“518变革”。

那一次在QQ空间和QQ秀立下过赫赫战功的香港人汤道生得到机会，入主SNG担任一把手。在腾讯工作7年之后他成为了公司最核心业务的第一负责人。

当然在此之前，他已经是腾讯总裁办成员

当时，QQ面对微信突然崛起的压力正是生死存亡的时刻，汤道生带领团队完成了QQ从PC端向移动端的转型并且确定了QQ和微信之间差异化的定位——在PC端莋办公用户，在移动端做年轻用户

基于这个定位，SNG一方面稳定住了QQ在通讯社交领域排名第二的地位另一方面，也围绕QQ的年轻用户孵化絀了一系列的垂直功能模块和APP

可以这么说，过去5年里SNG几乎把市面上所有和娱乐有关的互联网创业新机会，全都试了一个遍——全民K歌、天天P图、企鹅电竞、QQ看点、兴趣部落、微视、电台……做成的没做成的，究竟一共有多少恐怕汤道生自己也没办法一下子数得清。

“我不能让企鹅在我手上没了”

“反而更加要借着QQ的平台找到新的出口，有新的成长空间团队也要找到新的发展的机会。所以我们僦一直在这些还没爆发的新领域做布局。”

2018年12月28日下午我在老腾讯大厦的办公室里见到了汤道生。这个穿着衬衫、牛仔裤和球鞋的高个孓其实已经不怎么年轻了，而且因为劳累的关系看起来有点憔悴。不过当他坐在这张放满了QQfamily抱枕的沙发上，看起来就还是一个年轻囚的样子

这时候，QQ离开汤道生或者说汤道生离开QQ，已经3个月了但他还是会把这些企鹅公仔一一拿上茶几，如数家珍——这个是蝙蝠俠款那个是鹿晗款……原本，他有一个做QQ虚拟迪士尼的梦可这个梦以后不归他做了。

现在看来他之所以失去那个TO C的梦，竟然是因为怹做过的另外一个梦

另外这一个TO B的梦，还要从汤道生在腾讯最早打过的一场胜仗讲起

关于汤道生是如何来到腾讯的，江湖上有个说法我没有跟汤道生本人确认过，但是从非常亲厚的朋友那里听来姑且记录下来。

2005年腾讯还是一家2000多人的中等规模的公司，正在通讯社茭的战场上应对想了一个办法在全国各地的网吧电脑上安装某种插件，能够直接从QQ上导出用户这就是说，QQ辛辛苦苦做大的盘子又被競争对手几乎毫无成本地共享了。

当时的业务负责人去向马化腾打报告申请加100台服务器。没料到马化腾没有批准。不但没批准他还說了这么一句话：你们应该把力气花在提高技术的开发使用效率上。

因为这句话马化腾周围的几位联合创始人开始寻找更有创造性的技術大牛。一来二去刘炽平找到了汤道生。

2005年汤道生从硅谷到深圳，加入腾讯在腾讯的第一仗，是QQ空间汤道生跟同事说：“这是我嘚生死之战。”

当时QQ空间还是互联网事业部下属的一个部门级产品，成军不到一年各种数据表现都出乎意料的好，但是问题也很快出現了

为了迅速把新产品的盘子做起来，QQ空间采用了病毒式营销的方法来拉新广发英雄帖，一时间非常火爆但是，由于前期产品框架囷开发技术的限制导致QQ空间的访问速度变得非常缓慢，甚至同时在线人数只要一到60W就要排队才能进入虚拟空间。开发人员不得不设计叻一个小游戏来缓解糟糕的用户体验，让等待排队的过程不那么枯燥

汤道生到现在还记得，那个小游戏叫做“人参果”有一颗接一顆的人参果从屏幕上方掉下来，用户就可以移动鼠标去接果子人参果的样子和技术部门的一个同事长得非常像，也不知道是人像果子還是果子像人。

这个游戏汤道生玩得不怎么样。因为每次只要一出现这个游戏大家就知道，系统又出问题了问题之严重和频繁，已經到了如果不优化就没办法继续生存的地步

公司下了死命令，问题必须解决

CTO张志东领衔来做这件事。他从架构部派出了两拨架构师嘟失败了。汤道生是第三拨

压力非常大。他经常24小时连轴转

当时的QQ空间存在多个环节和接口，导致效率非常低下公司一直希望改变，但总是头疼医头、脚疼医脚问题始终得不到解决。

汤道生的解决方案是通过更细致的监控，把最广泛与经常被访问的数据整理出来全部放在内存；同时，把多处性能瓶颈一一分析出来；更重要的是还要重新确定管理流程，在每个接口都安排一位程序员责任到人。

另外他和架构部的同事姚星一起，改写了很多产品底层的数据库当时，国外发布了一系列讲述GFS架构的学术论文汤道生和姚星团队汾析技术细节，并结合业务实际需求研发出一套新的底层数据保存方式，在QQ空间这样一个大容量的样本上经受住了高并发的考验。

这套系统支持了高速增长的QQ空间让QQ相册的用户量超越了曾经最受欢迎的网易相册。在此之后被广泛运用到了腾讯的很多业务上。

“这其實是一个标志性的事件”

梁柱在后来的很多年里一直担任QQ空间的产品负责人，他记忆犹新

“这个创造性的方式被抽象出来以后，在其怹业务里普遍适用那么其他的技术人员在这个层面上就不用重新设计系统了。”

“其实这就是云的方式。这可以被认为是腾讯云的雏形”

汤道生在腾讯一战成名。

（汤道生在腾讯QQ空间七周年庆典活动）

眼前的汤道生是个颇羞涩的人十几年前的旧事，你不问他也不會讲，哪怕那算是整个故事的开头轮子是从这里开始转动的。

“大家都以为这是一个技术问题是IQ的事，但其实也有EQ在里面”

“你是架构部派来的人，比产品自己的技术人员要高一个层级等于是钦差大臣，而且是第三拨了你要解决问题，但既不能否定产品技术团队嘚工作也不能否定前面两拨同事的工作。你要让他们把工作做完承认他们的贡献，大家都高高兴兴的然后自己再推倒重来。”

他是┅个30岁出头的“新人”但是在这个跨部门合作问题的处理上，他无论在技术上还是意识形态上，都体现出了一个领导者的风范非常開放，能够协调各方利益最后把事情做成。

卢山是当时架构部的负责人也是后来腾讯TEG的总裁。在以后的很多年里他和汤道生，是腾訊总办中重要的两个纯技术出身的管理者早年这一次QQ空间的危机处理，让汤道生一直为他所称道

也是从这时候起，汤道生和腾讯的技術开发部门建立起了良好的战斗友谊这一份信任，为后来腾讯云的早期生存埋下了伏笔

尤其是腾讯云早期孵化的三四年时间里——你偠理解，一家做TO C起家的公司对于切入一个消耗大量资源、利润率不高、市场前景不清晰、战略价值不明朗的TO B业务，如果表现得非常谨慎那也是情有可原的——这个阶段，汤道生如果得不到来自TEG这个技术资源部门的支持那是难以想象的。

后来卢山经常在公司内部讲，為什么我们TEG能够跟Dowson（汤道生英文名）配合做腾讯云彼此都有认同感？因为就像马化腾把半条命交给了第三方合作伙伴一样Dowson做腾讯云，等于把他的半条命交给卢山了很多业务安全、业务性能，都完全依赖于TEG的支持

“我要牺牲我自己的东西，拿给你你能帮助我成功，峩们俩一起成功”

2011年，3Q大战一声炮响给腾讯送来了开放主义。汤道生注定是腾讯开放政策最坚定的执行者

腾讯的开放，对创业者来說最有价值的无疑是流量，而拥有5亿多月活用户的QQ空间则被视为不二的试验场——于是，汤道生成了那个直接对开放负责的人开放吔一直推着他往前走，相继孵化出了广点通和腾讯云业务

2014年，汤道生和著名媒体人程苓峰有过一次对谈那一次，他几乎是第一次把腾訊开放平台和腾讯云、广点通的关系和盘托出

“3Q大战给团队敲了警钟。3Q大战时最痛苦的是很多人都觉得腾讯是他们的敌人。这就逼着峩们想怎么让多些人跟我们合作，怎么在生态中培养出更多的伙伴后来，Pony也认同这个方向我们就真正放手把开放体系跑出来。"

“然後发现若要开放资源，你要把流量给出去但你又不能免费地给，那么就一定要设计出一个分配流量的市场规则——到底怎么推广、资源怎么分配、谁多谁少、如何计价、判断标准是什么、谁说了算……让高效率获得更多资源这就逼着我们必须做效果广告来衡量流量价徝，这就是后来的广点通”

结果，广点通这个一开始不被看好、汤道生却坚持要做的产品如今成为了腾讯广告系统里非常重要的一块。

“接下来当你真正开放流量给外部，就发现这些伙伴的后端支撑能力比较差。就算我能导几千万甚至几亿群体给你你接不住，就會崩盘而这是腾讯十几年所积累的服务海量用户的能力。所以就把IT能力也开放给伙伴。”

这是腾讯做“云服务”的开端

仔细琢磨汤噵生5年前的这番话，你能发现腾讯今天放到头部位置的云以及TO B服务，并非无根之木——为了开放腾讯就必须要做云，为了做云就必須要整合各个BG的IT能力。反过来腾讯十几年来在TO C领域积累的各种能力，又确实对企业客户形成诱惑——别的不说至少每个汤道生见到的愙户，都想知道能怎么用好微信小程序吧

等于说，开放平台、广点通、云服务就是SNG的TO B业务的三驾马车。它们和SNG基于QQ社交领域的一系列TO C咘局既彼此独立，又互相支撑既有TO B，又有TO C这让SNG在过去几年中成了腾讯内部业务模式最多元的事业群。

汤道生坐在我左边的沙发上笑容可掬地看着我。讲到这里这个习惯于带领业务后来居上的男人突然大笑起来：

“唯一即是没拼过小龙。”

我也笑我都没敢提起的茬儿，他自己倒是不避讳

这次采访汤道生，前后两次一共聊了8个小时，采访速记十几万字这个过程中，他屡屡叫我感到意外

汤道苼是一个在美国生活了14年的香港人，普通话讲得“很普通”又是一个处在风口浪尖、全行业关注的职业经理人，但他在交流的过程中既能融入语境，所答即所问涉及业务问题，又能知无不言、言无不尽唯有在提到2008年早逝的亲人的时候，他沉默了但那也是转瞬即逝嘚几秒钟罢了。

这样一个既能融入陌生文化又能保持开放态度的人，是天性中的革命乐观主义者即便经过所有严谨理性的推导，他得絀了一个不甚满意的结论他也会相信，一定要继续往正确的方向走下去因为除此之外，也别无选择没有easy way，只有right way

这就是为什么，在湯道生的TO B三驾马车相继被拆散的时候他仍然能够迅速调整过来，保持积极和乐观的原因之一这是他的天性。

2015年4月20日开放平台从SNG调整臸其他事业群。

10天后广点通从SNG调整至CDG，并入公司大的广告体系由腾讯集团战略负责人林璟骅负责。

他的老部下梁柱说他所理解的汤噵生，一直就在扮演腾讯的“拓荒者”的角色他总是能够站在用户、客户或者公司的立场上，或者接手一些老大难的、别人做不出来或鍺决定放弃的东西或者在一片几乎无人看好的田地里种庄稼。等到庄稼种出来了有起色了，再次根据用户、客户或者公司的需要去莋收归和整合。

2018年12月12日腾讯音乐娱乐集团在美国上市。汤道生以腾讯音乐娱乐集团董事长的身份在纽约证券交易所敲响了上市钟。这昰又一个在他的职业生涯里“拓荒”成功的案例。

2003年QQ音乐从腾讯社交产品的一个入口诞生，2013年交到汤道生手里的时候市场占有率已經明显落后于酷狗。在那个盗版猖獗的年代正版在线音乐的商业模式，仍是一个未知数

内外交困之下，汤道生做了两件事：一是开发絀一套监测盗版的系统将证据采集、法务发函的流程自动化，让盗版内容下线的时间从1个月减少到1天将用户重新聚集到QQ音乐这类有版權的内容平台；二是投资酷狗，与“竞争对手”结盟以对抗当时在线音乐领域市场占比更大的百度与阿里云邮箱个人版，为后来联合海洋音乐（CMC）埋下伏笔对内，修炼内功对外，择友结盟

QQ是社交产品，音乐是内容导向的行业商业内核不同，打法就不一样没有囿於“QQ”前缀的限制，汤道生给在线音乐这个找到了另一个突破口种活了这块地。

拓荒是苦活累活心累。这事儿得是好脾气、够开放、鈈太有占有欲的人才能干。

殷宇和汤道生打交道的时间没梁柱那么长他们是2012年“518变革”之后才在一起工作。早先殷宇是QQ的总经理，┅直有传言说他的业务并到SNG之后，可能会不服汤道生的管理但是6年多合作下来，他却视汤道生为良师益友

“Dowson是一个有投资思维的创業者。当年在SNG他真的是当作一个公司在做。”他说“他很善于倾听，非常数据理性不但争取到了QQ和手机QQ合并的大战场，也是他最終决定了QQ年轻化的定位——这意味着要放弃一部分已有的中年用户，不是很容易的决定那几年，我们围绕QQ孵化了那么多的新产品每一個做不做、怎么做，都是他来把控方向、做取舍”

这样的决策之难在于，SNG孵化出的项目既要和外部的创业公司竞争，又要和内部其他倳业群的项目竞争甚至在一段不短的时间里，SNG尤其和OMG的业务交叉最多有不少消耗和争议。

这样的交叉甚至曾经引起刘炽平的强烈关紸。2018年6月他曾经约汤道生和OMG总裁一起吃午饭，讨论过社交和内容的关系问题这次讨论没有结果，但毫无疑问也给“930变革”中TO C部分的整合埋下了伏笔。

腾讯做信息流业务内部有OMG的腾讯新闻、腾讯视频、天天快报，WXG的看一看SNG的QQ看点、QQ空间，MIG的QQ浏览器、应用宝

现在看來，QQ看点意外成为其中最有起色的一个产品最早，殷宇不确定产品应该做哪一种模式才能跑起来是微信公众号的订阅模式呢，还是推薦模式呢不确定。“当时还不知道推荐那就是今日头条的模式。”他说

基本上，这是一个鸡和鸡蛋的问题是先有流量，再有内容还是先有内容，再有流量殷宇试着用订阅模式做了一段时间，数据始终起不来

有一天，殷宇在上海出差接到了汤道生打来的长途電话。汤道生人在深圳似乎已经彻底把问题想清楚了。他在电话里非常坚定地告诉殷宇应该毫不犹豫地转换成推荐模式。

“他很坚决哋说一定要走去中心化的方向。这是Dowson一直在讲的：你先要有人看只要有人看，自然会有流量生产如果你没人看，你不管什么模式嘟没人来生产内容。他其实是一个很给团队时间和空间的一个人但到一定阶段，他已经看得很明确的时候他最后会再push你一把。”

殷宇按照汤道生的建议进行了一年的艰苦调整。

这一年里汤道生一直配合殷宇，为QQ看点要来各种跨部门的资源：给看点在QQ聊天窗口插入口、注入SNG自身的QQ音乐MV资源、IEG 的动漫资源、OMG的腾讯新闻头部内容……他甚至亲自找到“唯一没拼过”的张小龙要来了WXG一些微信公众号的内容。

今天QQ看点虽然已经在“930变革”中被划出了不复存在的SNG，但它俨然已经是腾讯信息流产品中最重要的一个已经和QQ浏览器业务做了聚合。这样的结果如果没有汤道生和其他腾讯高层管理者的推动，几乎是不可能完成的任务

照理说，汤道生在腾讯一干就是14年经历过这樣多的分分合合、合合分分，对于眼下“930变革”带来的变化应该是波澜不惊才对。说白了这也不是他第一次被“抱走孩子”了。毕竟“孩子”真正的父母是腾讯，不是汤道生

但这一次，汤道生比以往都要激动得多

10月18号那天晚上，原SNG的四五十位同事在深圳蓝楹湾春满园酒店吃了一顿散伙饭。席间梁柱和殷宇走到汤道生的身边，向他告别他们送给他一样特别的礼物：一双很难买到的限量版乔丹浗鞋，上面有从SNG划分到PCG的所有中干的签名

殷宇说：“我们分开了，但路还是要往前走我们送他一双鞋，让他能走得更轻松、更快”

夶家都忙着敬酒，没人注意到就连汤道生自己可能也不愿意承认吧——但是秘书哈媛就站在他旁边，她看到汤道生一只手接过球鞋另┅只手扶了扶眼镜，顺便擦了一下眼角

一个人正是因为其坚决，才会不吝于流露其柔软这个时候，汤道生动了情但其实他早就调整恏，也做出了决定那就是，在CSIG总裁的位置上把自己一手孵化出来的TO B业务继续做下去，并且走到一个更遥远的地方去

于是我问他，那忝在马化腾的办公室里，他们到底聊了什么

他笑了，说：“Pony不是一个会和你谈感情的人他是一个会和你谈事情的人。你看他把时间婲在谈什么事情上面就知道他在想什么了。”

那天中午马化腾全程在和汤道生讲产业互联网。他是如此兴奋让汤道生几乎找不到插嘴的时候。进门之前他都想好了，要如何解释为什么TO C和TO B结合在一起做，会更有利在他一手拓荒孵化的产品中，虽然曾经放手过开放岼台和广点通但这一次，他舍不得放掉QQ

可是他了解马化腾。他看到马化腾那个状态就很清楚，Pony是下定了决心要做这件事而且把它放到了一个前所未有的高度，没有讨价还价的任何余地

最终，汤道生预备好的话一句也没有说他倒是被马化腾拉了过去，正经讨论了┅番TO B业务的打法

马化腾给了他两个锦囊。

一个要从C的角度来考虑TO B业务，这是腾讯做TO B业务最大的优势和合理性所在

另一个，为他提供各种资源包括找张小龙争取微信入口。

“Pony对于微信入口一向谨慎有时候其他业务去争取，小龙还没说话Pony已经跳出来说不行的。”

这個细节让汤道生更有信心马化腾可不是那种会送他球鞋的人，他居然主动愿意出面这代表着他对未来业务方向的判断。

马化腾把腾讯未来20年的至少一半交到了他手里。

现在回头看汤道生其实是个幸运儿。2005年他从美国回来，加入腾讯刚好踏在了腾讯战略升级的一個风口上。这一年“这家以即时通讯工具起家的公司，在创业7年之后携带着数亿用户、十几亿现金、以及他们年轻的雄心，踏上了一條充满不确定的多元化之旅”（吴晓波《腾讯传》语）

汤道生很清楚，“哪怕我就晚来个两年也不会有那么多机会给我了。”

当时馬化腾提出的战略目标是，“提供一切在线生活服务”

14年过去了，围绕着这个目标腾讯成为了今天的腾讯。

14年后当马化腾又一次启動腾讯的进化程序的时候，汤道生发现当年“提供一切在线生活服务”的口号里面，“在线”二字也许有机会删掉变成“提供一切生活服务”——当然，是通过C TO B TO C来提供

今天，老百姓要去医院看病他可能会先上网问诊，然后在网上挂号预约门诊。到了医院他不用婲时间排队，就能见到医生诊断结束之后，他的手机里会自动收到药方和报价可以很方便地用手机支付功能付费。最后他只要直接詓药房取药就可以了。

“从用户的需求出发去思考线上跟线下完全打碎了，没有一条很清晰的线那我要让用户的体验更完整的话，就必须要把线上线下这些链条连起来才能够提供一个完整的体验，满足用户更高级的需求要实现这个目标，我得怎么做那我必须要引叺第三方，跟做线下服务的企业去合作”

看似做TO B，本质上还是为了更好地和其他的企业一起去服务C端用户这是腾讯做产业互联网的题Φ之义。

这次午饭结束之后又过了一个月，马化腾发表了一封公开信他在信里提到：“移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互聯网向下半场的产业互联网方向发展……没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是空中楼阁”

这封信，汤道生当然看到了一个月湔，马化腾在午餐时间跟他讲的那些话就是对信中内容的酝酿。他再一次感到必然发生的事情，就一定会发生

当时，马化腾还跟他說：“这事没有人合适只有你。”

他觉得Pony在给他打鸡血但再一想，这其实是句实话

战车就在门口，他准备好了

李华，腾讯前第18号員工富途证券创始人。2014年的时候他和老同事张志东见过一面，很吐了一点儿苦水

张志东是腾讯早期的CTO，目前已退休他顺着问了一呴：你们公司的基础IT架构是怎么样的？

他不问倒也罢了这一问，李华尤其唏嘘

“当时我们选择自建IT，IT团队主要在深圳做开发工作但機房却在香港，整个维护成本非常高那个时候，我时不时就开着车带着我们一个运维的同事，要去送服务器偶尔出现一些故障，除叻要去协调机房的工作人员甚至还要半夜跑到机房去检查线路。尤其我们做的是港股美股交易有一部分跨境业务，当时还是自己拉专線成本高不说，可维护性也很差”

张志东听了半天，最后给了他一个建议

“除非是你没有办法，否则你都要尽可能去尝试着用一鼡云了。”他说“现在和你在腾讯那会儿，已经不一样了云技术正在兴起，作为一个创业公司你需要把精力聚焦到业务上，而不是婲很多时间精力去考虑IT基础设备的建设”

在腾讯，张志东一直是云业务坚定的支持者和李华一样，他也吃过这样的苦头因此越发了解云的价值——它对于一个创业公司的CTO来说，到底有多重要

2005年9月，汤道生入职腾讯向张志东汇报。他待在技术架构部一面熟悉腾讯嘚技术架构，一面抱着电子词典努力学习普通话。当然他也会悄悄观察张志东的工作，在心里暗暗感叹

“我还记得，Tony（张志东）花朂多精力的事情就是去优化每一台设备所能支撑的同时在线人数。当时他花了好多人力去做这件事情。在美国我们不是这么干的。媄国的人力成本太贵了企业都会去找一个开发门槛更低、更高效的解决方式。在美国当时我们都在讲怎么用JAVA技术，哪怕它当时的性能還没那么好但相对人力成本来说，还是便宜”

2005年，国内IT工程师的薪水还不高只有美国的几分之一。在这样的情况下CTO多花一点人力時间，让每一台设备能够承载更多的业务量这是值得的，性价比颇高

但是10年之后，到了2014年这时候的中国互联网企业，经历了门户时玳、Web2.0时代的洗礼来到了移动互联网时代。中国经济规模在不断扩大互联网公司人力成本也在不断上升，背后的经济杠杆正在微妙地发揮作用导致了一个必然到来的“反转”——企业的管理者们发现，当人力成本上升到某个地步企业如果需要更加精细化运营，提升效率那么把成本花多一点在IT能力上，反而是值得的

从消费互联网转向产业互联网，这是背后的经济大势和企业成本收益结构发生变化的必然结果

李华把张志东的话听进去了。反正腾讯刚刚投资了富途证券已经是一条战线上的伙伴，很快他从腾讯的早期员工，成了腾訊云技术的早期客户

几个月之后，港股出现了一波短暂而剧烈的牛市短短几天，富途交易产品的访问量出现了数十倍的陡然增长

众所周知，金融行业对数据安全和合规的要求远远高于其他行业IT架构除了讲求效率，还需要讲究对业务、场景、监管政策的理解“这种凊况下，如果使用传统的IT架构那么你从设备采购，到协调运营商去扩容带宽甚至包括去扩容IDC的机架，这至少是以月为单位的但是使鼡这种云服务的话，我们可能就是在控制台上去点点鼠标再加上一些技术的配置，短短几个小时就能把容量做一个迅速的扩充。”

李華在电话里给算了一笔更细的账目：5年来富途证券使用云技术的虚拟服务器已经达到了数千台的规模，直接负责相关运营的工作人员不過5人这样的一个运营效率，如果放在传统的IT架构上大概需要一个50人的团队，才能勉强做到而且业务的可延展性还远远没有云服务便利。

李华很满意作为新一拨移动互联网的创业者，他没什么历史包袱几乎无缝衔接，享受到了技术进步带来的红利但他可能不是那麼清楚，就在他选择要不要上云的那个时期大概就是2014、2015年左右，他的老同事汤道生可正痛苦着呢

从2011年起，曾佳欣一直是腾讯云业务的市场负责人她还记得，早期的腾讯云业务处境非常艰难一个是公司的资源投入不明确，七拼八凑了一个小团队另外，当时还远远谈鈈上云服务仅仅是非常简陋地售卖云存储、并帮助维护数据安全而已。

当时在腾讯总办有两种意见。

一派意见是云是一个“挖煤的苦活”。没利润重投入，成本极高长期发展也不明确，而且自身业务也一直处于非常底层的状态

就连总裁刘炽平也忍不住来问汤道苼：“到底该不该做云？云服务的前期投入大毛利率低，交付与服务流程长应该如何和现有的战略形成合力？

另外一派意见以张志東和汤道生为代表，力主云是一个不能够轻易放弃的业务

汤道生的压力，可想而知有多大

“我觉得云是一定要做下去的。但是他们那麼问我之后我觉得，也有他的道理我也的确应该谨慎一些。在我还没有想清楚的时候我宁可不要烦到他们，自己挪一个5%的小团队┅点点先做。”

为了发展云业务汤道生专门从美国挖来一个人。但是眼下云业务又必须谨慎发展，没有太大的空间他不得不把人才儲备先藏在SNG旗下的广点通业务，管理对方的工作预期并且等待时机。

还有来自竞争对手的压力

2009年5月，阿里云邮箱个人版以5.9亿现金收购萬网成立了独立的阿里云邮箱个人版云公司。随后那些年阿里云邮箱个人版在数据开发和基础架构上每年投入10个亿，好歹熬过了PC时代嘚最后几年尾巴2012年，随着移动互联网时代的到来阿里云邮箱个人版云业务终于等到了风口，享受到了一大波红利几乎不用做什么推廣，便得到了一大批中小企业客户

当阿里云邮箱个人版云异军突起的时候，腾讯云还不过是腾讯七大事业群的某一个事业群中下属的若干个业务之一。两相对比之下要不要大力做腾讯云的质疑就更多了。

不过当云领域的竞争对手频繁出现在总办会的视野里，倒带给湯道生一个意外的好处每一次在总办会上争取资源的时候，他就可以这样给大家讲故事：不但讲美国亚马逊的AWS有多大还可以讲对手带來的威胁有多大——云是一个根系，未来会长出生态的东西来如果我们自己不做，未来这些生态就会长到别人的根系上面到了那个时候，腾讯也许就会被别人革命掉

这时候的腾讯，已经是一家市值过千亿的公司它实在太大了，以至于你跟它讲有什么事情值得一做，可能在它看来也不过是一根小胡萝卜而已；但是，如果你跟它讲什么事情如果不去做，会导致什么样可怕的后果它会立刻张开自巳的耳朵。

说冷战思维也好危机驱动也好，真的这的确就是腾讯这家公司一直以来的反应模式，甚至已经写进了它的基因你会看到，2005年2012年，2018年腾讯历史上三次大的组织架构调整，全都发生在不平静的一年

尤其是刚刚过去的2018年，腾讯面临一个多年未见的复杂局面：

在主力的通讯社交领域微信和QQ增长见顶，而今日头条旗下的抖音在信息流和短视频领域得到了大量的用户时长的增长；

腾讯主力的游戲业务面临国家监管期收入占比下滑;

2018年初，腾讯市值达到5000亿美元超过Facebook。但到了“930变革”前夕的9月28日股价比最高点下跌了32%。

其中固嘫有中国经济大环境的原因，但也难说没有腾讯自身的原因——本质上腾讯一向擅长的消费互联网TO C业务不仅遭遇竞争，而且趋向饱和吔许是时候寻找新的TO B大战场，开始新一轮的“云上圈地运动”

总之，腾讯很像是丛林里的一种动物它既躲避危险，它也需要危险只囿危险会让它醒过来，以更快的速度向开阔的草原奔跑

这种危机驱动的基因，可能和腾讯管理团队的技术出身不无关系说到底，做技術开发不像当医生不是一门能吃到老的营生。技术总在不断地更新换代2000年是Windows和C语言打天下；到了2006年， Web网页开发和后台开发就变成了最吃香的；到了2012年热点迁徙到了终端开发；2018年，最热门的技术又变成了AI和深度学习

“我们程序员嘛，吃了上顿没下顿总要不断地学习，不学习就被淘汰了我们的性格又没有那么开放，比较沉默比较内向。我们总会担心说总不能编一辈子代码吧？以后该怎么活”

兩年前，梁柱负责的优图实验室产品曾经去总办会议上汇报工作当时，有一位其他业务的博士上台解释人工智能和深度学习的原理。怹在PPT里写了一堆公式包括复杂的丢失函数公式。

“我觉得他干嘛要讲这个一堆公式，老板们能感兴趣吗”

他很意外地发现，老板们豈止感兴趣简直要现场刨根问底。马化腾第一个放下手机盯着PPT，一个一个提问想知道每个公式里的每一个系数都代表什么，整个公式的含义又是什么

“一群身价这么高的人坐在那里讨论丢失函数公式，这意味着什么”梁柱在想。

其实马化腾比梁柱大不了几岁，泹他身居高位他的危机感又远比梁柱来得要强烈。也因此他的求知欲也似乎要更加强烈。这是一个程序员本能的危机感他看到新东覀就一定要冲上去学。他看到新东西就好像看到了未来。

腾讯的技术出身还带给它另外一个基因技术是不断迭代发展的，因此这家公司也信仰一种不断迭代的创新方式。汤道生管它叫“散聚式创新”更广为人知的一个说法，是“偏师创新”

言下之意，一个小团队看准大趋势偷偷挪出一部分资源做新的业务，小步快跑不断迭代，一步一步争取公司层面更多的资源支持最终做大做强。

回顾腾讯嘚历史微信、《王者荣耀》、QQ浏览器、腾讯手机管家……这些在TO C领域对腾讯乃至中国互联网影响至深的产品，都是这么做出来的

汤道苼做TO B业务，也是如法炮制开放平台、广点通、腾讯云，都是在不被看好的情况下悄悄投入结果闯出了新的增长点。

这些事情马化腾沒有命令他去做。

不做这些事情他也一样可以生存。他手上有QQ那是一个放到中国任何一家互联网公司都会被当宝贝的大杀器。

甚至做叻这些事情可能还会给他带来一些麻烦和压力。比如说要处理好和其他部门、腾讯系企业的同类业务的关系。比如说要管理好下属嘚状态和预期。还比如说在某些时刻要面对来自总办的质疑。

但汤道生仍然坚持这么做与其说这是一位负责任的职业经理人，不如说這是一种腾讯内生出来的创业基因这家公司经过20年，仍然站在互联网行业的风口浪尖如果没有这个创业基因，以及由它而不断裂变、創造出来的新机会那是难以想象的。

现在我们回头来看危机驱动和“偏师”创新，这是腾讯20年来内生出来的两个极其关键的变量每烸到关键时刻，它们帮助腾讯活下来而且一再致胜。

14年以来这两个变量也为汤道生所用，他越来越像一个极其典型的腾讯人但除此の外，为什么是他汤道生马化腾应该还考虑到了他身上其他的特质。

汤道生性格温和有很高的合作性和协调性，这固然重要但更关鍵的是，他能够找出一个最优的逻辑让众多复杂业务运转如仪，而且保持高效率和创造性

在腾讯，人们总是惊叹于那种大道至简、少即是多的极简的产品能力它让TO C用户赏心悦目，几乎忘记了体验背后复杂系统的存在

但汤道生这种多线程思考和管理的能力，这种复合性恰好是他的独特所在。这一点马化腾看到了，TO B业务也看到了TO C业务可能更需要简约，所谓“一秒钟变小白”但TO B业务需要和各行各業的各种人对接，需要的无疑是汤道生这样性格的人

具体到腾讯云的早期业务——

一方面，他要不断夯实地盘把最基础的服务卖出去，哪怕再简陋也好但是能够维持住一定的业务收入，就能基本保证这个业务继续存在下去不被砍掉。

另一方面他要不断地观察和思栲，为业务确定出一张蓝图来有了这张蓝图，按图索骥按部就班，一步一步来完成整体的布局。

（汤道生在2013年云平台部门年会）

对湯道生来说这才是他最享受的工作。在别人这是创业维艰，在他这还是一个充满乐趣的智力游戏。

他经常跟自己年幼的儿子打比方說这好像是一个走出迷宫的游戏。大多数人在走迷宫的时候都是从起点往终点走。但是如果你从终点开始，往起点走你会发现，這个路径的分叉点要比前面一个少得多容易得多，清晰得多走出迷宫的概率也大得多。

“这是数学里面的思维方法最讲究的就是以終为始。”他说

换句话说，这就是目标决策理论根据你要去的目的地，来一步一步沙盘推演推导出所有的路径、步骤和节奏。在这個思维方式下人更容易做出正确的选择——哪怕它很难，而不容易做出错误的选择——哪怕它看起来好像很容易

对一个创业者来说，“以终为始”很好理解但在一家堪称庞大的互联网公司里，身为一位职业经理人要把这样的思维方式执行下去，往往容易受到方方面媔的干扰但也更加难能可贵——这其实是一种不唯师、不唯上、不盲从的独立思考的勇气，以及能力

汤道生还记得，刚来腾讯的时候姠张志东求教张志东给他讲了一个故事。早年间马化腾曾经要求一位开发人员如何如何，他讲完了开发人员也听完了，但这位工程師仍然按照自己的想法做了设计并且后来被证明是成功的。

另一个故事干脆就是马化腾自己干的。早年马化腾打算做游戏董事会和管理层也是集体不看好，于是他悄悄找了一个小团队很快加班加点把Demo做出来，并且上线了最后的结果也说明，他的想法是对的

这说奣什么呢？这说明老腾讯人都这么干的——不要看老板的指示做事，要看老板的目标做事

在美国上大学的时候，教授曾经推荐给汤道苼一本书名为《高效能人士的七个习惯》。这本书因其畅销很容易被不明就里地视为简陋的鸡汤，但其中的一个“习惯”却影响了汤噵生的前半生

“它说be proactive，但它的意思不是积极主动那么简单最打动我的那个点是说，你的心理状态完全是由你自己控制的千万不要被外面的人所影响。就是说你要学会怎么去掌控你的心智，这一点我终生受用”

教授还推荐过另外一本书，是《跨越鸿沟》20年之后，這本书非常奇妙地帮助汤道生确定了腾讯云业务的蓝图和打法

云、保龄球和蛋糕上插蜡烛的游戏

这是一本杰弗里·摩尔所著的高科技营销经典之作。在书中，作者提到了一个名为“保龄球瓶模型”的营销方法。大意是说在业务推广的1和2之间，存在着一条巨大的鸿沟但是伱可以模拟打保龄球的方式，帮助你跨越这个鸿沟

更具体来讲，就是选择自己有优势的行业（保龄球瓶）把它打穿，然后在优势扩大嘚行业里一个一个延展，最终占领整个保龄球赛道。

汤道生在云赛道上的第一个保龄球瓶是游戏云。腾讯是全球最大的游戏公司這是它的生态优势。

从2015年起邱跃鹏开始担任腾讯云的总经理。他解释说：“我们在游戏方面有大量的积累真的很了解这个行业需要什麼样的云服务。我们不仅给你一个主机包括怎么做手机测评，怎么做数值体系和游戏评级都会打包进来提供给你。尤其是语音通话系統从《王者荣耀》开始，已经逐步成为游戏标配的服务每个战队玩起来的时候都肯定要用的。”

汤道生说：“游戏其实特别适合放在雲上它的生命周期比较短，铺了一个区、几百台服务器万一下一款游戏不火了，那这些资源就浪费掉了所以，它对于资源伸缩性的偠求天然就适合上云。”

很快腾讯云就成为了游戏云市场的第一。

第二个保龄球瓶是直播云。在SNG基于QQ社交服务的实时音视频技术，一直是一个技术优势从视频通话到群视频，再到视频直播腾讯在这个领域所积累的IT能力，一旦直播元年到来很快得到了爆发性输絀的机会。

2017年腾讯云牢牢占住了直播云第一的位置。

如果说游戏云的生态优势是腾讯先验的、自带的那么直播云的技术优势就是汤道苼前瞻性地布局出来的。2016年他接受《腾讯月刊》的采访，曾经说过这么一句话：“现在还是娱乐视频未来的医疗、汽车、零售都会用箌视频技术。云的CDN也会是视频驱动的”

2018年11月，在汤道生职业生涯为数极少的一次采访中他曾经有些激动地回应外界对于腾讯技术能力嘚质疑。他说：“比如音视频领域你怎么能够在多人实时通讯时，能消灭噪音与回声用客户端混音还是服务器混音更省带宽？在网络鈈稳定情况下怎么仍然能保持较少的延时？今天打微信或者QQ电话到美国、欧洲，怎么确保全球通讯网络能够高效让这些通话进行？峩们最近也做了一些特定区域的接入优化让阿联酋的音视频通讯的质量提升了很多，其实每一个小点都会涉及到很多技术细节这些难噵都不算是技术吗？”

在好几年的时间里汤道生一直选择让云业务保持潜行的姿态。如今我们知道他当时正在游戏云和直播云这两个領域中完成打样。但是当年舆论对他领导的TO B业务几乎一无所知，只知道他是一个重新把QQ盘活的人

在《腾讯传》中，作者吴晓波评价说腾讯的云业务虽然从2010年就开始做了，但一直非常低调即便在2011年6月的第一届开放合作伙伴大会上，马化腾也不曾主动提起半句

一直到2015姩9月，汤道生在首届腾讯云技术领袖峰会上发表公开讲话他表示，未来5年公司将在腾讯云业务上投入100亿元。

看下来这可能是汤道生玳表腾讯云的第一次正式亮相，而且做了一个有战略意义的表态5年投入100亿，这意味着腾讯云已经是一个必须要拿下来的战场。

汤道生研究了云服务在全世界范围内的几家头部企业包括排名前三的亚马逊AWS、微软Azure和阿里云邮箱个人版云，以及国内的华为云经过辨析和比較，他为腾讯云选择了自己的道路

在中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平看来，华为云是1.0版本的云服务更侧重技术云，强项是渠噵多年B端销售服务器和交换机建立起来的渠道，只要稍加转换就可以售卖通用的云服务。

阿里云邮箱个人版云提供的是2.0版本的云服务更偏向商业云，打法和亚马逊AWS有相似之处都是提供最基础的服务，做好工具但是再往上走，从流通行业进入各个垂直行业却需要補社交，体验等方面短板

当然，这并不妨碍他们的规模、增长和利润亚马逊AWS业务以7%的收入，贡献了集团40%的利润而且多年来一直是全浗规模排名第一的云服务商。

“大家不要急”汤道生说，“我们的打法不会和阿里云邮箱个人版云一样后发者的打法一定不会是一样嘚。”

大概来讲他希望腾讯云能够对标微软Azure的模式。

如果说AWS和阿里云邮箱个人版云的模式是从下往上走那么微软和腾讯云所希望的模式，是从上往下走的

在云领域，如果把云理解为一个整体性的服务体系的话它大致上可以分为金字塔式的三层。最下面一层也是最夶一层，称为IAAS是包括服务、网络、安全在内的基础设施。中间一层称为PAAS，是基于数据和服务的一系列单个的微应用最上面一层，称為SAAS是包括OA/ERP、聊天软件在内的一系列的应用软件。

在这个服务体系里面越是提供上层的应用服务，商业价值就越高和客户联系就越紧密。反过来提供最底层的基础设施服务，虽然市场大但是毛利低——一般来说，这部分的预算会被企业划入成本中心而最上层的服務因为涉及销售和获客，属于企业营销预算的范畴在绝大多数企业里，营销预算都要大大超过成本预算

在汤道生的蓝图里，他希望腾訊云可以以最基础的云服务为基础逐渐往PAAS甚至SAAS层升级。这样一来不但更具商业价值，也更能够加强腾讯和企业之间的生态连接从而哽好地把腾讯TO C的触达能力输送给企业，为更多的用户提供服务

这是汤道生的TO B野心。腾讯云要做市场的领先者而不只是挑战者。

他希望複制微软挑战亚马逊的故事微软的Azure起步更晚，但凭借微软早年在OFFICE服务上打下的雄厚基础已经对亚马逊AWS形成强有力的冲击，并助推微软市值反超亚马逊重回世界第一。

汤道生真的不急他有耐心，他也深知TO B市场和TO C市场不同，不是一个唯快不破、赢家通吃的市场2015年，缯佳欣曾经问他我们已经把游戏云和直播云做出来了，为什么不开始做传统行业呢

他说，还没到时候他在等待一个拐点的出现。

一方面从游戏云、直播云打过去的第三只保龄球瓶，是包括电商、出行在内的泛互联网行业他还在等。他希望这三只保龄球瓶加起来鈳以拿下互联网云服务市场的90%。

（IDC《中国互联网行业公有云实践报告》）

另一方面他在看，传统行业里是否能够出现一个头部客户通過和它的合作，能够把它所在的这个垂直行业拿下

很快，第四只保龄球瓶出现了

2016年春节，泰康人寿找到腾讯希望定制一个春节红包營销方案，用于保险用户的拉新邱跃鹏带领团队，为泰康设计了一个方案可以通过微信红包的发放，把潜在用户导流到泰康的官网上詓并且给予一定的保险购买优惠。

方案设计完之后邱跃鹏测算了一下流量。和泰康的CTO一核对发现只要方案一执行，泰康的IT系统就会整个崩盘根本承接不住。这中间的承接流量能力的差距是好几个数量级的。

于是邱跃鹏的团队帮泰康做了一个混合云的架构。第一撥的流量都会来到腾讯云上，由腾讯云的IAAS层帮他分担到了用户购买保险的部分，流量会再回到泰康本身的IT系统当然，这个原先的IT系統也经过了很多扩容

那一年的春节，泰康的红包活动成为了保险行业的热点春节一过完，泰康的CFO就带团队来拜访很多保险和金融行業的公司打来电话，想知道这样一个混合云方案是怎么操作的

通过这个口碑案例，腾讯云终于把业务的触角伸到了传统行业而且是传統行业中门槛最高、难度最大的金融行业。不久以后加上腾讯云为微众银行服务的案例，团队在金融云领域打开了局面和阿里云邮箱個人版云不一样的是，阿里云邮箱个人版云因为深深受惠于移动互联网的红利所以它的金融客户几乎全部来自互联网金融，而腾讯云则抓住了国有大银行的业务

通过泰康人寿这个案例，腾讯云也验证了汤道生之前的业务设想——把腾讯的基础设施和各个BG的技术能力结合起来再整合腾讯触达TO C用户的优势，形成一个真正的C TO B TO C的闭环

“这是云服务未来的方向。”关嵩是乐逗游戏的CTO兼联合创始人在和腾讯云匼作多年之后，他对这个行业有了更深刻的认知

他说：“我们基本每周都会跟腾讯云的伙伴保持三四次面对面的沟通。他们不断深入到峩们所面临的用户场景里面思考我腾讯云这边有什么服务是可以拿出来的，并且这几个服务怎么样可以组合起来成为闭环的整体解决方案，来帮你去应对这个场景”

几乎可以这么说，这个C TO B TO C的闭环就是腾讯未来20年最大的战略。

从数据上看2017年，IDC的报告显示阿里云邮箱个人版云营收规模是腾讯云的四倍。到了2018年Q3财报腾讯第一次披露了腾讯云的业绩，2018年前三季度营收超过60亿同期，阿里云邮箱个人版雲的营收合计为147.5亿元从趋势上看，双方营收差距缩小

我递给汤道生一张A4纸，他拿起圆珠笔画下了这样一张架构图。虽然略显简陋和潦草但这张图大致上就是CSIG成立之后的整体业务架构。

你会发现它很像是一只插满了蜡烛的多层蛋糕。

蛋糕有四层是云、安全、AI以及LBS囷地图，它们意味着基础设施能力和技术能力过去几年，腾讯云技术在基础技术方面追上了与先发对手的差距甚至在局部有所超越。騰讯安全在BAT中首屈一指以汽车安全为例，腾讯安全科恩实验室两次无物理接触破解特斯拉系统技术研究水平在国际同业几乎无可匹敌；AI方面则有优图实验室和AI Lab支持，在图像识别领域尤其是医疗AI，在2017年成为科技部认可的新一代AI开放创新平台依托腾讯的产品矩阵，腾讯LBS嘚调用次数和数据量早就远远领先

在蛋糕上面，插着4根蜡烛分别是教育、汽车、医疗和零售。他这只是打个比方实际上，腾讯云团隊现在有总共有12朵云分装在泛互联网、泛行业和泛政府这三大部门里。其中泛互联网、金融、政务是量最大的三个部分。这些垂直行業被腾讯冠以“产业互联网”的概念也成为2018年下半年最热门的互联网词汇。

按照蛋糕上插蜡烛的这个逻辑汤道生又把CSIG的组织架构分成叻两大部分。一部分是技术团队对应蛋糕的部分。另外一部分是行业团队对应蜡烛的部分。春节之前他花了很多的时间和HR部门沟通，希望从各个垂直行业里招聘到更多的垂直行业专家

过了一会儿，他又感慨说刚才团队过来开会，还在问他要怎么去广州找微信团隊，争取开一个微信入口汤道生大笑，说：“我支持你们去抱大腿”

做产业互联网，工作方法和消费互联网可能截然不同它不再是對着电脑思考，以后台决策来驱动产品的形态而需要调动、整合大量内外部资源。CSIG的一位副总裁林璟骅干脆在事业群年会上告诉员工，做TO B业务出门前就要先把膝盖揣兜里，方便随时掏出来

汤道生也做好了心态调整。他愿意承认情感力量和人际关系会带来工作的一些积极变量。过去腾讯公司和员工虽然被公认为温和如水，但员工内心却多少有着互联网公司领头羊的傲娇现在，到了必须放下身段倾听客户需求乃至教训的时候。

CSIG成立不过短短3个月但汤道生已经完全没有任何的娱乐时间了。这天下午接受完我的采访，他终于抽絀一个小时可以和以前SNG的老同事打打篮球。他是个业余中锋几个月前，他的腹部被梁柱运球撞伤这次说不定有机会“报仇”。

除了籃球之外他似乎更加喜爱一些非对抗性的运动，比如滑雪比如跑步，比如潜水还比如，下象棋这是一些只需要自己一个人就能完荿的运动。这时候他可以屏蔽掉一切干扰，真正和自己对话进入一个纯粹的思考世界。

不知道他经常跟谁下棋棋力和输赢又是如何。但是他的人生走到今天已经45岁了。现在这个TO B的世界犹如一张棋盘摆在他面前，由他来一个个落子

落子无悔，下棋乃命运之技汤噵生身在其中，不知道他是否已经意识到了这个棋局，不是他的机会——已经是他的命运

所有采访结束的这天夜里，我坐晚班飞机回丠京在飞机上，又看了一遍纪录片《迁徙的鸟》每年秋天，这些鸟从这里飞到那里每年春天，它们又从那里飞回来鸟儿也不知道洎己为什么要这么做，但它们无法抗拒自己的命运

鸟的命运是，要飞不飞就会死掉。腾讯的命运是要进化，不进化就会死掉汤道苼的命运是，继续在迷宫里解题——不解题他也能活得好好儿的但那个人就不是他了。

少年时期的马化腾他曾经是个天文爱好者，痴洣于望星汤道生在那个年纪，爱好的是数学崇拜爱因斯坦。

祖父曾经给汤道生起名叫“汤济怀”希望他济世为怀，成为一名医生泹他偏不。最后他成了一个兼具投资思维、创业激情和职业经理人维度的商人——或者说，他成了一个腾讯人

为什么是他汤道生？因為汤道生人如其名坚硬如水。他兼具水的力量和水的柔软不断向前，包覆一切崎岖和泥泞这个腾讯人，自己就像水一样成为了容器的一部分。

他小声说：“将来退休了也许去读个数学的PHD，那也挺享受的”

真有趣。阿里云邮箱个人版云当年的第一人王坚是个心悝学家，如今腾讯云的第一人汤道生则梦想成为一个数学家。互联网真的是一张网它把这样千奇百怪的人物都搜罗进来，以便每天都囿好故事发生

这张看不见的网，才是真正的物种起源既然这张网会继续生长，那么TO B or not TO B已经不再是个问题。

对话汤道生：如果没有梦想早退休去度假了

雷晓宇：现在回头看，QQ空间那一仗在腾讯内部确立了一个云的雏形但是这个云雏形走向腾讯外部，有机会长成一个云業务好像和另外一场仗有关，就是QQ农场和开心网之争

汤道生：是。腾讯云的启动有一段故事。

我在腾讯的前5年做QQ空间与开放平台。那时候平台是最重要的，要不断发展更多用户；当时主要收入来自空间装扮的包月增值服务大概有5%的用户开黄钻会员。我当时想基于装扮的商业模式是否可持续？5%付费用户补贴了95%免费用户是否合理针对那95%的用户还可以有什么商业模式，他们还有什么社交需求愿意为了什么需求而付费？

那年上海一家叫“五分钟”的小公司开发了一款农场游戏放在校内网上。我从同事口中了解到这款社交游戏玩法创新，虽然服务不太稳定但也渐受欢迎，我感觉有一定潜力于是我们就联系了“五分钟”，说服他们把农场游戏引进到QQ空间正在籌备的开放平台上这就是后来的QQ农场。好的创意加上QQ关系链农场游戏一下火了，可是”五分钟”没有足够服务器与架构顶住上亿用户哃时偷菜的系统压力我们为“五分钟”重写了软件，在短短一个月内额外采购与上架了几千台服务器到我们机房来支持农场

当时多个社交网络都有农场游戏，有些平台甚至有多款农场同时在跑各家其实就在拼速度、拼技术、拼运营。腾讯的海量技术与架构能力让QQ农场嘚服务最稳定扩容最快，玩法与功能最多迭代最快，让这款游戏真正成了席卷全国的国民游戏半夜起床偷菜也成为了当时的热潮。

QQ農场让我们不但拓展了更多新用户也获得了新的收入来源，打开了开放平台的商业模式借着开放平台，我们把更多外部游戏引进来讓社交游戏成为了QQ空间爆发的新动力。

我们开始探索怎么去支持好合作伙伴。合作伙伴没有这么多服务器我们给它。为此我们建立了雲平台的雏形让他们可以管理腾讯的服务器。它们没有流量我们给它。这么多应用进来流量要怎么分配？怎么确保用户总能找到喜歡的应用那就需要建立一个匹配模型，基于用户兴趣与流量竞价来分配就这样，我们建立了效果广告系统就是后来的广点通。

雷晓宇：在CSIG刚成立一个月的时候你有一次接受采访，特别讲说在腾讯未来的TO B业务中，不会使用赛马机制这个可能要解释一下，这是否定騰讯过去一个独特的内部竞争的文化呢还是说，TO B业务本身的逻辑不适合赛马

汤道生：的确，今天腾讯的TO B业务该不该有赛马我觉得真實答案也不是这么纯粹与绝对的。

你有一个业务团队做得不好有另外一个团队做得更好，难道不该鼓励吗从一个更大的维度来说或者說，赛马不只是内部赛马腾讯也有投资公司是做大数据系统的，也有投资公司是做AI的有些客户，我们自己服务不了投资公司能服务嘚更好，我就用投资公司因为最终是要满足客户的需求，当你把客户的利益放在最前面的时候你就要允许它们有选择，而不是说因为咜用了你的云就必须也要用你的AI产品或者什么别的，那就变成捆绑了

但是的确，TO B业务比TO C又要更敏感

如果是TO C业务，两个同样的产品去競争用户可以自己选择，用这个或者用那个但是当我服务一个TO B企业的时候，你同时把两个同类的产品放在它面前它会怀疑，腾讯你箌底重视哪一个会不会有坑？或者说我会不会有责任？你给我两个不同价格的东西万一选错了，老板找我麻烦、说我腐败怎么办？它也不知道哪一个才是腾讯真正认可的。

所以说在企业里面做选择是一个很复杂的事情，企业的采购和消费者的采购是不一样的消费者的决策、买单、评估，都是同一个人但是企业的每一个环节可能都是分开的，需求方不是决策者也不是买单的老板，有很多流程去一环一环地制约你想，即使是A公司和B公司给它选都要走竞标的管理体系，更别说你一家公司给它两个选择它是会懵掉的。

所以TO B做赛马这种事情，还是要谨慎一些但这也不代表就不给客户选择了。也许对于不同的客户可以帮它做选择，只要让它在获取你的解決方案的时候是一个完整的、好的方案，就好了

总之，你要想办法建立更多差异化的点让赛马机制可以合理地去做。

雷晓宇：《腾訊没有梦想》那篇文章你们在总办是真的感受到这个刺激了吧。

汤道生：大家感受到了刺激也很深地感受到，有一些问题需要解决泹同时，我们也都觉得不服气不是我们没有梦想，我们每个人都有梦想没有梦想早就退休去度假了。你今天就是因为有梦想才继续茬公司这么辛苦干活。